產(chǎn)品研發(fā)管理：構(gòu)建世界一流的產(chǎn)品研發(fā)管理體系（第二版）

目錄
集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理是企業(yè)發(fā)展不可跨越的階段………1
集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理以市場(chǎng)需求為核心，將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)看成一項(xiàng)投資，通過(guò)共享基礎(chǔ)模塊和跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確、快速、低成本、高質(zhì)量地推出產(chǎn)品，是世界一流企業(yè)普遍采用的一套系統(tǒng)工具方法和策略，是企業(yè)發(fā)展不可跨越的階段。
本章精華…………………………………………………………………2
第一節(jié)技術(shù)型企業(yè)的產(chǎn)出形態(tài)和商業(yè)模式…………………………5
問(wèn)題思考…………………………………………………………5
研發(fā)有哪六種產(chǎn)出模式…………………………………………5
技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的范疇……………………………………7
如何劃分產(chǎn)品層級(jí)和建立產(chǎn)品貨架……………………………8
如何設(shè)計(jì)技術(shù)型企業(yè)的商業(yè)模式……………………………11
技術(shù)型企業(yè)商業(yè)模式如何升級(jí)演進(jìn)…………………………17
第二節(jié)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式――集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式………20
問(wèn)題思考………………………………………………………20
傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式今天面臨什么問(wèn)題……………………20
集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式……………………………………………23
集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式下產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)的區(qū)別…………25
集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品有哪三種表現(xiàn)形態(tài)……………………27
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)包括哪四個(gè)范疇……………………………………32
第三節(jié)如何實(shí)現(xiàn)集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理模式……………………………35
問(wèn)題思考………………………………………………………35
IBM和華為的研發(fā)管理改革案例………………………………35
企業(yè)研發(fā)管理發(fā)展的五個(gè)演進(jìn)階段…………………………38
如何實(shí)現(xiàn)集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理…………………………………42
第 2 章產(chǎn)品戰(zhàn)略管理…………………………………………47
產(chǎn)品戰(zhàn)略要結(jié)合公司戰(zhàn)略綜合考慮市場(chǎng)、核心技術(shù)、平臺(tái)、人員能力提升和資源配置策略，尤其是尋找增量市場(chǎng)和客戶，設(shè)計(jì)增量策略，制訂產(chǎn)品規(guī)劃，其責(zé)任主體是公司總經(jīng)理（CEO）而不是研發(fā)負(fù)責(zé)人。
本章精華…………………………………………………………………48
第一節(jié)產(chǎn)品戰(zhàn)略制定是一個(gè)“W”形的流程………………………50
問(wèn)題思考………………………………………………………50
產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃分為哪三個(gè)層次………………………………50
產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃有哪八個(gè)步驟…………………………………58
第二節(jié)技術(shù)型企業(yè)和產(chǎn)品線的組織績(jī)效指標(biāo)………………………60
問(wèn)題思考………………………………………………………60
企業(yè)組織績(jī)效考核有哪三類(lèi)指標(biāo)……………………………60
產(chǎn)品線組織績(jī)效考核的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)是什么…………63
第三節(jié)企業(yè)獲取利潤(rùn)的路徑分析……………………………………65
問(wèn)題思考 ………………………………………………………65
企業(yè)做研發(fā)的首要目的是什么………………………………65
第四節(jié)基于利潤(rùn)區(qū)域的企業(yè)產(chǎn)品擴(kuò)張?jiān)瓌t…………………………68
問(wèn)題思考………………………………………………………68
如何選擇產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的擴(kuò)張路徑………………………………68
如何對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的資源進(jìn)行配置……………………………73
第 3 章建立以產(chǎn)品為中心，面向客戶的組織體系…………75
并不是所有企業(yè)都可以實(shí)施矩陣管理，實(shí)施矩陣管理必須進(jìn)行產(chǎn)品線和資源線建設(shè)并實(shí)施六大分離。產(chǎn)品線建設(shè)立足于產(chǎn)出，完成面向市場(chǎng)成功和財(cái)務(wù)成功的商業(yè)交付；資源線建設(shè)立足于核心技術(shù)的提升和專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)，完成面向CBB和產(chǎn)品平臺(tái)的貨架知識(shí)交付和面向人員任職資格提升的能力交付。
