給中層管理者的88個(gè)忠告

第一章
正確定位自己的角色

本章導(dǎo)讀
走上管理崗位之后，管理者首先要做的就是正確認(rèn)知自己的角色，清楚這樣幾個(gè)問(wèn)題：管理者是干什么的？管理者扮演哪些角色？管理者的作用在哪里？管理者的工作職責(zé)有哪些？本章圍繞這些問(wèn)題，從管理的難點(diǎn)、管理的含義、管理的職責(zé)、管理的基本原則，以及管理者開(kāi)展工作的著眼點(diǎn)、管理者角色轉(zhuǎn)變的切入點(diǎn)等，為新任的管理者，提供了很好的思路。

003??第1封信??管理工作的難點(diǎn)
005??第2封信??轉(zhuǎn)變角色先從轉(zhuǎn)變思維開(kāi)始
007??第3封信??從哪里著手學(xué)習(xí)
009??第4封信??怎樣理解管理？
014??第5封信??管理對(duì)象的分類(lèi)
015??第6封信??從哪里著手開(kāi)展工作？
017??第7封信??怎樣了解你的下屬
020??第8封信??管理者扮演哪些角色
024??第9封信??管理者的職責(zé)與作用
027??第10封信??遵守組織管理的基本原則


第二章
做好自我管理

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在角色定位清晰的前提下，管理者要進(jìn)行管理的第一個(gè)對(duì)象首先是自己，只有先管好自己，才有資格去管理團(tuán)隊(duì)和下屬，所謂正人先正己就是這個(gè)道理。本章從經(jīng)營(yíng)自己、強(qiáng)化責(zé)任心、注重行為規(guī)范、塑造職業(yè)習(xí)慣、建立心智模式、提升自我領(lǐng)導(dǎo)力等方面，啟發(fā)管理者提升自我、管好自己。

035??第11封信??管理者要管的第一個(gè)對(duì)象是自己
037??第12封信??學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)自己
041??第13封信??責(zé)任心是管理者必備的素質(zhì)
047??第14封信??注重個(gè)人行為規(guī)范的訓(xùn)練
049??第15封信??培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣
053??第16封信??建立積極正向的心智模式
055??第17封信??正確理解領(lǐng)導(dǎo)力
057??第18封信??怎樣提升自我領(lǐng)導(dǎo)力

第三章
激勵(lì)下屬提升業(yè)績(jī)

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正確的管理方法和適合的激勵(lì)方式，對(duì)提升下屬的業(yè)績(jī)會(huì)帶來(lái)很好的幫助。在尋找和學(xué)習(xí)適合的管理方法的同時(shí)，管理者要不斷進(jìn)行總結(jié)和提煉。本章圍繞激勵(lì)、業(yè)績(jī)、面談等關(guān)鍵詞，提出了供管理者參考的具體方法。

065??第19封信??“管”人的藝術(shù)
067??第20封信??管理者需要思考的五個(gè)問(wèn)題
071??第21封信??下屬業(yè)績(jī)不佳的原因
074??第22封信??與下屬進(jìn)行考核面談的目的
076??第23封信??與下屬進(jìn)行考核面談的方法
078??第24封信??激勵(lì)的含義和本質(zhì)
080??第25封信??激勵(lì)下屬的方法
085??第27封信??批評(píng)和表?yè)P(yáng)的方法
090??第27封信??幫助下屬改變不良習(xí)慣

第四章
怎樣培養(yǎng)下屬？

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在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)之前，管理者首先要確立這樣的意識(shí)：培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬是“我”的職責(zé)！在建立這個(gè)意識(shí)的基礎(chǔ)上，要學(xué)習(xí)培養(yǎng)下屬的正確的方法。本章圍繞培養(yǎng)下屬的基本原則、培養(yǎng)下屬的要點(diǎn)、不同下屬的培養(yǎng)方法、不同內(nèi)容的訓(xùn)練方式、在職培訓(xùn)的實(shí)施方法等，幫助管理者理清思路，并提供了很多具體可操作的方法。

095??第28封信??培養(yǎng)下屬是管理者的責(zé)任
097??第29封信??培養(yǎng)下屬要因材施教
100??第30封信??培養(yǎng)下屬的基本原則
103??第31封信??培養(yǎng)下屬的幾個(gè)要點(diǎn)
105??第32封信??培訓(xùn)下屬的三種基本方式
106??第33封信??怎樣指導(dǎo)新員工？
108??第34封信??怎樣對(duì)待資深員工？
110??第35封信??怎樣對(duì)待老員工？
112??第36封信??怎樣對(duì)待能力與意愿不同的下屬
116??第37封信??指導(dǎo)下屬的訓(xùn)練方法
118??第38封信??培訓(xùn)下屬的時(shí)機(jī)和方式
121??第39封信??怎樣培訓(xùn)“知識(shí)”
123??第40封信??怎樣培訓(xùn)“技能”
124??第41封信??怎樣培訓(xùn)“態(tài)度”
129??第42封信??在職培訓(xùn)—OJT的實(shí)施方法
131??第43封信??實(shí)施OJT的注意事項(xiàng)
133??第44封信??做一名好教練


