說話做事職場情商課大全集：情商高的人，不會(huì)輸在說話上+分寸感+職場就是拼情商

《情商高的人，不會(huì)輸在說話上》
 
 
章  情商高的人，能把話說到人心里
 
你的顏值，往往會(huì)由你的“言值”塑造 / 002
主動(dòng)破冰，掌握交際的主動(dòng)權(quán) / 006
記住別人的名字，就是好的尊重 / 009
初次見面，說好句話 / 013
找到共同話題，越聊越投機(jī) / 016
不知道聊什么，那就聊吃聊旅游 / 019
少潑冷水，真誠贊美 / 023
聊天的時(shí)候，要懂得激發(fā)對(duì)方的好奇心 / 026
找不到話題，就去創(chuàng)造話題 / 029
 
第二章  所有的聊天，其實(shí)都是在聊尊重
 
多聊別人，少聊自己 / 034
與其夸夸其談，不如認(rèn)真傾聽 / 038
別讓聊天方式暴露你的情商 / 042
插話的技巧 / 046
情商高的人，懂得及時(shí)回復(fù)  / 049
關(guān)心別人說話時(shí)的狀態(tài)比內(nèi)容重要 / 053
正確稱呼別人的頭銜 / 057
場面上，不要使用命令的口氣 / 060
尊重別人的意見，哪怕你并不認(rèn)同 / 063
 
第三章  的情商，是說話有分寸
 
不是說話越大聲越有理 / 068
任何時(shí)候都不必咄咄逼人 / 071
交淺就不可言深 / 075
可直率但不可粗俗 / 079
拿不準(zhǔn)的問題不要武斷 / 083
情商高的人，不濫用承諾 / 087
話不宜多，必要時(shí)保持沉默 / 091
點(diǎn)到為止，說話要有分寸 / 095
說話要留有余地 / 098
恰到好處的贊美，才顯得真誠 / 101
傷心的事，別見人就說 / 105
不貶低別人是一種美德 / 109
 
第四章  換個(gè)表達(dá)方式，溝通難題瞬間化解
 
委婉地指出別人的錯(cuò)誤 / 114
別再說“我這個(gè)人說話比較直”了 / 118
公開表揚(yáng)，私下批評(píng) / 121
拒絕別人時(shí)要顧及別人的自尊 / 125
用暗示提醒別人的過錯(cuò) / 128
找個(gè)人替自己說“不” / 132
居高臨下的說教，讓人很受傷 / 135
在反駁別人之前，先給予肯定 / 138
先揚(yáng)后抑，不要讓批評(píng)成為負(fù)能量 / 142
溫柔地表達(dá)自己的不滿 / 146
高情商的人善于講故事 / 150
 
第五章  有些話能忍著不說，就是高情商
 
什么該說，什么不該說，情商高的人心中有數(shù) / 156
類似“你穿這件衣服真難看”的真話還是不說為佳  / 159
錯(cuò)了，立即道歉而不是辯解 / 162
別人正說到興頭上時(shí)，別輕易打斷和插話 / 166
有一種高情商叫不拆穿對(duì)方的謊言 / 170
當(dāng)別人自黑的時(shí)候，不要傻乎乎地附和 / 173
口出惡言之前，想想自己被激怒會(huì)怎樣 / 176
不合時(shí)宜的玩笑堅(jiān)決不開 / 180
背后不說人是非，要說就說好話 / 184
不輕易說狠話，情商高的人說話都很軟 / 188
一個(gè)高情商的人，從不炫耀自己 / 191
 
第六章  恰到好處的幽默，才是高情商的體現(xiàn)
 
你需要一個(gè)有趣的開場白 / 196
各種活潑的段子，能拯救你的枯燥談風(fēng) / 200
借題發(fā)揮的幽默，是對(duì)話中的彩蛋 / 204
讓生氣的人笑著熄火，才是高情商 / 208
用有趣的方式自嘲 / 211
將錯(cuò)就錯(cuò)的幽默 / 214
自報(bào)糗事，緩解尷尬 / 217
自夸式幽默，讓人會(huì)心一笑  / 220
說話的時(shí)候來個(gè)比喻，讓幽默更生動(dòng) / 224
真正的幽默可以毒舌，但絕不尖酸 / 227
 
第七章  防尬聊，高情商人的字典里沒有“冷場”
 
被人戳中痛處，如何回應(yīng)不尷尬 / 232
和客戶聊著聊著沒話題了，怎么辦 / 235
對(duì)方說錯(cuò)話，順手給個(gè)臺(tái)階下 / 238
次約會(huì)，聊什么才不冷場? / 242
別人不想說的隱私，不刨根問底 / 245
學(xué)會(huì)提問，和老板單獨(dú)相處不尬聊 / 248
被人表揚(yáng)，該怎么回應(yīng)？ / 251
假裝沒尷尬，繼續(xù)聊 / 254
遭遇刁難，巧妙化解 / 257
遭遇敏感話題，機(jī)智回應(yīng)情商高 / 260
與長輩網(wǎng)上聊天的正確打開方式 / 263
 
第八章  句句暖心，讓失意者滿血復(fù)活
 
對(duì)錯(cuò)不重要，溫暖才重要 / 268
說話分場合，安慰見情商 / 272
說話有尺度，才能贏得信賴 / 275
把“壞”事往好里說 / 278
暖心鼓勵(lì)，給失敗者力量  / 282
千言萬語可能不如一個(gè)擁抱 / 285
高情商的傾聽，是帶著同理心 / 288
真誠的認(rèn)可和贊揚(yáng)，效果好 / 291
 
 
《分寸感》
 
輯一  情商高就是有分寸感
 
分寸是在彼此之間設(shè)定一個(gè)安全距離 / 002
對(duì)細(xì)節(jié)的把握恰到好處 / 005
在寬容和縱容之間畫一條線 / 009
一直退讓，就會(huì)退無可退 / 013
得饒人處且饒人，得理也要讓三分 / 016
見好就收，留下回旋余地 / 019
 
輯二  人際交往，張弛有度方走得長遠(yuǎn)
 
與朋友交往不可輕易越過底線 / 024
與尊貴者相處必須把握分寸 / 028
交淺言深的人，情商很低 / 032
在失意之人面前莫言得意之事 / 036
學(xué)會(huì)放下過多的好勝心 / 039
留心他人的忌諱 / 043
求人如釣魚，不要逼得太緊 / 047
別一上來就稱兄道弟，你的熱情過了頭 / 051
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