人力資源管理實(shí)戰(zhàn)指南：經(jīng)營(yíng)人才 提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

第1章 人力資源規(guī)劃：組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置
1．1 深度思考：人力資源管理的核心是什么 /002
1．2 快速入門：人力資源六大模塊，你了解多少 /006
1．3 組織設(shè)計(jì)：如何搭建適合企業(yè)規(guī)模的組織架構(gòu) /017
【實(shí)戰(zhàn)案例1】：人力資源管理如何做好組織架構(gòu)設(shè)計(jì) /019
【實(shí)戰(zhàn)案例2】：如何平衡組織和個(gè)人的問(wèn)題 /021
1．4 工作分析：人員配置的首要工作是什么 /025
1．5 崗位設(shè)計(jì)：工作崗位說(shuō)明書應(yīng)該如何編寫 /028
1．6 員工規(guī)劃：幫助員工找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和定位 /034
【實(shí)戰(zhàn)案例3】：如何讓員工的職業(yè)通道步步為營(yíng) /035

第2章 人才招聘：如何進(jìn)行有效的招聘工作
2．1 引進(jìn)人才：這樣的招聘方案讓你事半功倍 /039
【實(shí)戰(zhàn)案例4】：如何做好全員招聘 /039
【實(shí)戰(zhàn)案例5】：如何擬定可行的校招方案 /043
2．2 選擇平臺(tái)：這些招聘渠道最有效果 /048
2．3 招聘流程：篩選簡(jiǎn)歷、電話邀約，你真的專業(yè)嗎 /066
2．4 面試技巧：面試官如何煉成火眼金睛 /070
【實(shí)戰(zhàn)案例6】：面試官如何識(shí)別“真”人才 /070
【實(shí)戰(zhàn)案例7】：如何面試職場(chǎng)資深高管 /074
【實(shí)戰(zhàn)案例8】：如何與應(yīng)聘者談薪資最有吸引力 /077
2．5 掌握方法：讓你的招聘越來(lái)越有效率 /082
【實(shí)戰(zhàn)案例9】：如何提高招聘準(zhǔn)確度 /082
【實(shí)戰(zhàn)案例10】：如何縮短人才招聘周期 /085
2．6 錄用管理：如何對(duì)員工進(jìn)行背景調(diào)查，審核真實(shí)性 /089
2．7 攻克難題：我們需要給自己的招聘找方法 /091
【實(shí)戰(zhàn)案例11】：用人部門挑三揀四，要怎么完成招聘任務(wù) /091
【實(shí)戰(zhàn)案例12】：如何解決公司國(guó)際化引發(fā)的“人才荒” /096
【實(shí)戰(zhàn)案例13】：引進(jìn)高級(jí)管理人才為什么這么困難 /099

第3章 培訓(xùn)開發(fā)：高效培訓(xùn)輕松提升員工能力
3．1 需求分析：你了解員工的真實(shí)培訓(xùn)需求嗎 /105
【實(shí)戰(zhàn)案例14】：“空白”企業(yè)，如何搭建培訓(xùn)體系 /110
3．2 培訓(xùn)目標(biāo)：你希望通過(guò)培訓(xùn)能達(dá)到什么效果 /114
【實(shí)戰(zhàn)案例15】：如何制定培訓(xùn)目標(biāo) /114
【實(shí)戰(zhàn)案例16】：如何提高企業(yè)培訓(xùn)效果 /117
3．3 培訓(xùn)計(jì)劃：如何做好公司各層面的員工培訓(xùn) /122
【實(shí)戰(zhàn)案例17】：培訓(xùn)是投資還是成本 /122
【實(shí)戰(zhàn)案例18】：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人才，不能全憑運(yùn)氣 /125
3．4 實(shí)施培訓(xùn)：如何執(zhí)行培訓(xùn)與監(jiān)控過(guò)程 /129
3．5 效果評(píng)估：如何評(píng)估培訓(xùn)效果與績(jī)效成果 /134

