電力營銷業(yè)務(wù)常見錯誤及防范措施

　　本書通過梳理分析營銷稽查發(fā)現(xiàn)的營銷業(yè)務(wù)辦理過程中常見易犯的差錯案例，結(jié)合制度規(guī)范和信息系統(tǒng)應用等相關(guān)要求，編制電力營銷業(yè)務(wù)常見錯誤及防范措施，為基層業(yè)務(wù)人員提供指導，規(guī)范營銷行為，提高營銷相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行力，提升整體營銷工作質(zhì)量。本書主要內(nèi)容包括業(yè)擴報裝、抄核收、計量、用電檢查、客戶服務(wù)、線損管理六個部分。每個易錯業(yè)務(wù)節(jié)點的指引包括涉及的崗位角色、工作規(guī)范、典型案例、防范措施及操作指引四個部分，以制度規(guī)定的形式編寫工作規(guī)范，按照典型業(yè)務(wù)場景可視化原則，以圖文并茂的方式編制防范措施及操作指引，實現(xiàn)對易錯業(yè)務(wù)節(jié)點的“點對點”精確指導。

　　作者在國有供電企業(yè)長期從事配電網(wǎng)運維、管理工作，多次參與配電網(wǎng)升級、改造等項目的設(shè)計、施工、管理工作，具有豐富的配電網(wǎng)工作經(jīng)驗，曾在有關(guān)期刊發(fā)表多篇相關(guān)論文。