一窗式互聯(lián)網(wǎng)時代的政務(wù)服務(wù)變革

　　全面推行放管服，改善政務(wù)服務(wù)水平，提升政府親民形象，優(yōu)化營商環(huán)境，最終打造一個開放、廉潔、高效的“陽光政府”，是當前乃至今后一段時期的重點任務(wù)。致力于為辦證市民解決生活“痛點”，堅持以解決群眾、企業(yè)辦事問題為導向，以優(yōu)質(zhì)的制度供給和服務(wù)供給，增強營商環(huán)境的吸引力和競爭力，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，促進企業(yè)投資貿(mào)易便利化和群眾生活服務(wù)便利化。通過建設(shè)一個互聯(lián)網(wǎng)的標準化辦事大廳、推行一網(wǎng)通辦的標準化政務(wù)服務(wù)平臺、統(tǒng)一一套標準化服務(wù)規(guī)范、實施一系列標準化考核激勵機制、組建一支標準化文明高效的服務(wù)隊伍，將政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成為機制有活力、工作有責任、辦事有效率、服務(wù)有熱情、政務(wù)有秩序、企業(yè)有溫暖的平臺，體現(xiàn)“綠色、和諧、陽光”精神的“一窗式”企業(yè)服務(wù)之窗。是當前各地政務(wù)工作者面臨的重要任務(wù)。而政務(wù)工作者都是一線工作者，是改革的“操盤手”，迫切需要的并不是理論上的研究，而是具體實施過程中可預(yù)見或不可預(yù)見的領(lǐng)導重視、組織保障、機制管理、業(yè)務(wù)流程、清單編制、信息平臺、數(shù)據(jù)共享、多次錄入、表單整合、法規(guī)障礙等實質(zhì)性的具體化需要破解一系列實際問題。

　　劉允強，1956年10月生，廣東南海人，中共黨員，原廣州市荔灣區(qū)人民政府政務(wù)管理辦公室黨組書記、主任，全國“一窗式”政務(wù)服務(wù)模式設(shè)計者和實踐“操盤手”，現(xiàn)任中國政務(wù)大講堂導師、西安市行政審批首席專家、東莞市政府專家咨詢委員會委員。在政府黨政機關(guān)擔任過十多個部門的主要領(lǐng)導，長期從事政務(wù)服務(wù)改革模式的設(shè)計與推動工作，有豐富的實踐操作經(jīng)驗，對信息惠民、智慧城市建設(shè)有獨到的見解。在行政審批領(lǐng)域創(chuàng)新推出的‘一窗式’行政審批模式，使政務(wù)服務(wù)滿意度大幅提升，被廣州市委、市政府確定全市推廣模式，引起全國同行高度關(guān)注，先后多次在論壇作主題演講，先后撰寫《互聯(lián)網(wǎng)思維下的政務(wù)服務(wù)改革實踐》、《對“三位一體”政務(wù)改革的思考》、《標準化和平臺建設(shè)：“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”發(fā)展的關(guān)鍵》等10多篇政務(wù)改革專著在刊物發(fā)表并收錄，“一窗式”模式被全國多地先后復制借鑒，并先后指導廣州市及各區(qū)、深圳市及各區(qū)、上海浦東自貿(mào)區(qū)、浙江省臺州市、大慶高新區(qū)、西安市及未央?yún)^(qū)、四川省眉山天府新區(qū)、河北省承德市雙灤區(qū)、湖南省懷化市鶴城區(qū)等地成功落地。