電力ERP系統(tǒng)運維管理

第1章 世界500強背后的管理大師
1.1 概述
1.1.1 SAP NetWeaver
1.1.2 SAP EP企業(yè)門戶
1.1.3 SAP XI交換基礎(chǔ)架構(gòu)
1.1.4 SAP BI商務(wù)智能和BW
1.1.5 SAP KW知識管理
1.1.6 SAP MDM主數(shù)據(jù)管理
1.1.7 HANA內(nèi)存計算技術(shù)
1.1.8 SAP SCM供應(yīng)鏈管理
1.1.9 SAP CRM客戶關(guān)系管理
1.1.10 SAP SRM供應(yīng)商關(guān)系管理
1.1.11 PLM產(chǎn)品生命周期管理
1.1.12 SAP SEM企業(yè)戰(zhàn)略管理
1.1.13 SAP Business Objects
1.2 SAP ECC主要功能
1.2.1 財務(wù)管理
1.2.2 后勤管理
1.2.3 人力資源管理
1.3 SAP電力行業(yè)解決方案
1.3.1 財務(wù)管理解決方案
1.3.2 電網(wǎng)企業(yè)一體化應(yīng)用解決方案
1.3.3 電網(wǎng)企業(yè)EAM概覽
1.3.4 SAP HANA技術(shù)助力智能電網(wǎng)建設(shè)
第2章 電力ERP運維模式的探索與實踐
2.1 浙江電力ERP運維發(fā)展歷程
2.1.1 浙江電力的集中運維
2.1.2 集中運維系統(tǒng)范圍
2.1.3 集中運維組織架構(gòu)
2.1.4 集中運維管理制度
2.1.5 建立統(tǒng)一客服呼叫中心
2.1.6 建立基于ITIL的運維服務(wù)管理平臺
2.2 浙江電力ERP系統(tǒng)運維概況
2.2.1 系統(tǒng)部署架構(gòu)
2.2.2 系統(tǒng)運行概況
2.2.3 運維工作內(nèi)容
2.2.4 運維人員配備
2.2.5 運維事件統(tǒng)計分析
2.3 全業(yè)務(wù)集中運維模式探索與實踐
2.3.1 全業(yè)務(wù)集中運維的理念和策略
2.3.2 全業(yè)務(wù)集中運維的范圍和目標
2.3.3 基地式集中管理，提升運維資源利用率
2.3.4 統(tǒng)一運維標準，拓展運維廣度和深度
2.3.5 扁平化管理，提高工作效率
2.3.6 全業(yè)務(wù)集中運維的成效
第3章 ERP運維管理體系的構(gòu)建
3.1 運維管理組織架構(gòu)和職能
3.1.1 ERP運維管理組織架構(gòu)
3.1.2 各級組織的職能
3.1.3 ERP運維角色和主要職責
3.2 ERP運維管理體系核心內(nèi)容
3.2.1 打造一個專業(yè)運維團隊
3.2.2 建立兩級三線運維支持架構(gòu)
3.2.3 建設(shè)四大運維輔助平臺
3.2.4 執(zhí)行五個運維管理規(guī)范
3.3 ERP運維服務(wù)范圍
3.3.1 ERP業(yè)務(wù)運維服務(wù)范圍
3.3.2 ERP技術(shù)運維服務(wù)范圍
……
第4章 ERP運維流程管理的內(nèi)涵及方法
第5章 ERP業(yè)務(wù)運維典型案例
第6章 ERP技術(shù)運維及典型操作
第7章 ERP運維支撐平臺
第8章 ERP運維安全管理
參考文獻
附件