高品質的人際溝通

緒　論
第一章　人類溝通的歷史變遷
　　第一節(jié)　動物世界的傳播現(xiàn)象
　　第二節(jié)　人類溝通的能動性與創(chuàng)造性
　　第三節(jié)　人類溝通的歷史演進
　　第四節(jié)　信息社會的到來
　　·研讀鏈接·
　　　　語言的產(chǎn)生
　　　　語言與世界觀
　　　　文字的起源
　　　　無線電之父：馬可尼
　　　　電訊的意味
　　　　電視之父：約翰·貝爾德
　　　　溝通是人類生活的核心
　　　　浪潮的沖擊
第二章　溝通的符號與意義
　　第一節(jié)　符號在溝通中的功能
　　第二節(jié)　人類溝通中的意義交流
　　第三節(jié)　象征性互動
　　·研讀鏈接·
　　　　索緒爾的語言符號學思想
　　　　人類語言有共同的“底層語法”
　　　　副語言傳播的概念
　　　　語言和意義
　　　　沃爾夫假說
　　　　人類社會的象征物
第三章　人際溝通的過程與社會結構
　　第一節(jié)　人際溝通的基本過程
　　第二節(jié)　個體系統(tǒng)內的溝通
　　第三節(jié)　人際溝通的動機與特點
　　·研讀鏈接·
　　　　溝通:建立聯(lián)系
　　　　我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?br />　　　　自我表露的幾種理論
　　　　蘇東坡的“字”與“人”
　　　　超越言語之外的信息
第四章　人際溝通效果
　　第一節(jié)　人際溝通效果的內涵
　　第二節(jié)　人際溝通效果的形成與影響因素
　　第三節(jié)　人際溝通與“一口妙語”
　　·研讀鏈接·
　　　　“單面說服”與“雙面說服”
　　　　演講的聲音風格
　　　　普通話的語調
　　　　孔子的溝通智慧
　　　　口語之美
第五章　人際溝通的策略選擇
　　第一節(jié)　人際傾聽
　　第二節(jié)　人際沖突
　　第三節(jié)　跨文化溝通
　　第四節(jié)　人際溝通智慧
　　·研讀鏈接·
　　　　傾聽和科技
　　　　在線解決沖突
　　　　抵制親密關系中的暴力和虐待
　　　　唯有合作才能溝通和雙贏
　　　　沖突受文化影響
　　　　狗年十大俚語折射中英文化差異
　　　　情緒的自我認識
參考文獻
后記