貝佐斯的數(shù)字帝國(guó)：亞馬遜如何實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)

作者簡(jiǎn)介
贊　　譽(yù)
致　　謝
寫在前面
導(dǎo)讀：本書(shū)怎么讀，時(shí)間回報(bào)更高
亞馬遜管理體系：是什么，對(duì)我們有什么用2
亞馬遜管理體系，是什么4
模塊1　業(yè)務(wù)模式：癡迷客戶，拓展邊界6
模塊2　人才招募：極高標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升6
模塊3　數(shù)據(jù)支撐：聚焦于因，智能管理7
模塊4　創(chuàng)新引擎：顛覆開(kāi)拓，發(fā)明創(chuàng)造8
模塊5　決策機(jī)制：既要質(zhì)量，更要速度9
模塊6　組織文化：堅(jiān)決反熵，始終創(chuàng)業(yè)10
了解亞馬遜，對(duì)我們有什么用11
如果你是企業(yè)家、創(chuàng)始人11
如果你是公司高管12
如果你是中基層經(jīng)理13
如果你是職場(chǎng)小白15
如果你是創(chuàng)業(yè)者16
模塊1　業(yè)務(wù)模式：癡迷客戶，拓展邊界18
不僅要讓客戶滿意，更要讓客戶驚喜
亞馬遜的業(yè)務(wù)模式，如何演進(jìn)21
1.0版：?jiǎn)纹奉愲娚?，從圖書(shū)開(kāi)始22
2.0版：多品類電商，不斷快速拓展24
3.0版：線上零售平臺(tái)，構(gòu)建生態(tài)，對(duì)外賦能27
4.0版：線上線下打通，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施，持續(xù)拓展邊界32
模式演進(jìn)的底層邏輯，是什么40
癡迷客戶40
為客戶創(chuàng)造43
長(zhǎng)線思維46
投資未來(lái)50
亞馬遜業(yè)務(wù)模式的成功，靠什么54
模塊2　人才招募：極高標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升56
用“挑剔”的眼光尋找“非凡”的人
如何定義正確的人60
實(shí)干家：既有創(chuàng)新，又能實(shí)干61
主人翁：著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，極有擔(dān)當(dāng)64
內(nèi)心強(qiáng)大：特能扛事，特能抗壓67
如何招到正確的人69
誰(shuí)做表率：貝佐斯自己用的是什么方法69
誰(shuí)來(lái)把關(guān)：如何堅(jiān)持對(duì)人的極高標(biāo)準(zhǔn)72
招聘流程：如何提升組織的選人能力74
自我選擇：如何讓錯(cuò)誤的人自我覺(jué)知77
如何把人用好留住80
幫助新人加速成長(zhǎng)80
給予老將全新挑戰(zhàn)82
如何吸引頂級(jí)人才85
模塊3　數(shù)據(jù)支撐：聚焦于因，智能管理90
用數(shù)據(jù)追蹤真相，日常管理智能化
凡事要有數(shù)據(jù)支撐94
極為細(xì)致95
極為全面97
聚焦于因99
實(shí)時(shí)追蹤102
核實(shí)求證103
推動(dòng)智能經(jīng)營(yíng)管理107
智能推薦109
智能定價(jià)109
智能履約112
智能三方管理112
投資巨大，回報(bào)更大113
釋放組織精力114
推動(dòng)持續(xù)提升116
模塊4　創(chuàng)新引擎：顛覆開(kāi)拓，發(fā)明創(chuàng)造120
持續(xù)顛覆，創(chuàng)造規(guī)模巨大的全新市場(chǎng)
愿意付出什么代價(jià)123
敢于打造新的能力124
敢于顛覆現(xiàn)有業(yè)務(wù)126
敢于開(kāi)創(chuàng)全新市場(chǎng)127
不怕失敗，持續(xù)探索129
不畏艱難，保持耐心132
如何持續(xù)產(chǎn)生創(chuàng)意133
人人都有好的創(chuàng)意133
要為客戶發(fā)明創(chuàng)造135
優(yōu)勢(shì)必須顯著獨(dú)特136
規(guī)模必須非常大137
如何打磨好的創(chuàng)意139
撰寫新聞通稿139
目標(biāo)客戶是誰(shuí)141
成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么144
可能遇到的困難與障礙有哪些146
如何推動(dòng)創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)148
組建全職項(xiàng)目組150
選對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人151
全程負(fù)責(zé)到底153
模塊5　決策機(jī)制：既要質(zhì)量，更要速度156
決策要既好又快，重點(diǎn)在“快”
決策速度怎么提高160
決策分類：按性質(zhì)不同，分成兩類160
決策授權(quán)：第二類決策，大膽授權(quán)162
授權(quán)給誰(shuí)：誰(shuí)具體負(fù)責(zé)，就誰(shuí)決策163
加快審批：從串聯(lián)審批，改為并聯(lián)審批164
常規(guī)決策：盡量數(shù)字化，智能決策165
重大決策如何既好又快167
挖掘真相：全面準(zhǔn)確，不能有疏漏168
想象變化：放眼未來(lái)，想什么會(huì)變170
反對(duì)一團(tuán)和氣：不同觀點(diǎn)，激烈碰撞171
不必全體同意：保留己見(jiàn)，服從大局173
遺憾最小模型：人生苦短，少留遺憾174
萬(wàn)一決策失誤：充分吸取教訓(xùn)，持續(xù)學(xué)習(xí)提升176
組織決策能力如何提升177
統(tǒng)一原則：面臨沖突，如何取舍178
獨(dú)特方法：告別PPT，深度思考181
親自踐行：率先垂范，行勝于言185
模塊6　組織文化：堅(jiān)決反熵，始終創(chuàng)業(yè)188
每一天，都是創(chuàng)業(yè)的第一天（Day 1）
為何強(qiáng)調(diào)“第一天”192
事關(guān)公司生死存亡：堅(jiān)持與熵增做斗爭(zhēng)194
事關(guān)超越客戶預(yù)期：永不滿足是神圣的195
如何防范“第二天”196
四條初級(jí)版建議196
三條高級(jí)版建議199
如何打造“第一天”的組織文化208
明確具體定義：從口號(hào)到具體行為209
設(shè)計(jì)落地方法：從理念到日常工作212
做到以身作則：在每個(gè)決策中踐行216
賦予特殊意義：在獨(dú)創(chuàng)獎(jiǎng)項(xiàng)中強(qiáng)化220
本書(shū)小結(jié)　亞馬遜核心管理思想及方法223
附錄A　亞馬遜9條管理及決策方法229
附錄B　亞馬遜14條領(lǐng)導(dǎo)力原則231