移動互聯(lián)時代的跨屏行為研究

目錄
前言
第1章 緒論 1
1.1 研究背景與研究意義 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意義 5
1.2 研究問題與研究方法 7
1.2.1 研究問題 7
1.2.2 研究方法 8
1.2.3 研究思路 10
第2章 概念解析與研究綜述 11
2.1 概念與研究對象 11
2.1.1 移動搜索 11
2.1.2 跨屏行為 14
2.1.3 移動搜索情境下的跨屏行為 19
2.2 研究綜述 22
2.2.1 移動搜索行為研究 22
2.2.2 跨屏行為研究 29
2.2.3 研究現(xiàn)狀小結(jié) 34
2.3 本章小結(jié) 35
第3章 移動搜索情境下的跨屏行為分析框架 37
3.1 基于扎根理論的UTIT整合分析框架 38
3.1.1 扎根理論方法的選擇 38
3.1.2 研究設計與數(shù)據(jù)收集 38
3.1.3 開放式編碼 40
3.1.4 主軸編碼 46
3.1.5 選擇性編碼 48
3.1.6 UTIT整合分析框架 50
3.2 框架的用戶維度 51
3.2.1 能力特征與情感感知 51
3.2.2 跨屏用戶分類 52
3.3 框架的任務維度 55
3.3.1 任務情境 55
3.3.2 任務驅(qū)動力 57
3.4 框架的信息維度 58
3.4.1 信息線索需求 59
3.4.2 媒體類型 59
3.4.3 信息組織與呈現(xiàn) 60
3.5 框架的技術(shù)維度 60
3.5.1 技術(shù)匹配 61
3.5.2 技術(shù)應用 62
3.6 UTIT整合分析框架的理論貢獻 63
3.7 本章小結(jié) 64
第4章 多情境驅(qū)動的日?？缙列袨檠芯浚篍SM方法與設計 66
4.1 “生活世界”理論視角 66
4.2 ESM方法簡介 69
4.2.1 ESM方法的內(nèi)容 69
4.2.2 ESM的優(yōu)缺點 76
4.2.3 ESM的應用 77
4.2.4 ESM的發(fā)展 78
4.2.5 ESM在跨屏行為研究中的適用性 79
4.3 日?？缙列袨镋SM研究總體設計 80
4.3.1 ESM研究抽樣框架 82
4.3.2 跨屏行為與體驗內(nèi)容采集框架 82
4.4 FreeESM工具定制開發(fā) 83
4.4.1 FreeESM工具開發(fā)模式 85
4.4.2 FreeESM工具功能與技術(shù)架構(gòu) 86
4.4.3 FreeESM工具功能實現(xiàn) 87
4.5 本章小結(jié) 89
第5章 多情境驅(qū)動的日常跨屏行為研究：ESM執(zhí)行與分析 90
5.1 問卷設計 90
5.1.1 參與者調(diào)查問卷設計 91
5.1.2 Ten-Day跨屏體驗問卷設計 91
5.2 參與者招募 93
5.2.1 招募與抽樣策略 93
5.2.2 參與者培訓 94
5.2.3 參與者激勵 95
5.3 ESM研究執(zhí)行 95
5.4 事后訪談 98
5.5 應答層面的總體分析 100
5.5.1 體驗計劃執(zhí)行概況分析 101
5.5.2 跨屏任務情境分析 103
5.5.3 跨屏原因分析 104
5.5.4 跨屏設備分析 106
5.5.5 跨屏時間分析 108
5.5.6 跨屏地點分析 110
5.5.7 跨屏工具或手段分析 111
5.5.8 跨屏信息線索類型分析 111
5.5.9 完成具體跨屏任務的體驗分析 114
5.5.10 每日整體跨屏體驗分析 115
5.6 個體內(nèi)與個體間分析 117
5.6.1 先鋒派跨屏用戶的個體內(nèi)分析 118
5.6.2 專業(yè)性跨屏用戶的個體內(nèi)分析 121
5.6.3 普通跨屏用戶的個體內(nèi)分析 121
5.6.4 偶爾跨屏用戶的個體內(nèi)分析 124
5.6.5 各類跨屏用戶個體間分析 124
5.7 本章小結(jié) 127
第6章 跨屏網(wǎng)購任務情境下的連續(xù)跨屏行為分析 131
6.1 理論基礎 131
6.1.1 網(wǎng)購決策理論 131
6.1.2 服務觸點理論 132
6.1.3 意象圖式理論 133
6.2 情境模擬實驗設計 135
6.2.1 總體設計 135
6.2.2 實驗內(nèi)容框架 136
6.2.3 實驗平臺搭建 138
6.3 數(shù)據(jù)收集 139
6.3.1 預實驗 139
6.3.2 正式實驗 139
6.4 數(shù)據(jù)分析與討論 140
6.4.1 跨屏網(wǎng)購旅程中的跨屏驅(qū)動力分析 140
6.4.2 跨屏網(wǎng)購旅程中的關(guān)鍵觸點與痛點分析 142
6.4.3 跨屏網(wǎng)購旅程中的容器-路徑模式分析 144
6.4.4 不同網(wǎng)購決策風格被試的跨屏網(wǎng)購路徑差異分析 147
6.5 本章小結(jié) 149
第7章 結(jié)語 152
7.1 研究結(jié)論 152
7.2 對策建議 155
7.2.1 跨屏行為考察的“情境觀” 156
7.2.2 跨屏行為分析的“生態(tài)觀” 156
7.2.3 跨屏行為研究的“用戶觀” 157
7.2.4 跨屏用戶著重的“體驗觀” 157
7.2.5 跨屏服務落腳的“服務觀” 158
7.3 研究局限與展望 158
參考文獻 160
附錄A 扎根理論研究材料清單 175
附錄B ESM研究材料清單 187
附錄C 跨屏網(wǎng)購任務情境模擬實驗材料清單 194