第4章 績(jī)效管理：快速提升企業(yè)績(jī)效的方法
4．1 績(jī)效體系：有多少HR不會(huì)績(jī)效體系設(shè)計(jì) /139
4．2 指標(biāo)設(shè)計(jì)：如何分解與設(shè)定KPI指標(biāo)體系/144
4．3 考評(píng)周期：?jiǎn)T工的績(jī)效多久考評(píng)一次比較合適 /152
4．4 實(shí)施考評(píng)：如何對(duì)員工進(jìn)行正確的績(jī)效考評(píng) /155
【實(shí)戰(zhàn)案例19】：如何讓績(jī)效考核公平公正 /158
【實(shí)戰(zhàn)案例20】：績(jī)效管理遭遇主觀考評(píng)者，如何扭轉(zhuǎn) /162
4．5 績(jī)效面談：正確使用績(jī)效反饋與溝通方法 /167
【實(shí)戰(zhàn)案例21】：如何做好員工績(jī)效面談工作 /168
4．6 績(jī)效問(wèn)題：績(jī)效考評(píng)過(guò)程中的注意事項(xiàng) /172
【實(shí)戰(zhàn)案例22】：如何處理績(jī)效爭(zhēng)議 /177
【實(shí)戰(zhàn)案例23】：績(jī)效考核遭遇辦公室分歧，怎么辦 /179
【實(shí)戰(zhàn)案例24】：無(wú)差異化的績(jī)效考核結(jié)果，如何處理 /183

第5章 薪酬福利：體系設(shè)計(jì)與薪酬管理技巧
5．1 前期調(diào)研：薪酬調(diào)查的方法和對(duì)象要正確 /187
5．2 體系設(shè)計(jì)：如何設(shè)計(jì)有效的薪酬體系方案 /189
【實(shí)戰(zhàn)案例25】：薪酬體系不公平，產(chǎn)生爆發(fā)式離職，怎么辦 /191
【實(shí)戰(zhàn)案例26】：如何在組織架構(gòu)變更頻繁的企業(yè)中設(shè)計(jì)薪酬體系 /194
5．3 工資核算：?jiǎn)T工工資的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的 /198
5．4 工資代扣：五險(xiǎn)一金的繳費(fèi)比例如何計(jì)算 /202
5．5 員工福利發(fā)放：哪些福利可以激勵(lì)員工的工作積極性 /204
5．6 管理問(wèn)題：如何走出薪酬管理的困境 /209
【實(shí)戰(zhàn)案例27】：被漲薪綁架的老板 /209
【實(shí)戰(zhàn)案例28】：高工資真的是節(jié)省成本最有效的方法嗎 /212
【實(shí)戰(zhàn)案例29】：招來(lái)優(yōu)秀的，走了有能力的，怎么辦 /216
【實(shí)戰(zhàn)案例30】：關(guān)于薪酬改革，部分員工高興，部分員工失落，問(wèn)題出在哪兒 /220

第6章 勞動(dòng)關(guān)系：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)與員工關(guān)系管理
6．1 招聘風(fēng)險(xiǎn)：巧妙規(guī)避招聘與人才錄用風(fēng)險(xiǎn) /224
6．2 試用風(fēng)險(xiǎn)：謹(jǐn)防試用期內(nèi)出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛 /226
6．3 流失風(fēng)險(xiǎn)：如何防止現(xiàn)代企業(yè)核心員工的流失 /227
【實(shí)戰(zhàn)案例31】：如何維護(hù)和管理核心員工 /227
【實(shí)戰(zhàn)案例32】：如何防止核心人員流失 /232
6．4 離職關(guān)系：?jiǎn)T工離職的處理技巧 /235
【實(shí)戰(zhàn)案例33】：離職員工是否應(yīng)享受年終獎(jiǎng) /239
6．5 關(guān)系管理：資深HR教你處理這些職場(chǎng)關(guān)系 /243
【實(shí)戰(zhàn)案例34】：HR如何平衡企業(yè)制度與得力員工 /243
【實(shí)戰(zhàn)案例35】：如何妥善處理“向下越級(jí)”的工作 /247

第7章 企業(yè)管理：攻克制度與人才建設(shè)難題
7．1 經(jīng)營(yíng)管理：如何進(jìn)行有效的人力資源管理 /251
【實(shí)戰(zhàn)案例36】：跟麥當(dāng)勞學(xué)人力資源管理 /251
【實(shí)戰(zhàn)案例37】：湊合能用的管理者，用還是不用 /254
7．2 中小企業(yè)：制度不完善如何開展工作 /258
【實(shí)戰(zhàn)案例38】：如何在企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱的情況下開展工作 /258
7．3 人才建設(shè)：管理新時(shí)代員工需要一定的技巧 /261
【實(shí)戰(zhàn)案例39】：如何讓有個(gè)性的員工積極融入團(tuán)隊(duì) /264