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內(nèi)容簡介

　　本書采用市場分析和案例闡釋相結(jié)合的方式，詳細(xì)介紹了5G時代保險公司商業(yè)模式升級的相關(guān)知識。本書共8章，主要內(nèi)容包括5G時代的保險業(yè)轉(zhuǎn)型拐點——5G等新興技術(shù)重新定義保險，保險產(chǎn)品、銷售、服務(wù)、組織等方面的創(chuàng)新，5G保險的推行難題，5G時代保險行業(yè)的未來等。本書邏輯結(jié)構(gòu)清晰，理論和實操性兼具，可為保險公司的經(jīng)營決策提供有益支持，為致力參與“泛保險”平臺生態(tài)建設(shè)的市場主體提供實操性思考和幫助，無論對保險行業(yè)的從業(yè)人員，還是對期望深入了解保險行業(yè)發(fā)展的普通讀者來說，本書都有較大的指導(dǎo)意義。

作者簡介

　　楊松林，考拉看看簽約作家，資深保險研究專家，組織架構(gòu)設(shè)計專家，研究生畢業(yè)于加拿大多倫多大學(xué)東亞系。專注于醫(yī)養(yǎng)、衛(wèi)生政策分析，保險行業(yè)研究及技術(shù)創(chuàng)新趨勢研究。澎湃新聞、《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》、鳳凰網(wǎng)等多家媒體特邀評論員?，F(xiàn)就職于某頭部保險公司戰(zhàn)略企劃部，負(fù)責(zé)公司創(chuàng)新及科技戰(zhàn)略設(shè)計規(guī)劃、重點科技項目孵化管理、組織機構(gòu)管理。在保險行業(yè)深耕多年，聚焦保險市場發(fā)展分析，熟悉保險業(yè)政策、技術(shù)演變趨勢。羅嫻，考拉看看簽約作家，資深保險研究專家，技術(shù)研發(fā)專家，人力資源管理專家，研究生畢業(yè)于華中科技大學(xué)管理科學(xué)與工程系。18年保險從業(yè)經(jīng)驗，LOMA高級壽險管理師（FLMI）、客戶服務(wù)師（ACS），被推薦入圍壽險中國保險行業(yè)“保險市場研究專家團”。現(xiàn)任某頭部保險公司戰(zhàn)略企劃部助理總經(jīng)理，在企業(yè)技術(shù)進步與投資決策、創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)趨勢研判、人力資源管理、保險市場研究、壽險營銷管理及組織機構(gòu)管理等領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗和實踐成果。

圖書目錄

第一章拐點已至
003 第一節(jié) 5G助推保險行業(yè)變革
015 第二節(jié) 5G對傳統(tǒng)保險行業(yè)的影響
020 第三節(jié) 5G保險時代悄然來臨
032 第四節(jié) 開放式創(chuàng)新的發(fā)展脈絡(luò)

第二章標(biāo)準(zhǔn)重塑
039 第一節(jié) 價值創(chuàng)造：服務(wù)決勝
045 第二節(jié) 管理服務(wù)：全時在線
051 第三節(jié) 持續(xù)盈利：降本增效
056 第四節(jié) 全面創(chuàng)新：萬物互聯(lián)

第三章產(chǎn)品創(chuàng)新
061 第一節(jié) 保險產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀與嬗變
070 第二節(jié) 新時代保險產(chǎn)品的創(chuàng)新之道
081 第三節(jié) 保險產(chǎn)品變革的方向

第四章銷售變革
094 第一節(jié) 保險銷售管理的發(fā)展現(xiàn)狀
098 第二節(jié) 傳統(tǒng)保險銷售面臨全新挑戰(zhàn)
107 第三節(jié) 保險銷售的升級迭代
127 第四節(jié) 保險銷售的線上化變革

第五章服務(wù)迭代
137 第一節(jié) 保險客戶服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
140 第二節(jié) 新時代對保險客戶服務(wù)的挑戰(zhàn)
147 第三節(jié) 保險客戶服務(wù)的創(chuàng)新思路
157 第四節(jié) 客戶欺詐風(fēng)險控制的創(chuàng)新

第六章組織激活
169 第一節(jié) “金字塔”形組織架構(gòu)的發(fā)展困境
180 第二節(jié) 如何打造敏捷高效組織

第七章數(shù)字裂變
195 第一節(jié) 企業(yè)數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀
208 第二節(jié) 保險公司的數(shù)字化變革將提速

第八章未來已來
225 第一節(jié) 金融（保險）監(jiān)管迎來新變局
232 第二節(jié) 風(fēng)險管理出現(xiàn)新思路
238 第三節(jié) 互助計劃出現(xiàn)新形態(tài)

后記 244