旅游消費(fèi)者行為學(xué)（第2版）

第1章 旅游消費(fèi)者行為概論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1．1 旅游消費(fèi)者行為的概念
1．2 旅游消費(fèi)者行為的特點(diǎn)
1．3 旅游消費(fèi)者行為研究的歷史
1．4 旅游消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)理論
1．5 旅游消費(fèi)者行為的研究方法
1．6 研究旅游消費(fèi)者行為學(xué)的意義
本章概要
單元訓(xùn)練
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第2章 旅游消費(fèi)者感知
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2．1 旅游消費(fèi)者感覺(jué)
2．2 旅游消費(fèi)者知覺(jué)
2．3 旅游消費(fèi)者感知的影響因素
2．4 旅游消費(fèi)者目的地感知
2．5 基于旅游消費(fèi)者感知的營(yíng)銷(xiāo)策略
本章概要
單元訓(xùn)練
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第3章 旅游消費(fèi)者動(dòng)機(jī)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3．1 旅游消費(fèi)者需要
3．2 旅游消費(fèi)者動(dòng)機(jī)產(chǎn)生、特點(diǎn)及經(jīng)典理論
3．3 旅游消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的影響因素
7．3 經(jīng)濟(jì)狀況與旅游消費(fèi)者行為
7．4 基于文化與經(jīng)濟(jì)因素的旅游營(yíng)銷(xiāo)
本章概要
單元訓(xùn)練
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第8章 旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8．1 旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策概述
8．2 旅游消費(fèi)者對(duì)旅游目的地的選擇
8．3 基于旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的營(yíng)銷(xiāo)
本章概要
單元訓(xùn)練
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第9章 旅游消費(fèi)者體驗(yàn)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9．1 旅游消費(fèi)者體驗(yàn)概述
9．2 旅游體驗(yàn)對(duì)旅游者的影響
9：3旅游體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
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第10章 旅游消費(fèi)者滿(mǎn)意度
學(xué)習(xí)目標(biāo)
10．1 旅游消費(fèi)者滿(mǎn)意度概述
10．2 旅游者滿(mǎn)意度的影響因素
10．3 旅游者滿(mǎn)意度測(cè)量與旅游服務(wù)管理
本章概要
單元訓(xùn)練
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第11章 旅游消費(fèi)者忠誠(chéng)度
學(xué)習(xí)目標(biāo)
11．1 旅游消費(fèi)者忠誠(chéng)度概述
11．2 旅游消費(fèi)者忠誠(chéng)度測(cè)量
11．3 旅游消費(fèi)者忠誠(chéng)度的影響因素
11．4 基于旅游消費(fèi)者忠誠(chéng)度的旅游營(yíng)銷(xiāo)
3．4 旅游消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的激發(fā)
本章概要
單元訓(xùn)練
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第4章 旅游消費(fèi)者情緒情感
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4．1 情緒情感概述
4．2 旅游消費(fèi)者情緒情感
4．3 基于旅游消費(fèi)者情緒情感的營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)策略
本章概要
單元訓(xùn)練
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第5章 旅游消費(fèi)者態(tài)度
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5．1 旅游消費(fèi)者態(tài)度概述
5．2 旅游消費(fèi)者態(tài)度形成與改變的基礎(chǔ)理論
5．3 旅游消費(fèi)者態(tài)度的影響因素
5．4 改變旅游消費(fèi)者態(tài)度的策略
本章概要
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第6章 社會(huì)環(huán)境因素與旅游消費(fèi)者行為
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6．1 參照群體與旅游消費(fèi)者行為
6．2 社會(huì)階層與旅游消費(fèi)者行為
6．3 社會(huì)交往與旅游消費(fèi)者行為
6．4 家庭與旅游消費(fèi)者行為
6．5 基于社會(huì)環(huán)境因素的旅游營(yíng)銷(xiāo)
本章概要
單元訓(xùn)練
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第7章 文化和經(jīng)濟(jì)因素與旅游消費(fèi)者行為
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7．1 文化與旅游消費(fèi)者行為
7．2 亞文化與旅游消費(fèi)者行為
本章概要
單元訓(xùn)練
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第12章 旅游消費(fèi)者行為跨文化比較
學(xué)習(xí)目標(biāo)
12．1 跨文化比較概述
12．2 旅游消費(fèi)者行為的跨文化比較
12．3 跨文化旅游營(yíng)銷(xiāo)
本章概要
單元訓(xùn)練
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第13章 全球消費(fèi)趨勢(shì)與中國(guó)特色旅游消費(fèi)行為
學(xué)習(xí)目標(biāo)
13．1 全球消費(fèi)趨勢(shì)
13．2 中國(guó)特色的消費(fèi)行為
13．3 中國(guó)特色的旅游消費(fèi)行為
13．4 基于全球消費(fèi)趨勢(shì)的中國(guó)出境旅游營(yíng)
本章概要
單元訓(xùn)練
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課業(yè)范例
主要參考文獻(xiàn)
附錄