汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥31.00

作　者：	暫缺
出版社：	合肥工業(yè)大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	應(yīng)用技術(shù)型院校汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)十三五系列規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787565040856	出版時(shí)間：	2018-09-01	包裝：
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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)/應(yīng)用技術(shù)型院校汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)“十三五”系列規(guī)劃教材》以汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)模式為背景，圍繞汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，較為詳盡地探討了汽車(chē)流通過(guò)程中的整車(chē)銷(xiāo)售和汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的延伸服務(wù)等方面的基本理論和實(shí)務(wù)操作技能。全書(shū)注重知識(shí)的系統(tǒng)性和實(shí)用性，特別注重讀者技能的培養(yǎng)。具體介紹了展廳接待、顧客分析、車(chē)輛展示與介紹、促成交易、交車(chē)服務(wù)和售后跟蹤服務(wù)等汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)流程及有關(guān)汽車(chē)保險(xiǎn)、汽車(chē)美容與裝飾、汽車(chē)分期付款、汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)手續(xù)的代理服務(wù)等汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的延伸服務(wù)知識(shí)和具體的流程等內(nèi)容?！镀?chē)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)/應(yīng)用技術(shù)型院校汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)“十三五”系列規(guī)劃教材》可作為普通高等院校汽車(chē)類(lèi)及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)教材，還可作為相關(guān)工程技術(shù)人員的參考用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

學(xué)習(xí)情境一汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位需求分析
任務(wù)1 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)崗位認(rèn)知
任務(wù)2 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)要求
任務(wù)3 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員商務(wù)禮儀知識(shí)的運(yùn)用
學(xué)習(xí)情境二潛在客戶開(kāi)發(fā)與管理
任務(wù)1 潛在客戶開(kāi)發(fā)
任務(wù)2 潛在客戶管理
學(xué)習(xí)情境三接待準(zhǔn)備
任務(wù)1 展廳銷(xiāo)售環(huán)境準(zhǔn)備
任務(wù)2 銷(xiāo)售顧問(wèn)自我準(zhǔn)備
學(xué)習(xí)情境四客戶接待
任務(wù)1 接待來(lái)電客戶
任務(wù)2 接待到店客戶
學(xué)習(xí)情境五需求分析
任務(wù)1 確定客戶個(gè)性化需求
任務(wù)2 掌握需求分析技巧
學(xué)習(xí)情境六車(chē)輛展示和新車(chē)推薦
任務(wù)1 識(shí)別車(chē)輛的相關(guān)性能
任務(wù)2 運(yùn)用相關(guān)方法和技巧進(jìn)行車(chē)輛介紹
學(xué)習(xí)情境七試乘試駕
任務(wù)1 完成試乘試駕前的準(zhǔn)備
任務(wù)2 試乘試駕整個(gè)過(guò)程
學(xué)習(xí)情境八異議處理
任務(wù)1 客戶異議分析
任務(wù)2 處理客戶異議
學(xué)習(xí)情境九報(bào)價(jià)成交
任務(wù)1 價(jià)格商談
任務(wù)2 提案成交
學(xué)習(xí)情境十完美交車(chē)
任務(wù)1 完成交車(chē)前的準(zhǔn)備工作
任務(wù)2 完成交車(chē)流程全過(guò)程
學(xué)習(xí)情境十一售后跟蹤
任務(wù)1 制定客戶跟蹤計(jì)劃
任務(wù)2 客戶滿意度管理
任務(wù)3 處理客戶抱怨和投訴
學(xué)習(xí)情境十二汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)增值業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)
任務(wù)1 汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)
任務(wù)2 汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)
任務(wù)3 汽車(chē)精品業(yè)務(wù)的推銷(xiāo)