人人學點營銷學

推薦序一　萬后芬
推薦序二　周南
推薦序三　孫國輝、田志龍、汪濤等
推薦序四　陳平
推薦序五　張百清
作者簡介
前　　言
理論篇
第1章　為什么要學習市場營銷 // 002
商業(yè)中的營銷學 // 002
政治中的營銷學 // 009
生活中的營銷學 // 014
第2章　什么是市場營銷 // 020
市場營銷是什么 // 020
如何理解需求 // 026
如何提升顧客交換后的滿意度 // 039
第3章　市場營銷哲學 // 042
酒香真的不怕巷子深嗎 // 042
顧客真的是上帝嗎 // 048
成人成己：關(guān)系導向營銷觀 // 053
什么是價值導向 // 059
案例3-1?湖北中煙工業(yè)有限責任公司“黃鶴樓”的價值營銷 // 065
第4章　市場營銷前沿 // 067
感官品牌：去掉商標，你的品牌還能被識別嗎 // 067
病毒營銷：如何引爆烏合之眾 // 076
社會化營銷：如何獲得社交紅利 // 080
如何進行數(shù)字化營銷 // 085
案例4-1?Today數(shù)字化精準營銷 // 089
案例4-2?數(shù)字驅(qū)動：讓零食更美味 // 089
第5章　營銷戰(zhàn)略管理 // 092
市場領(lǐng)導者如何發(fā)展 // 092
市場追隨者如何生存 // 097
弱勢者的營銷戰(zhàn)略：市場補缺者 // 100
價值識別篇
第6章　營銷環(huán)境分析 // 114
如何創(chuàng)造消費者需求 // 114
如何應對產(chǎn)品的挑戰(zhàn)和整合 // 118
如何解釋消費者群體行為 // 124
第7章　理解顧客價值與行為 // 130
互聯(lián)網(wǎng)時代如何抓住顧客的心 // 130
如何理解互聯(lián)網(wǎng)時代下的“消費升級”（一） // 146
如何理解互聯(lián)網(wǎng)時代下的“消費升級”（二） // 153
第8章　細分與定位 // 161
如何進行市場細分 // 161
如何理解定位 // 165
企業(yè)為什么要進行定位 // 177
企業(yè)如何進行定位 // 188
價值創(chuàng)造篇
第9章　互聯(lián)網(wǎng)時代下的產(chǎn)品思維 // 206
如何在產(chǎn)品核心層植入極致思維 // 207
如何在產(chǎn)品形式層植入創(chuàng)新思維 // 212
如何在產(chǎn)品期望層植入用戶思維 // 219
如何在產(chǎn)品附加層植入簡約思維 // 228
如何在產(chǎn)品潛在層植入跨界、迭代思維 // 240
第10章　新產(chǎn)品與服務 // 249
新產(chǎn)品生命周期是什么 // 249
如何做好工業(yè)品營銷 // 254
服務營銷策略組合 // 266
第11章　品牌資產(chǎn)與管理 // 276
品牌是什么 // 276
品牌資產(chǎn)五星模型是什么 // 279
品牌策略一般有哪幾種 // 289
品牌危機學習的三個層次 // 292
品牌前沿理論 // 295
價值傳遞篇
第12章　定價 // 306
傳統(tǒng)的定價方法有哪些 // 306
你真的理性嗎 // 315
心理賬戶的影響：10元等于兩個5元嗎 // 320
第13章　渠道為王 // 326
案例一　眾誠車險：有渠道，任性 // 326
案例二　361°公司的線上線下渠道體系協(xié)同治理 // 326
案例三　東風商用車的營銷渠道模式變革 // 327
案例四　辛巴達：開放式服裝柔性供應鏈網(wǎng)絡的組織者 // 327
價值溝通篇
第14章　整合營銷傳播 // 330
什么是整合營銷傳播 // 330
廣告的感性訴求策略和理性訴求策略有什么不同 // 334
廣告新趨勢：程序化廣告 // 344
概率式免費營銷 // 348
消費者為何喜歡體驗式消費 // 350
危機真的是件壞事嗎 // 357
最后的掙扎：終端生動化 // 361
第15章　新媒體營銷 // 366
什么是新媒體營銷思維 // 366
如何“畫”出我們的消費者 // 371
新媒體營銷創(chuàng)意有什么不同 // 376
新媒體運營有何妙招 // 379
后記 // 385