績效教練：從績效改進(jìn)到教練式輔導(dǎo)落地

目錄
推薦序一 / VII
推薦序二 / XI
前 言 / XV

第一篇 績效教練的概念與原則001

第一章 績效教練的概念和價(jià)值 / 003
績效的含義......003
教練的角色......005
績效教練的定義......007
績效教練對(duì)組織的價(jià)值......008
第二章 績效教練的原則 / 010
價(jià)值導(dǎo)向......011
以人為核......013
系統(tǒng)優(yōu)先......018

第二篇 厘清目標(biāo)035

第三章 目標(biāo)金字塔 / 037
《點(diǎn)石成金》的啟示......037
金字塔目標(biāo)模型......040
第四章 戰(zhàn)略目標(biāo) / 043
戰(zhàn)略目標(biāo)的維度......043
制定戰(zhàn)略目標(biāo)的核心......045
制定戰(zhàn)略的教練策略......050
挑戰(zhàn)不可能......051
第五章 績效目標(biāo) / 053
績效目標(biāo)的分解......053
績效目標(biāo)的主人......057
確定績效目標(biāo)的教練步驟......059
績效目標(biāo)的設(shè)計(jì)原則......063
績效目標(biāo)的教練話術(shù)......065
設(shè)計(jì)績效目標(biāo)教練對(duì)話案例......067
第六章 行動(dòng)目標(biāo) / 070
行動(dòng)目標(biāo)的特點(diǎn)......070
行動(dòng)目標(biāo)的分解......071
不要為了行動(dòng)而行動(dòng)......073

第三篇 分析差距075

第七章 實(shí)現(xiàn)績效的兩大誤區(qū) / 077
錯(cuò)誤的方案設(shè)計(jì)......077
錯(cuò)誤的因素分析......079
第八章 設(shè)計(jì)績效路徑的利器 / 081
探索績效變量要素......081
設(shè)計(jì)績效變量公式......083
設(shè)計(jì)績效變量要素鏈......085
設(shè)計(jì)績效變量要素鏈的教練流程和話術(shù)......090
設(shè)計(jì)績效變量要素鏈的教練對(duì)話案例......092
第九章 分析績效差距 / 094
數(shù)據(jù)的價(jià)值......095
得出績效差距......096
檢驗(yàn)績效差距......098
確定績效問題......100
分析差距的教練流程和話術(shù)......102
分析績效差距的教練對(duì)話案例......104

第四篇 確定根因105

第十章 分析原因的方法 / 107
原因的種類......107
頭腦風(fēng)暴法......109
績效環(huán)境變量分析法......111
第十一章 分析根因的工具 / 113
5why根因分析法......114
因果根因分析法......115
第十二章 根因分析系統(tǒng) / 118
績效根因追溯系統(tǒng)......118
根因分析的教練流程和話術(shù)......122
根因分析教練對(duì)話案例......124

第五篇 設(shè)計(jì)方案127

第十三章 探索干預(yù)措施 / 130
關(guān)注領(lǐng)先指標(biāo)......130
干預(yù)措施輔助工具......131
WAR干預(yù)措施列表......139
探索措施的教練流程和話術(shù)......140
探索WAR干預(yù)措施的教練對(duì)話案例......143
第十四章 選擇干預(yù)措施 / 145
明確篩選標(biāo)準(zhǔn)......146
干預(yù)措施優(yōu)選矩陣......147
選擇措施的教練流程和話術(shù)......148
選擇干預(yù)措施的教練對(duì)話案例......150
第十五章 設(shè)計(jì)干預(yù)方案 / 152
動(dòng)作的分解......152
BOARD 干預(yù)方案列表......154
設(shè)計(jì)方案的教練流程和話術(shù)......156
設(shè)計(jì)BOARD干預(yù)方案的教練對(duì)話案例......157
第十六章 變革阻礙因素 / 163
人們不愿意改變......164
人們不習(xí)慣改變......165
第十七章 變革動(dòng)力因素 / 167
變革動(dòng)力公式......167
樹立緊迫感......168
塑造愿景......172
排除障礙......174
第十八章 組織變革模型 / 179
組織變革曲線模型......179
勒溫組織變革模型......183
第十九章 組建變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) / 186
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的特質(zhì)......187
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)及職責(zé)......188
創(chuàng)造短期勝利......198

第六篇 管理變革：激發(fā)有效行動(dòng)159

第二十章 發(fā)起變革的教練策略 / 200
變革發(fā)起人......200
發(fā)起變革的策略......201
第二十一章 實(shí)施變革的教練策略 / 205
變革實(shí)施者......205
僵化地執(zhí)行......206
重要&緊急矩陣......206

第二十二章 關(guān)注變革的教練策略 / 208
變革關(guān)注者......209
關(guān)注里程碑......209
跟進(jìn)甘特圖......210
第二十三章 反饋?zhàn)兏锏慕叹毑呗?/ 212
變革反饋者......212
及時(shí)為員工喝彩......213
ORID反饋模型......214
反饋練習(xí)......215
第二十四章 固化變革的教練策略 / 217
固化變革的價(jià)值......217
3S固化變革......218
第二十五章 管理變革的教練流程 / 220
管理變革的底層邏輯......221
PEPS管理變革流程......222

參考文獻(xiàn) / 226