社會服務(wù)機構(gòu)管理：利他經(jīng)營集體行動與自主共治

第一章 社會服務(wù)機構(gòu)管理
第一節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)
一、社會服務(wù)機構(gòu)界定
二、服務(wù)特點
三、社會服務(wù)機構(gòu)類型
四、非營利機構(gòu)與營利機構(gòu)區(qū)分
第二節(jié) 社會工作行政
一、社會工作行政界定
二、社會工作行政重要原則
三、理念準(zhǔn)則融合
第三節(jié) 管理認知
一、管理界定
二、管理者角色
三、管理職能
四、管理力場
五、管人與管事
六、自我管理
七、管理準(zhǔn)則
八、有效管理
第四節(jié) 機構(gòu)集體行動
一、機構(gòu)集體行動
二、組織公民行為
三、機構(gòu)人群關(guān)系
四、機構(gòu)人群心理
五、機構(gòu)個體員工
第二章 使命與價值
第一節(jié) 使命
一、使命界定
二、確立使命
三、使命表述
四、愿景
第二節(jié) 價值
一、價值觀界定
二、核心價值觀
三、利他經(jīng)營
四、營利機構(gòu)利他經(jīng)營
五、非營利機構(gòu)利他經(jīng)營
六、領(lǐng)導(dǎo)者價值選擇
七、價值選擇準(zhǔn)則
八、價值目標(biāo)偏離與反向目標(biāo)
九、價值準(zhǔn)則實踐
第三章 領(lǐng)導(dǎo)與決策
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)者界定
二、領(lǐng)導(dǎo)者身份
三、領(lǐng)導(dǎo)者角色職責(zé)
四、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力來源
五、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)
六、領(lǐng)導(dǎo)者勝任力
……
第四章 計劃與戰(zhàn)略
第五章 結(jié)構(gòu)與角色
第六章 團隊管理
第七章 溝通與會議
第八章 資源要素及人力資源投入
第九章 服務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)及流程管理
第十章 價值評估及價值分配
第十一章 變革與創(chuàng)新
主要參考文獻
后記