如何做用戶增長更有效

第1章 用戶增長時代 1
1.1 什么是用戶增長 2
1.2 互聯(lián)網(wǎng)的“紅海行動” 3
1.2.1 互聯(lián)網(wǎng)駛?cè)搿凹t?！? 3
1.2.2 機會永存 5
1.3 成為“首席增長官” 7
1.3.1 為什么要了解用戶增長 7
1.3.2 做自己的首席增長官 9
第2章 用戶增長模型 11
2.1 搭建用戶增長模型 12
2.1.1 從“老板的問題”出發(fā) 13
2.1.2 重新認知用戶增長的衡量標準—日活 14
2.1.3 搭建用戶增長模型 15
2.1.4 回答老板的問題 17
2.2 如何使用用戶增長模型 23
2.2.1 預測用戶增長的天花板 23
2.2.2 如何更有效地突破用戶增長的天花板 24
2.2.3 用戶增長中的關鍵路徑 27
2.3 制訂屬于自己的用戶增長計劃 31
2.3.1 四步打造自己的增長計劃 31
2.3.2 搭建增長報表系統(tǒng) 36
第3章 增長源頭：用戶獲取 39
3.1 走出增長的第一步 40
3.2 用戶獲取的約束 42
3.2.1 LTV和CAC的定義及其常用計算方法 43
3.2.2 新用戶獲取的本質(zhì)約束：LTV＞CAC 47
3.3 用戶獲取渠道 49
3.3.1 廣告渠道 49
3.3.2 付費裂變 55
3.3.3 產(chǎn)品自傳播：瘋傳 62
3.4 找到自己的目標渠道 65
3.4.1 第一步：了解產(chǎn)品的目標用戶 65
3.4.2 第二步：認識產(chǎn)品的特點和所處的階段 66
3.4.3 第三步：渠道測試和渠道優(yōu)化 66
第4章 增長的基石：提高留存率 68
4.1 重新認識留存率 69
4.1.1 什么是留存率 69
4.1.2 常用的留存率 70
4.2 用戶為什么留下來 71
4.2.1 業(yè)內(nèi)主流的看法 71
4.2.2 只有超出預期才能留存 73
4.2.3 用戶預期的變化 74
4.3 如何提高短期留存率 75
4.3.1 過程一：引導用戶形成合理預期 76
4.3.2 過程二：滿足用戶預期 78
4.3.3 過程三：達成/超出預期 79
4.3.4 主要產(chǎn)品類型的新用戶短期留存情況 80
4.4 如何提高中長期留存率 80
4.4.1 提高中長期留存率的關鍵：持續(xù)為用戶創(chuàng)造不可替代 的價值 80
4.4.2 如何持續(xù)創(chuàng)造不可替代的價值 84
4.4.3 沉默用戶的喚醒和流失用戶的召回 88
第5章 尋找用戶增長的鑰匙 97
5.1 找到產(chǎn)品的核心價值 98
5.1.1 什么是產(chǎn)品的核心價值 98
5.1.2 如何找到核心價值 100
5.2 整理用戶增長的數(shù)據(jù)報表（無數(shù)據(jù)，不增長） 109
5.2.1 增長儀表盤 109
5.2.2 數(shù)據(jù)整理過程 111
5.2.3 常見的數(shù)據(jù)分析方法 114
5.3 大膽假設，小心求證 116
5.3.1 什么是A/B Test 118
5.3.2 如何做A/B Test 118
5.3.3 多層A/B Test簡介 121
第6章 用戶增長的保障：項目執(zhí)行 123
6.1 增長團隊的搭建 125
6.1.1 打破團隊間的“谷倉效應” 125
6.1.2 用戶增長團隊該有哪些角色 127
6.1.3 用戶增長團隊的規(guī)模和工作流程 132
6.2 用戶增長項目的管理 133
6.2.1 常見的項目開發(fā)方式 134
6.2.2 什么是敏捷開發(fā) 138
6.2.3 如何在用戶增長中進行敏捷開發(fā) 140
6.3 如何給用戶增長設定合適的目標 143
6.4 落地效果回查和監(jiān)測 148
第7章 用戶增長實例 151
7.1 利用免費電話挑戰(zhàn)微信 152
7.2 中國直播模式的海外綻放 156
7.2.1 定義熱門直播列表 156
7.2.2 如何解決熱門列表的馬太效應 159
7.2.3 折戟“陌生人社交” 161
7.3 下載工具的野蠻生長 162
7.3.1 跟著“巨人”走 163
7.3.2 和“巨人”搶食 164
7.3.3 野蠻增長 165
7.4 流量為王嗎 165
7.4.1 脫離用戶的產(chǎn)品設計 166
7.4.2 大流量也無效 168
7.5 團隊和組織是一切的基石 169
7.5.1 被浪費的巨額產(chǎn)品運營費用 169
7.5.2 割裂的團隊 170
7.5.3 機會只留給做好準備的人 172
7.6 奇妙的探索歷程 173
7.6.1 專注于內(nèi)容消費 173
7.6.2 對提高用戶中長期留存率的探索 176
7.6.3 來自用戶的答案 177
7.6.4 實現(xiàn)內(nèi)容消費和生產(chǎn)的閉環(huán) 179
第8章 從用戶增長到自我增長 181
8.1 什么是用戶增長產(chǎn)品經(jīng)理 182
8.1.1 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理嗎 184
8.1.2 從產(chǎn)品經(jīng)理到用戶增長產(chǎn)品經(jīng)理 187
8.2 如何成為用戶增長產(chǎn)品經(jīng)理 190
8.2.1 第一個問題：你適合做嗎 190
8.2.2 如何提高自己 191
8.2.3 面試技巧 196