旅行社計調(diào)業(yè)務（第2版）

定　價：￥39.00

作　者：	范貞，張東娜，陳洪宏，劉宏申
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	21世紀應用型精品規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302519065	出版時間：	2019-06-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	208	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅行社計調(diào)業(yè)務（第2版）/21世紀應用型精品規(guī)劃教材·旅游管理專業(yè)》共分為五個情境，由旅行社計調(diào)崗位認知、計調(diào)工作流程、中國內(nèi)地游計調(diào)、港澳臺游計調(diào)、國際游計調(diào)五個情境組成。情境的設置由簡單到復雜，由一般到特殊，每一個情境都體現(xiàn)了完整的旅行社計調(diào)崗位工作過程。情境一計調(diào)崗位認知，主要是認知計調(diào)工作，介紹計調(diào)人員應具備的基本素質(zhì)、計調(diào)崗位職責及工作要求和計調(diào)人員禮儀。情境二計調(diào)工作流程，主要是介紹旅游產(chǎn)品設計的原則、內(nèi)容和流程，旅行社產(chǎn)品定價和計調(diào)工作流程，組團社的計價和報價方式，發(fā)團業(yè)務的主要工作流程，地接社計調(diào)和報價方式，接團業(yè)務的主要工作流程。這一情境是為以后三個情境的學習和實踐打下堅實的基礎。情境三～情境五，分別講述中國內(nèi)地游、港澳臺游、國際游計調(diào)工作程序和工作內(nèi)容，讓學生邊學邊做，做到教、學、做一體化?！堵眯猩缬嬚{(diào)業(yè)務（第2版）/21世紀應用型精品規(guī)劃教材·旅游管理專業(yè)》適合高職院校旅游管理專業(yè)的師生使用。

作者簡介

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圖書目錄

情境一計調(diào)崗位認知
子情境了解計調(diào)崗位
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結(jié)
思考與能力訓練
情境二計調(diào)工作流程
子情境一旅游線路產(chǎn)品設計
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
（一）旅行社線路產(chǎn)品設計
（二）旅行社線路產(chǎn)品的分類
小結(jié)
子情境二旅游線路產(chǎn)品定價
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結(jié)
子情境三旅游線路產(chǎn)品采購
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結(jié)
子情境四旅游線路產(chǎn)品報價
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結(jié)
子情境五組團社計調(diào)工作流程
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結(jié)
思考與能力訓練
情境三中國內(nèi)地游計調(diào)
子情境一函電處理
一、下達任務
二、填寫任務單
三，任務整體評價考核點
四、相關知識點
（一）函電的處理
（二）函電的管理
（三）函電處理實例
小結(jié)
子情境二中國內(nèi)地主要旅游目的地景點介紹及線路示例
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結(jié)
子情境三專線組團計調(diào)操作流程
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結(jié)
子情境四接待計調(diào)操作流程
一、下達任務
二、填寫任務單
三、任務整體評價考核點
四、相關知識點
小結(jié)
思考與能力訓練
……
情境四港澳臺游計調(diào)
情境五國際游計調(diào)
附錄旅行社計調(diào)評量表
參考文獻