大數(shù)據(jù)環(huán)境下的顧客洞察與市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究

定　價(jià)：￥116.00

作　者：	賈建民等著
出版社：	科學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	大數(shù)據(jù)環(huán)境下的商務(wù)管理研究叢書
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787030645906	出版時(shí)間：	2020-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	164	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　新興信息技術(shù)深刻地影響著人類社會(huì)，使人類個(gè)體行為與組織行為呈現(xiàn)出鮮明的網(wǎng)絡(luò)化特征，并隨之產(chǎn)生了爆炸式增長(zhǎng)的海量復(fù)雜數(shù)據(jù)?！洞髷?shù)據(jù)環(huán)境下的顧客洞察與市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究》圍繞商務(wù)管理活動(dòng)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下所呈現(xiàn)出的新的重要趨勢(shì)，基于人類流動(dòng)數(shù)據(jù)、在線評(píng)論數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)數(shù)據(jù)、問卷數(shù)據(jù)等多源多態(tài)大數(shù)據(jù)，從時(shí)間、空間和關(guān)聯(lián)的視角，展現(xiàn)了基于大數(shù)據(jù)的顧客行為、營(yíng)銷推廣與管理、營(yíng)銷戰(zhàn)略等方面的研究成果。研究?jī)?nèi)容緊扣現(xiàn)實(shí)問題，旨在設(shè)計(jì)和構(gòu)建相應(yīng)的管理決策分析模型和方法，有效地將信息科學(xué)和商業(yè)應(yīng)用結(jié)合，基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)機(jī)制開展協(xié)同創(chuàng)新，力求更好地回應(yīng)現(xiàn)實(shí)問題，也為相關(guān)研究提供新的思路和實(shí)例。

作者簡(jiǎn)介

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圖書目錄

目錄
第1章基于“時(shí)空關(guān)”的精準(zhǔn)營(yíng)銷與顧客觸達(dá)：客流大數(shù)據(jù)賦能智能零售 1
1.1 概述 1
1.2 智能零售的客流大數(shù)據(jù)采集 2
1.3 智能零售的客流大數(shù)據(jù)處理 3
1.4 智能零售的客流大數(shù)據(jù)應(yīng)用 3
1.5 智能零售發(fā)展的相關(guān)建議 5
第2章公交乘客時(shí)空規(guī)律度與伴隨網(wǎng)絡(luò) 6
2.1 數(shù)據(jù)概況與典型乘客 7
2.2 空間熵與時(shí)間熵 9
2.3 伴隨網(wǎng)絡(luò) 14
參考文獻(xiàn) 16
第3章基于大數(shù)據(jù)的顧客口碑分析 19
3.1 顧客的在線初次口碑和追加口碑對(duì)產(chǎn)品銷售的影響研究 20
3.2 顧客的在線初次口碑與追加口碑效價(jià)一致性對(duì)產(chǎn)品銷售的影響研究 28
參考文獻(xiàn) 40
第4章顧客在線評(píng)論行為的動(dòng)機(jī)與回報(bào) 45
4.1 顧客在線評(píng)論：動(dòng)機(jī)、回報(bào)與努力 45
4.2 顧客評(píng)論內(nèi)容的感知有用性和感知有趣性 56
4.3 顧客在線評(píng)論的社會(huì)化嵌入 65
參考文獻(xiàn) 72
第5章在線評(píng)論管理反饋的外部性 79
5.1 顧客在線評(píng)論的管理反饋策略 79
5.2 管理反饋對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響研究：來(lái)自TripAdvisor的證據(jù) 83
參考文獻(xiàn) 91
第6章專家評(píng)論對(duì)顧客在線評(píng)分的影響 95
6.1 專家評(píng)論對(duì)顧客在線評(píng)分行為的影響研究 95
6.2 顧客在線評(píng)論感知價(jià)值的影響因素研究 104
6.3 顧客生成內(nèi)容受歡迎程度的影響因素研究 113
參考文獻(xiàn) 122
第7章娛樂行為在降低感知風(fēng)險(xiǎn)中的角色：來(lái)自手機(jī)應(yīng)用數(shù)據(jù)的證據(jù) 129
7.1 研究假設(shè) 129
7.2 研究方法 131
7.3 數(shù)據(jù)獲取 132
7.4 研究結(jié)果 133
7.5 討論 141
參考文獻(xiàn) 143
第8章大數(shù)據(jù)行為研究趨勢(shì)：一個(gè)“時(shí)空關(guān)”的視角 146
8.1 概述 146
8.2 大數(shù)據(jù)行為研究進(jìn)展 148
8.3 基于交通大數(shù)據(jù)的流動(dòng)行為研究 152
8.4 流動(dòng)行為的社會(huì)關(guān)聯(lián)研究 155
8.5 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)行為研究 157
8.6 結(jié)束語(yǔ) 160
參考文獻(xiàn) 161