本章精華…………………………………………………………………76
第一節(jié)技術(shù)型企業(yè)的組織建設(shè)………………………………………78
問(wèn)題思考………………………………………………………78
技術(shù)型企業(yè)組織建設(shè)的原則是什么…………………………78
技術(shù)型企業(yè)組織活動(dòng)如何劃分層次…………………………80
典型技術(shù)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及六大分離……………………82
第二節(jié)產(chǎn)出層的組織建設(shè)……………………………………………89
問(wèn)題思考………………………………………………………89
產(chǎn)出層的定義及五種項(xiàng)目表現(xiàn)形態(tài)…………………………89
產(chǎn)品管理下產(chǎn)出層的組織如何劃分層次……………………91
產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別…………………………………95
技術(shù)型企業(yè)的資源線組織建設(shè)………………………………97
資源部門(mén)經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別……………………………99
第三節(jié)矩陣管理下產(chǎn)出層與資源線的關(guān)系………………………100
問(wèn)題思考……………………………………………………100
怎樣避免矩陣管理的多頭管理問(wèn)題………………………100
如何實(shí)施強(qiáng)矩陣……………………………………………102
如何實(shí)施弱矩陣……………………………………………104
如何實(shí)施混合矩陣…………………………………………106
第 4 章建立從客戶需求到產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的市場(chǎng)體系……107
企業(yè)落后時(shí)，不要花太多精力做規(guī)劃，主要是瞄準(zhǔn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在技術(shù)和客戶關(guān)系上進(jìn)行突破和超越；企業(yè)領(lǐng)先時(shí)，要進(jìn)行市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)分離，要將懂業(yè)務(wù)和需求的研發(fā)人員放到市場(chǎng)部，以牽引和規(guī)劃客戶需求，快速形成產(chǎn)品，同時(shí)加強(qiáng)核心技術(shù)創(chuàng)新和基礎(chǔ)研究以確保技術(shù)可控，確保持續(xù)領(lǐng)先。
本章精華………………………………………………………………108
第一節(jié)如何區(qū)分營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和市場(chǎng)………………………………111
問(wèn)題思考……………………………………………………111
市場(chǎng)、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別…………………………………111
市場(chǎng)體系是銜接研發(fā)和銷(xiāo)售的中場(chǎng)………………………114
市場(chǎng)體系與產(chǎn)品管理和銷(xiāo)售管理的關(guān)系…………………116
第二節(jié)市場(chǎng)管理的流程及具體活動(dòng)………………………………118
問(wèn)題思考……………………………………………………118
市場(chǎng)管理的總體流程………………………………………118
市場(chǎng)管理的具體步驟和活動(dòng)………………………………119
第三節(jié)需求管理……………………………………………………123
問(wèn)題思考……………………………………………………123
需求管理包括哪四個(gè)步驟…………………………………123
需求收集有哪些方法與手段………………………………124
如何進(jìn)行需求分析…………………………………………126
如何進(jìn)行需求分發(fā)及驗(yàn)證和實(shí)現(xiàn)…………………………127
第四節(jié)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)路標(biāo)規(guī)劃及任務(wù)書(shū)形成………………………129
問(wèn)題思考……………………………………………………129
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)如何選擇要進(jìn)入的客戶群………………………129
如何確定新產(chǎn)品的需求……………………………………132
如何將客戶的需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品功能的需求………………134
如何將功能和規(guī)格需求轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)需求…………………138
如何確定新產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃及任務(wù)書(shū)……………………139
第 5 章產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程………………………………………143
企業(yè)流程不能為流程而流程，必須將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作為主流程，同時(shí)將研發(fā)生產(chǎn)、市場(chǎng)、采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理和績(jī)效管理等活動(dòng)融入到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主流程中去，以實(shí)現(xiàn)全流程、全要素的統(tǒng)一管理。
