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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)采用市場(chǎng)分析和案例闡釋相結(jié)合的方式，詳細(xì)介紹了5G時(shí)代保險(xiǎn)公司商業(yè)模式升級(jí)的相關(guān)知識(shí)。本書(shū)共8章，主要內(nèi)容包括5G時(shí)代的保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型拐點(diǎn)——5G等新興技術(shù)重新定義保險(xiǎn)，保險(xiǎn)產(chǎn)品、銷(xiāo)售、服務(wù)、組織等方面的創(chuàng)新，5G保險(xiǎn)的推行難題，5G時(shí)代保險(xiǎn)行業(yè)的未來(lái)等。本書(shū)邏輯結(jié)構(gòu)清晰，理論和實(shí)操性兼具，可為保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)決策提供有益支持，為致力參與“泛保險(xiǎn)”平臺(tái)生態(tài)建設(shè)的市場(chǎng)主體提供實(shí)操性思考和幫助，無(wú)論對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，還是對(duì)期望深入了解保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的普通讀者來(lái)說(shuō)，本書(shū)都有較大的指導(dǎo)意義。

作者簡(jiǎn)介

　　楊松林，考拉看看簽約作家，資深保險(xiǎn)研究專(zhuān)家，組織架構(gòu)設(shè)計(jì)專(zhuān)家，研究生畢業(yè)于加拿大多倫多大學(xué)東亞系。專(zhuān)注于醫(yī)養(yǎng)、衛(wèi)生政策分析，保險(xiǎn)行業(yè)研究及技術(shù)創(chuàng)新趨勢(shì)研究。澎湃新聞、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、鳳凰網(wǎng)等多家媒體特邀評(píng)論員?，F(xiàn)就職于某頭部保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略企劃部，負(fù)責(zé)公司創(chuàng)新及科技戰(zhàn)略設(shè)計(jì)規(guī)劃、重點(diǎn)科技項(xiàng)目孵化管理、組織機(jī)構(gòu)管理。在保險(xiǎn)行業(yè)深耕多年，聚焦保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展分析，熟悉保險(xiǎn)業(yè)政策、技術(shù)演變趨勢(shì)。羅嫻，考拉看看簽約作家，資深保險(xiǎn)研究專(zhuān)家，技術(shù)研發(fā)專(zhuān)家，人力資源管理專(zhuān)家，研究生畢業(yè)于華中科技大學(xué)管理科學(xué)與工程系。18年保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，LOMA高級(jí)壽險(xiǎn)管理師（FLMI）、客戶(hù)服務(wù)師（ACS），被推薦入圍壽險(xiǎn)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)“保險(xiǎn)市場(chǎng)研究專(zhuān)家團(tuán)”?，F(xiàn)任某頭部保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略企劃部助理總經(jīng)理，在企業(yè)技術(shù)進(jìn)步與投資決策、創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)趨勢(shì)研判、人力資源管理、保險(xiǎn)市場(chǎng)研究、壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理及組織機(jī)構(gòu)管理等領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐成果。

圖書(shū)目錄

第一章拐點(diǎn)已至
003 第一節(jié) 5G助推保險(xiǎn)行業(yè)變革
015 第二節(jié) 5G對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)的影響
020 第三節(jié) 5G保險(xiǎn)時(shí)代悄然來(lái)臨
032 第四節(jié) 開(kāi)放式創(chuàng)新的發(fā)展脈絡(luò)

第二章標(biāo)準(zhǔn)重塑
039 第一節(jié) 價(jià)值創(chuàng)造：服務(wù)決勝
045 第二節(jié) 管理服務(wù)：全時(shí)在線(xiàn)
051 第三節(jié) 持續(xù)盈利：降本增效
056 第四節(jié) 全面創(chuàng)新：萬(wàn)物互聯(lián)

第三章產(chǎn)品創(chuàng)新
061 第一節(jié) 保險(xiǎn)產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀與嬗變
070 第二節(jié) 新時(shí)代保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新之道
081 第三節(jié) 保險(xiǎn)產(chǎn)品變革的方向

第四章銷(xiāo)售變革
094 第一節(jié) 保險(xiǎn)銷(xiāo)售管理的發(fā)展現(xiàn)狀
098 第二節(jié) 傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售面臨全新挑戰(zhàn)
107 第三節(jié) 保險(xiǎn)銷(xiāo)售的升級(jí)迭代
127 第四節(jié) 保險(xiǎn)銷(xiāo)售的線(xiàn)上化變革

第五章服務(wù)迭代
137 第一節(jié) 保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
140 第二節(jié) 新時(shí)代對(duì)保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的挑戰(zhàn)
147 第三節(jié) 保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的創(chuàng)新思路
157 第四節(jié) 客戶(hù)欺詐風(fēng)險(xiǎn)控制的創(chuàng)新

第六章組織激活
169 第一節(jié) “金字塔”形組織架構(gòu)的發(fā)展困境
180 第二節(jié) 如何打造敏捷高效組織

第七章數(shù)字裂變
195 第一節(jié) 企業(yè)數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀
208 第二節(jié) 保險(xiǎn)公司的數(shù)字化變革將提速

第八章未來(lái)已來(lái)
225 第一節(jié) 金融（保險(xiǎn)）監(jiān)管迎來(lái)新變局
232 第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理出現(xiàn)新思路
238 第三節(jié) 互助計(jì)劃出現(xiàn)新形態(tài)

后記 244