卡耐基溝通的藝術(shù)與處世智慧

上篇　卡耐基教你說(shuō)話技巧 
章　一言改變命運(yùn)，一語(yǔ)贏得幸福……………………………………2 口才，不似美麗，勝似美麗……………………………………………………2 良好的口才，利人利己…………………………………………………………4 做好說(shuō)話準(zhǔn)備，三思而后說(shuō)……………………………………………………7 含蓄，使語(yǔ)言表達(dá)更有魅力……………………………………………………9 寥寥數(shù)語(yǔ)動(dòng)人心…………………………………………………………………13 口才，既要廣度，又要深度……………………………………………………15 不僅要會(huì)說(shuō)，還要會(huì)聽(tīng)…………………………………………………………19 第二章　滴水不漏，睿智者的嚴(yán)謹(jǐn)口才……………………………………23 說(shuō)話就要說(shuō)到位…………………………………………………………………23 說(shuō)話看對(duì)象，辦事不難…………………………………………………………24 看準(zhǔn)對(duì)方的性格，投其所好……………………………………………………28 因人而異，說(shuō)話能贏得好感……………………………………………………31 送人美名，抬高對(duì)方也是給自己鋪路…………………………………………34 學(xué)會(huì)給別人戴高帽………………………………………………………………37 高帽子不能自己戴………………………………………………………………41 三思而后言………………………………………………………………………43 給自己留有余地，不要把話說(shuō)得太絕…………………………………………46 多說(shuō)別人的長(zhǎng)處，少說(shuō)別人的不足……………………………………………48 話說(shuō)三分，點(diǎn)到為止……………………………………………………………50
談吐有禁忌，不該說(shuō)的話千萬(wàn)別說(shuō)……………………………………………52 不要拿別人的隱私開(kāi)玩笑………………………………………………………53 第三章　八面玲瓏，你需要掌握處世口才…………………………………55 替上司為自己找升職的理由……………………………………………………55 與同事相處融洽的秘訣…………………………………………………………58 輕松應(yīng)對(duì)職場(chǎng)復(fù)雜的人際關(guān)系…………………………………………………60 愛(ài)心讓你擁有好人緣……………………………………………………………62 助人就是助己……………………………………………………………………64 善于傾聽(tīng)朋友的忠告……………………………………………………………67 與朋友相處有道，友誼方可地久天長(zhǎng)…………………………………………70 第四章　炒熱氣氛，聰明人會(huì)運(yùn)用幽默的力量……………………………74 用幽默表現(xiàn)語(yǔ)言的智慧…………………………………………………………74 用小玩笑表達(dá)友善………………………………………………………………77 會(huì)幽默贊美的人受歡迎………………………………………………………80 適度調(diào)侃，營(yíng)造融洽氛圍………………………………………………………82 面試時(shí)，幽默的自我介紹讓你脫穎而出………………………………………85 約會(huì)時(shí)，幽默讓氣氛更輕松……………………………………………………88 讓尷尬在幽默中消失……………………………………………………………91 你要掌握的幾招幽默技巧………………………………………………………93 第五章　一見(jiàn)如故，營(yíng)造與陌生人的搭訕口才……………………………97 設(shè)計(jì)一個(gè)懸疑式開(kāi)場(chǎng)白…………………………………………………………97 句話就表達(dá)出你的關(guān)心和愛(ài)心……………………………………………100 迅速拉近關(guān)系的秘密，在雙方的共同點(diǎn)里……………………………………102 以對(duì)方為話題，讓他成為談話的中心…………………………………………105 與對(duì)方分享一點(diǎn)無(wú)關(guān)緊要的秘密………………………………………………107 攀親認(rèn)友，制造親切感，縮短心理距離………………………………………111 甩掉苦瓜臉，沒(méi)有人拒絕微笑的你……………………………………………113 第六章　可以拒絕，但需照顧對(duì)方的自尊………………………………116
“逐客令”也要下得具有“人情味”…………………………………………116 如何拒絕朋友借錢………………………………………………………………117 拒酒的話該怎樣說(shuō)………………………………………………………………120 如何拒絕同事的不合理請(qǐng)求……………………………………………………121 難辦的事，說(shuō)出你的難處………………………………………………………123 盛情難卻巧推卻…………………………………………………………………126 把握說(shuō)“不”的分寸……………………………………………………………127
下篇　卡耐基教你處世智慧 章　心若淡定，每天都晴空萬(wàn)里……………………………………130 擁有淡然的心態(tài)…………………………………………………………………130 淡定源于內(nèi)心……………………………………………………………………133 積極地面對(duì)每一天………………………………………………………………135 得之淡然，失之淡然……………………………………………………………138 纖塵不染，方能超脫……………………………………………………………141 不在意得失………………………………………………………………………145 與其爭(zhēng)取物質(zhì)，不如升華心靈…………………………………………………148 第二章　讀懂交際，朋友才能遍天下……………………………………151 友誼的全部秘密…………………………………………………………………151 抓住他人之心的小秘招…………………………………………………………153 友善是打開(kāi)別人心扉的金鑰匙…………………………………………………156 無(wú)謂爭(zhēng)論害處多…………………………………………………………………159 建議和鼓勵(lì)比指責(zé)強(qiáng)100倍 ……………………………………………………161 如何讓別人更好地接受自己的意見(jiàn)……………………………………………163 藝術(shù)的批評(píng)能夠讓人進(jìn)步………………………………………………………166 多關(guān)心，多朋友…………………………………………………………………169 敢于自責(zé)才能贏得尊敬…………………………………………………………171 第三章　屈伸自如，忍耐的智慧…………………………………………174 耐心，你寶貴的財(cái)富…………………………………………………………174
能屈能伸，有忍有濟(jì)……………………………………………………………177 人在屋檐下，不得不低頭………………………………………………………179 當(dāng)過(guò)孫子，才可能當(dāng)爺…………………………………………………………181 勁敵面前，不妨故意示弱………………………………………………………184 管好情緒，沉著應(yīng)對(duì)……………………………………………………………187 即便忍讓，也要有度……………………………………………………………192 第四章　小心謹(jǐn)慎，別讓自己成為眾矢之的……………………………194 與其露巧，不如藏拙……………………………………………………………194 有時(shí)你需要傻一點(diǎn)兒……………………………………………………………198 謙虛之人，惹人疼愛(ài)……………………………………………………………201 勿爭(zhēng)強(qiáng)好勝，成全他人的好勝心………………………………………………205 扔掉面子，虛心向贏家請(qǐng)教……………………………………………………208 鋒芒太露不可取…………………………………………………………………211 第五章　高瞻遠(yuǎn)矚，給自己留退路………………………………………215 請(qǐng)給自己留一條后路……………………………………………………………215 你可以腳踏兩只船………………………………………………………………217 過(guò)河不拆橋，方可再過(guò)河………………………………………………………219 將你的果汁分別人一半…………………………………………………………221 無(wú)力救人，但不害人………………………………………………………225 朋友之間保持聯(lián)系………………………………………………………………227 學(xué)會(huì)感謝，才能再得到幫助……………………………………………………229 第六章　玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)，我的職場(chǎng)我說(shuō)了算…………………………………232 你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗……………………………………………………………232 白領(lǐng)如何在職場(chǎng)中如魚(yú)得水……………………………………………………233 擺正位置，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)被尊重…………………………………………………235 辦公室中的人際規(guī)則……………………………………………………………238 做人處世應(yīng)剛?cè)嵯酀?jì)……………………………………………………………243 用協(xié)調(diào)打造良好的人際氛圍……………………………………………………245
與同事保持友好關(guān)系……………………………………………………………247