本章精華………………………………………………………………144
第一節(jié)研發(fā)分為哪四類(lèi)流程………………………………………147
問(wèn)題思考……………………………………………………147
研發(fā)體系的四類(lèi)流程………………………………………147
企業(yè)研發(fā)的四類(lèi)流程如何轉(zhuǎn)化……………………………150
第二節(jié)全流程、全要素的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程…………………………152
問(wèn)題思考……………………………………………………152
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程為什么劃分成三級(jí)………………………152
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的階段劃分…………………………………155
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程的一級(jí)流程框架……………………………156
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的二、三級(jí)流程 …………………………………158
第三節(jié)概念階段流程………………………………………………161
問(wèn)題思考……………………………………………………161
為什么要有概念階段………………………………………161
概念階段的目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)和交付物………………………162
概念階段主要活動(dòng)…………………………………………163
概念階段注意的問(wèn)題………………………………………166
第四節(jié)計(jì)劃階段流程………………………………………………167
問(wèn)題思考……………………………………………………167
為什么叫計(jì)劃階段而不是叫總體方案設(shè)計(jì)階段…………167
計(jì)劃階段的目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)和交付物………………………168
計(jì)劃階段的主要活動(dòng)………………………………………170
第五節(jié)開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證階段流程………………………………………173
問(wèn)題思考……………………………………………………173
開(kāi)發(fā)和測(cè)試階段的目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)和交付物………………173
開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證階段的主要活動(dòng)………………………………175
第六節(jié)發(fā)布階段流程………………………………………………177
問(wèn)題思考………………………………………………………177
為什么要有發(fā)布階段…………………………………………177
發(fā)布階段的目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)和交付物………………………178
發(fā)布階段的主要活動(dòng)………………………………………179
第七節(jié)老產(chǎn)品的生命周期管理……………………………………182
問(wèn)題思考……………………………………………………182
為什么要有生命周期管理階段……………………………182
生命周期階段的目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)和交付物…………………183
生命周期階段的主要活動(dòng)…………………………………184
第八節(jié)企業(yè)執(zhí)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程未能成功的原因分析及對(duì)策……185

第 6 章產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理………………………………187
項(xiàng)目管理跟隨業(yè)務(wù)分步演進(jìn)，企業(yè)發(fā)展到一定階段，要將單項(xiàng)目管理和多項(xiàng)目管理分離，單項(xiàng)目管理的責(zé)任主體是項(xiàng)目經(jīng)理，多項(xiàng)目管理的責(zé)任主體是項(xiàng)目管理部，項(xiàng)目管理部的主要職責(zé)是資源配置、項(xiàng)目排序和項(xiàng)目績(jī)效管理，項(xiàng)目管理部經(jīng)理要由熟悉業(yè)務(wù)的高管擔(dān)任并賦予較高的職位。
本章精華………………………………………………………………188
第一節(jié)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的典型組織…………………………………191
問(wèn)題思考……………………………………………………191
典型研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成…………………………………191
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的主要職責(zé)……………………………193
項(xiàng)目核心組成員的職責(zé)是什么……………………………195
項(xiàng)目經(jīng)理如何對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行管理……………………196
如何進(jìn)行分階段的資源投入和開(kāi)工會(huì)議…………………199
第二節(jié)項(xiàng)目三級(jí)計(jì)劃管理體系……………………………………201
問(wèn)題思考……………………………………………………201
研發(fā)計(jì)劃為什么要分三級(jí)…………………………………201
如何進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃的制訂及管理………………206
如何進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目二、三級(jí)計(jì)劃管理……………………211
