大訂單銷(xiāo)售

輯一 開(kāi)局從起點(diǎn)開(kāi)始狠狠發(fā)力
第1講 從新人到新銳，首先邁過(guò)心理坎
做銷(xiāo)售，不需要低三下四
別讓害羞毀了業(yè)績(jī)
把客戶的拒絕當(dāng)作邀請(qǐng)
對(duì)成功懷有強(qiáng)烈的渴望
永遠(yuǎn)不要熄滅熱情
克服畏懼心理，始終相信自己
懂得控制情緒，修煉一個(gè)好脾氣
糾正散漫心態(tài)，打造高效行動(dòng)力
第2講 從約見(jiàn)到待見(jiàn)，關(guān)鍵是做好備場(chǎng)
要有目標(biāo)，制訂計(jì)劃
學(xué)習(xí)，是銷(xiāo)售員不可停歇的修煉
拜訪前，一定要清楚客戶的情況
不容有誤的約見(jiàn)三大關(guān)鍵
不可不知的銷(xiāo)售拜訪禮儀事項(xiàng)
第3講 從反感到好感，怎樣銷(xiāo)售你自己
自始至終，臉上都要掛著微笑
儀表不俗，才能得到客戶重視
別讓衛(wèi)生細(xì)節(jié)導(dǎo)致前功盡棄
彬彬有禮，客戶才能更加喜歡你
舉手投足，要有職業(yè)氣質(zhì)
用心傾聽(tīng)，銷(xiāo)售才能順利進(jìn)行
情感，是達(dá)成交易的重要作用點(diǎn)
輯二 控局為成交奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)基調(diào)
第4講 挖掘：怎樣找到你的有效客戶
客戶，就在你身邊
真正的決策者或許并不起眼
分清有效客戶與無(wú)效客戶
建立全面詳盡的客戶情報(bào)網(wǎng)
通過(guò)“客戶俱樂(lè)部”不斷挖掘新客戶
第5講 吸引：怎樣與客戶建立牢固關(guān)系
穿透力：一開(kāi)口就把客戶吸引住
親和力：你與客戶的最佳連接點(diǎn)
信譽(yù)度：客戶與你簽訂單的前提
信賴(lài)感：由排斥到接納的質(zhì)變因素
溫暖感：用關(guān)心換來(lái)客戶的忠心
同體心：讓客戶感到你為他著想
真友誼：建立生意之外的友好關(guān)系
第6講 救場(chǎng)：怎樣處理銷(xiāo)售中的突發(fā)事件
客戶態(tài)度強(qiáng)硬，怎樣去軟化
客戶不滿意，怎樣變圓滿
客戶抱怨，怎樣處理才妥善
客戶推托，怎樣堵住他的借口
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)，怎樣從容應(yīng)對(duì)
輯三 勝局用更少的時(shí)間拿到更多的訂單
第7講 步步為贏，讓客戶不知不覺(jué)說(shuō)“是”
相似性原則，與客戶保持一致姿態(tài)
用最短的時(shí)間，把注意力吸引過(guò)來(lái)
什么話不能說(shuō)，必須心知肚明
根據(jù)客戶類(lèi)型，選擇銷(xiāo)售語(yǔ)言
激發(fā)客戶興趣
看破客戶的肢體語(yǔ)言，尋找相應(yīng)對(duì)策
做成功展示，用產(chǎn)品征服客戶
技巧性提問(wèn)，引導(dǎo)客戶持續(xù)說(shuō)“是”
第8講 抓住時(shí)機(jī)，促成交易
必須清楚，客戶的購(gòu)買(mǎi)誘因是什么
刺激客戶將購(gòu)買(mǎi)興趣轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)欲望
抓住成交的最佳時(shí)機(jī)
鞏固銷(xiāo)售成果，防止客戶反悔
掌握談判主動(dòng)權(quán)，拿下大訂單
卓越銷(xiāo)售員應(yīng)掌握的成效方法
第9講 意猶未盡，去時(shí)要比來(lái)時(shí)美
買(mǎi)賣(mài)做不成，禮節(jié)仍要在
離開(kāi)前，把好印象留下來(lái)
留下再訪理由，籌劃更多訂單
老客戶是財(cái)富，務(wù)必維護(hù)住
不要做一錘子買(mǎi)賣(mài)
對(duì)客戶，要有過(guò)目不忘的本領(lǐng)
請(qǐng)謹(jǐn)慎，那些常常踏入的售后誤區(qū)