旅行社經(jīng)營與管理

項目一設立旅行社1
任務一組建旅行社2
任務二設計制定旅行社的組織形式13
項目二招聘與培訓旅行社員工22
任務一制訂旅行社人員招聘方案23
任務二制訂各部門員工培訓計劃34
項目三旅行社年度計劃與年度總結50
任務一制訂旅行社年度計劃51
任務二撰寫年度總結55
項目四旅游線路的設計59
任務一開發(fā)新旅游產(chǎn)品60
任務二制訂旅游線路優(yōu)化的方案與報告68
項目五旅游采購75
任務一制訂吃、住、行、游、娛的采購方案76
任務二完成景區(qū)、交通、飯店談判方案和處理措施87
項目六旅游產(chǎn)品的市場推廣95
任務一制定旅行社產(chǎn)品價格97
任務二完成銷售市場的分析報告107
任務三制訂合理的銷售方案123
項目七接待旅游團隊131
任務一制訂旅游團的接待計劃132旅·行·社·經(jīng)·營·與·管·理目錄任務二選派合適的導游員139
任務三制訂后勤保障的控制方案148
任務四完成成本控制的措施和報告150
任務五成本結算與賬目填報154
項目八旅行社信息化建設與管理160
任務一制訂維護網(wǎng)站信息的方案和流程161
任務二天港成旅行社管理軟件操作171
參考文獻180