第三節(jié)如何進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效管理………………………………214
問(wèn)題思考……………………………………………………214
如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行績(jī)效考核…………………………………214
研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效考核的注意要點(diǎn)……………………………216
第四節(jié)項(xiàng)目管理部如何開(kāi)展工作…………………………………218
問(wèn)題思考……………………………………………………218
項(xiàng)目管理部的具體活動(dòng)有哪些……………………………218
如何進(jìn)行項(xiàng)目分級(jí)…………………………………………221
如何進(jìn)行項(xiàng)目排序…………………………………………221
如何進(jìn)行資源配置管理……………………………………222
如何進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)……………………………223
第 7 章技術(shù)管理和平臺(tái)管理………………………………225
并不是技術(shù)越多越好，而是擁有核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)越多越好，企業(yè)預(yù)研必須基于核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行立體研發(fā)，反對(duì)核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)外包，一般技術(shù)和通用技術(shù)可以外包，同時(shí)，要建立平臺(tái)和貨架，基于平臺(tái)和貨架進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
本章精華………………………………………………………………226
第一節(jié)技術(shù)分類(lèi)及管理策略………………………………………228
問(wèn)題思考……………………………………………………228
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)為什么要進(jìn)行分離…………………228
如何識(shí)別核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)……………………………230
第二節(jié)技術(shù)開(kāi)發(fā)管理………………………………………………234
問(wèn)題思考……………………………………………………234
技術(shù)開(kāi)發(fā)的流程分成哪幾個(gè)階段…………………………234
如何進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理……………………………236
第三節(jié)平臺(tái)管理……………………………………………………238
問(wèn)題思考……………………………………………………238
平臺(tái)的定義及作用…………………………………………238
平臺(tái)的形成過(guò)程……………………………………………241
如何鼓勵(lì)和激勵(lì)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)………………………………247
第 8 章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)管理……………………………249
產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品命名、商標(biāo)及樣板點(diǎn)建設(shè)和產(chǎn)品前三單銷(xiāo)售是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。公司高層領(lǐng)導(dǎo)前期要多參與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃、設(shè)計(jì)賣(mài)點(diǎn)和建立樣板點(diǎn)，并親自負(fù)責(zé)前三單的銷(xiāo)售。賣(mài)點(diǎn)包括產(chǎn)品包、工具包、服務(wù)包和禮品包四個(gè)包的設(shè)計(jì)。
本章精華………………………………………………………………250
第一節(jié)賣(mài)點(diǎn)分析及產(chǎn)品宣傳策略…………………………………252
問(wèn)題思考……………………………………………………252
怎樣幫客戶尋找購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的理由…………………………252
如何設(shè)計(jì)并整理賣(mài)點(diǎn)………………………………………253
如何進(jìn)行產(chǎn)品宣傳…………………………………………255
第二節(jié)產(chǎn)品定價(jià)策略………………………………………………258
問(wèn)題思考……………………………………………………258
定價(jià)的誤區(qū)及原則…………………………………………258
產(chǎn)品定價(jià)的步驟……………………………………………259
如何根據(jù)客戶分類(lèi)調(diào)整定價(jià)策略和商務(wù)策略……………261
第三節(jié)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及推廣策略………………………………………264
問(wèn)題思考……………………………………………………264
如何進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)及推廣…………………………………264
如何寫(xiě)銷(xiāo)售指導(dǎo)書(shū)…………………………………………266
如何寫(xiě)售前膠片……………………………………………269
第 9 章產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的財(cái)務(wù)及成本管理…………………………271