第五章
目標(biāo)管理與工作計(jì)劃

本章導(dǎo)讀
工作迷茫，是因?yàn)椴磺宄ぷ鞯哪繕?biāo)和方向，不懂得做事的方法。任何工作，如果沒(méi)有時(shí)間的限定，都不能稱(chēng)其為目標(biāo)。
本章圍繞管理者在目標(biāo)管理中存在的問(wèn)題，從怎樣明確目標(biāo)、人的行為通則、目標(biāo)分解的步驟、工作計(jì)劃的分類(lèi)、計(jì)劃管理的要點(diǎn)等，為管理人員提供了目標(biāo)管理的方法和工作計(jì)劃制訂的工具。

139??第45封信??目標(biāo)管理為什么？
141??第46封信??正確描述目標(biāo)
144??第47封信??運(yùn)用行為通則
146??第48封信??你的目標(biāo)與下屬目標(biāo)之間的關(guān)系
147??第49封信??給下屬分解工作目標(biāo)的方法
149??第50封信??目標(biāo)管理的流程
151??第51封信??目標(biāo)管理的要點(diǎn)
153??第52封信??提高下屬工作業(yè)績(jī)的方法
156??第53封信??工作標(biāo)準(zhǔn)和要求
158??第54封信??制訂計(jì)劃的5W2H原則
160??第55封信??按工作目標(biāo)進(jìn)行分類(lèi)的計(jì)劃
162??第56封信??依據(jù)工作目標(biāo)制訂計(jì)劃的工具
164??第57封信??推進(jìn)部門(mén)工作計(jì)劃的要點(diǎn)
166??第58 封信??做好工作計(jì)劃的管理


第六章
做好工作控制與協(xié)調(diào)

本章導(dǎo)讀
在做好角色定位和自我管理的前提下，管理者有兩大管理對(duì)象，即人和事。要完成工作目標(biāo)，把制訂的工作計(jì)劃實(shí)施下去，控制和協(xié)調(diào)這兩個(gè)管理職能是必不可少的，這也是管好“事”的必要手段和方法。本章圍繞控制和協(xié)調(diào)這兩個(gè)關(guān)鍵詞，從工作控制的階段、方法、著眼點(diǎn)、注意事項(xiàng)，以及工作協(xié)調(diào)的方法等，給管理人員提供了行之有效的具體方法。

171??第59封信??什么是控制？
173??第60封信??工作控制的基本原則
176??第61封信??工作控制的三個(gè)階段
179??第62封信??工作控制的基本方法
180??第63封信??工作控制的著眼點(diǎn)
184??第64封信??工作控制的注意事項(xiàng)
185??第65封信??協(xié)調(diào)的含義
186??第66封信??工作協(xié)調(diào)的方法
188??第67封信??工作協(xié)調(diào)的注意事項(xiàng)
190??第68封信??怎樣實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)協(xié)作


第七章
有效授權(quán)的方法

本章導(dǎo)讀
多數(shù)管理者總是覺(jué)得很mang，到底是怎么mang也說(shuō)不清。忙碌？茫然？盲目？出現(xiàn)這樣的“三mang”有不少原因，其中管理者不會(huì)授權(quán)就是原因之一。本章通過(guò)對(duì)“三mang”的分析、授權(quán)和工作分配的區(qū)別、授權(quán)的含義、授權(quán)的益處、授權(quán)的流程等幾個(gè)方面，給管理人員提供可正確有效授權(quán)的方法。

197??第69封信??工作中的“三mang”
201??第70封信??什么是授權(quán)？
202??第71封信??工作分配和工作授權(quán)的區(qū)別？
202??第72封信??工作授權(quán)的益處
204??第73封信??管理者不授權(quán)的原因
205??第74封信??區(qū)分可以授權(quán)和不可以授權(quán)的工作
207??第75封信??適合授權(quán)的下屬
209??第76封信??正確授權(quán)的方法
211??第77封信??授權(quán)的注意事項(xiàng)
213??第78封信??授權(quán)后的有效管理

第八章
做好會(huì)議管理

本章導(dǎo)讀
召集會(huì)議、參加會(huì)議，這是管理者日常工作的一部分，但不少管理者不太會(huì)管理會(huì)議，導(dǎo)致浪費(fèi)了大量的時(shí)間資源。本章從管理者在會(huì)議中扮演的兩個(gè)角色、會(huì)議的不同類(lèi)型和特點(diǎn)、會(huì)議的事前、事中和事后的控制、三星會(huì)議管理的借鑒，以及會(huì)議的主持和參會(huì)的方法等方面，啟發(fā)管理者有效管理會(huì)議的方法。

217??第79封信??會(huì)議中管理者扮演的兩個(gè)角色
218??第80封信??管理者組織會(huì)議的類(lèi)型
220??第81封信??高效會(huì)議的特點(diǎn)
222??第82封信??會(huì)議的事前控制
226??第83封信??會(huì)議的事中控制
229??第84封信 ??會(huì)議結(jié)束后怎樣進(jìn)行跟進(jìn)？
????????????????（會(huì)議的事后控制）
231??第85封信??怎樣主持會(huì)議
232??第86封信??怎樣做合格的參會(huì)者？
234??第87封信??會(huì)議中怎樣發(fā)言和傾聽(tīng)？
235??第88封信??對(duì)會(huì)議管理者的共同要求