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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　隨著消費(fèi)渠道和技術(shù)的變革，消費(fèi)者對(duì)零售企業(yè)的要求也出現(xiàn)了變化，由之前的更豐富、更便利變成了更智能、更快速。在這種背景下，零售企業(yè)需要快速轉(zhuǎn)型，在供給側(cè)進(jìn)行改革，不斷升級(jí)體驗(yàn)，擁抱數(shù)字化大潮，才能緊緊地抓住消費(fèi)者的眼球，快速地占領(lǐng)消費(fèi)者的心智。本書(shū)正是立足于這一點(diǎn)，從轉(zhuǎn)型、思維、商業(yè)模式、購(gòu)物場(chǎng)景、極致化、品牌塑造、服務(wù)、新物種等方面探索新零售的智慧，助力零售企業(yè)更輕、更簡(jiǎn)、更有趣、更具體驗(yàn)感。

作者簡(jiǎn)介

　　丁兆領(lǐng)，店商風(fēng)云®線上零售大學(xué)主播，品牌新品發(fā)布會(huì)營(yíng)銷培訓(xùn)專業(yè)講師，凱文國(guó)際教育集團(tuán)CEO，中國(guó)店鋪營(yíng)銷、時(shí)尚品牌管理顧問(wèn)。十余年專注鞋服領(lǐng)域研究與咨詢培訓(xùn)工作，先后被國(guó)內(nèi)一百多家品牌公司聘為終端客戶培訓(xùn)導(dǎo)師，09年被評(píng)為“全國(guó)500強(qiáng) 華人講師”。至今出版發(fā)行了14套行業(yè)營(yíng)銷管理書(shū)籍、服務(wù)了國(guó)內(nèi)近百家鞋服品牌、在業(yè)內(nèi)被譽(yù)為“新實(shí)體店代言人”稱號(hào)。

圖書(shū)目錄

第1章技術(shù)、渠道和消費(fèi)，三大變革催生智慧零售
1.1智慧零售是個(gè)什么東東/ 003
1.2消費(fèi)變革：倒逼零售“智慧”的原動(dòng)力/ 009
1.3渠道變革：“云轉(zhuǎn)型“讓零售有了智慧大腦/ 015
1.4技術(shù)變革：商業(yè)智能極致化消費(fèi)體驗(yàn)/ 016
1.5全期、大數(shù)據(jù)、新支付、新牌 / 021
1.6 5G背景下的零售模式/ 027
第2章轉(zhuǎn)型之路，得智慧者得天下
2.1傳統(tǒng)線下零售企業(yè)的困局與涅槃/ 033
2.2終端智慧：構(gòu)建特有商業(yè)模式，賦能供應(yīng)鏈/ 037
2.3算法智慧：借助大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)者/ 040
2.4粉絲智慧：“我”就是明星，“我”就是上帝/ 043
2.5跨界智慧：制造更多閃光點(diǎn)，讓消費(fèi)者尖叫/ 046
2.6組織智慧：將店開(kāi)在消費(fèi)者的指尖上/ 049
2.7流量智慧：得用戶者得天下，打造私域流量池/ 052
第3章思維決定結(jié)果，新時(shí)代零售需要更智慧
3.1門店永遠(yuǎn)不會(huì)消失，但需更有趣、更出彩、更有新意/ 059
3.2無(wú)人、智能，零售企業(yè)的流量神器/ 064
3.3獲得認(rèn)可，才能讓消費(fèi)者追隨一生/ 068
3.4賣的不僅是產(chǎn)品，還有更高級(jí)的生活方式/ 076
3.5將自身打造成某個(gè)場(chǎng)景下的專家/ 083
3.6千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)，唯“快”不錯(cuò)/ 089
第4章圍繞消費(fèi)者打造智慧零售的購(gòu)物場(chǎng)景
4.1智慧零售的切入點(diǎn)在于洞察消費(fèi)者/ 095
4.2社交：心連萬(wàn)家才會(huì)人見(jiàn)人愛(ài)/ 097
4.3共享：打破邊界，給予消費(fèi)者更大的選擇自由/ 105
4.4參與：感官營(yíng)銷讓旁觀者變?yōu)閰⑴c者/ 106
4.5有趣：花錢不僅為購(gòu)物，還為滿足情感需求/ 109
4.6簡(jiǎn)單：一站式營(yíng)銷，讓消費(fèi)者為效率付錢/ 112
4.7個(gè)性：的不同是處處不同/ 117
第5章極致的零售才是智慧的零售
5.1修建智慧零售下的6條極致法則快速跑道/ 123
5.2搬開(kāi)智慧零售極致化的3塊絆腳石/ 128
5.3極致單品方能讓消費(fèi)者尖叫/ 133
5.4讓體驗(yàn)充滿尖叫與快感/ 138
5.5領(lǐng)先才能實(shí)現(xiàn)極致/ 142
第6章“心”的智慧，塑造有溫情的零售形象
6.1搞懂女人或零售企業(yè)才會(huì)更成功/ 147
6.2年輕的心態(tài)，是零售企業(yè)和消費(fèi)者情感共鳴的載體/ 150
6.3“三試“讓零售企業(yè)更有人情味/ 152
6.4感動(dòng)是一種舍不得離開(kāi)的體驗(yàn)/ 157
6.5把好和壞的定義權(quán)交給消費(fèi)者/ 162
6.6賣產(chǎn)品，還要變身生活顧問(wèn)/ 166
第7章打造新物種，方能搶占智慧零售新高地
7.1盒馬鮮生：自我顛覆升維，1 1 1>3 / 173
7.2每日優(yōu)鮮：“商品供應(yīng)鏈“覆蓋北京一半辦公場(chǎng)景/ 176
7.3肚子里有料：明確定位，兩年開(kāi)出300多家門店/ 179
7.4 RIS。未來(lái)店：融合模式還原生活本位/ 181
7.5簡(jiǎn)24：用視覺(jué)識(shí)別提供極致體驗(yàn)/ 184
第8章服務(wù)走心，零售企業(yè)才更具智慧
8.1讓消費(fèi)者見(jiàn)證服務(wù)/ 187
8.2你要的不是會(huì)員，而是粉絲/ 190
8.3出現(xiàn)問(wèn)題，讓消費(fèi)者時(shí)間找到你/ 194
8.4和消費(fèi)者的情感交流必不可少/ 198
8.5你的服務(wù)要超岀消費(fèi)者的預(yù)期/ 200
第9章?lián)肀г屏闶?，抓住智慧零售新未?lái)
9.1構(gòu)建云平臺(tái)供應(yīng)鏈，讓自身更輕、更智慧/ 207
9.2 S2b是未來(lái)智慧零售的商業(yè)模式/ 212
9.3賦能百萬(wàn)商店的阿里巴巴零售通/ 214
9.4打造B2B領(lǐng)域新渠道的新通路/ 217
9.5零售未來(lái)發(fā)展四大趨勢(shì)/ 219