研發(fā)人員要樹(shù)立綜合成本概念，綜合成本不僅包括物料成本還包括研發(fā)設(shè)計(jì)成本、維護(hù)成本、生產(chǎn)成本、共享成本、批量器件采購(gòu)帶來(lái)的成本降低，同時(shí)在方案設(shè)計(jì)時(shí)，要綜合考慮成本和價(jià)格的關(guān)聯(lián)，以低成本、高質(zhì)量滿足市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)要求。
本章精華………………………………………………………………272
第一節(jié)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)關(guān)聯(lián)的財(cái)務(wù)及成本活動(dòng)有哪些………………274
問(wèn)題思考……………………………………………………274
財(cái)務(wù)管理在研發(fā)中的誤區(qū)…………………………………274
研發(fā)各角色應(yīng)該關(guān)注哪些財(cái)務(wù)成本活動(dòng)…………………275
第二節(jié)產(chǎn)品經(jīng)理的財(cái)務(wù)及成本活動(dòng)………………………………278
問(wèn)題思考……………………………………………………278
產(chǎn)品經(jīng)理必須完成的財(cái)務(wù)活動(dòng)有哪些……………………278
產(chǎn)品經(jīng)理如何做虛擬預(yù)算表………………………………279
如何用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行研發(fā)人員的定崗定編………………280
第三節(jié)如何進(jìn)行產(chǎn)品的綜合經(jīng)濟(jì)成本控制………………………282
問(wèn)題思考……………………………………………………282
產(chǎn)品的綜合經(jīng)濟(jì)成本由哪些要素構(gòu)成……………………282
如何進(jìn)行產(chǎn)品綜合經(jīng)濟(jì)成本的過(guò)程控制…………………284
第 10 章質(zhì)量管理…………………………………………287
研發(fā)質(zhì)量管理不是事后缺陷管理，而是綜合考慮CBB、評(píng)審、測(cè)試和驗(yàn)證以及歸零管理和人崗匹配五種手段在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量管理體系，其責(zé)任主體是系統(tǒng)級(jí)工程師（SE）和評(píng)審責(zé)任人。
本章精華………………………………………………………………288
第一節(jié)如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建研發(fā)質(zhì)量管理體系……………………290
問(wèn)題思考……………………………………………………290
質(zhì)量管理的誤區(qū)及問(wèn)題……………………………………290
在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量管理體系的六個(gè)要素…………………292
質(zhì)量管理體系的責(zé)任主體…………………………………296
系統(tǒng)級(jí)工程師在質(zhì)量管理中有哪些活動(dòng) …………………296
PQA在質(zhì)量管理中有哪些活動(dòng)……………………………298
第二節(jié)如何進(jìn)行評(píng)審………………………………………………299
問(wèn)題思考……………………………………………………299
為什么技術(shù)評(píng)審和決策評(píng)審要進(jìn)行分離…………………299
技術(shù)評(píng)審的原則及六個(gè)技術(shù)評(píng)審點(diǎn)是什么………………300
如何進(jìn)行技術(shù)評(píng)審…………………………………………301
第 11 章產(chǎn)品研發(fā)績(jī)效管理………………………………303
只有在組織績(jī)效（KPI）成功的基礎(chǔ)上才能談個(gè)人績(jī)效（IPI），預(yù)研人員、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員和研發(fā)職能部門(mén)人員的績(jī)效考核指標(biāo)和方法都有區(qū)別，應(yīng)該通過(guò)任職資格、行為準(zhǔn)則、PBC、組織KPI和個(gè)人IPI及KCP五種手段分別進(jìn)行績(jī)效管理和激勵(lì)。
本章精華………………………………………………………………304
第一節(jié)研發(fā)績(jī)效管理的總體結(jié)構(gòu)…………………………………306
問(wèn)題思考……………………………………………………306
研發(fā)績(jī)效管理要考慮哪些要素……………………………306
績(jī)效管理有哪五種手段……………………………………309
如何將績(jī)效管理的五種手段和薪酬對(duì)應(yīng)…………………310
如何進(jìn)行組織績(jī)效的分解…………………………………311
第二節(jié)組織績(jī)效考核的指標(biāo)………………………………………313
問(wèn)題思考……………………………………………………313
如何將公司級(jí)的考核指標(biāo)按層級(jí)劃分……………………313
研發(fā)體系有哪些績(jī)效考核指標(biāo)……………………………318
第三節(jié)如何進(jìn)行個(gè)人績(jī)效考核……………………………………321
問(wèn)題思考……………………………………………………321
如何進(jìn)行任職資格管理……………………………………321
如何進(jìn)行行為準(zhǔn)則管理……………………………………324
如何進(jìn)行PBC的管理………………………………………326
如何進(jìn)行個(gè)人IPI管理………………………………………328
如何進(jìn)行KCP的管理………………………………………331
績(jī)效管理的結(jié)果如何應(yīng)用…………………………………331
術(shù)語(yǔ)解釋………………………………………………………………333
參考文獻(xiàn)………………………………………………………………335
后記暨鳴謝和展望（第一版）………………………………………337
后記暨鳴謝和展望（第二版）………………………………………339
附錄……………………………………………………………………341