這樣說(shuō)話客戶喜歡你

章 說(shuō)好開場(chǎng)白，初次見面就要打動(dòng)客戶
好的開場(chǎng)白是推銷成功的一半
借助“第三方”完成開場(chǎng)白
一開場(chǎng)就能激發(fā)客戶的好奇心
用拉家常的方式接近客戶
投其所好，談?wù)摽蛻舾信d趣的話題
這樣和客戶聊天，客戶才會(huì)喜歡你
拜訪中幾種常見的有效開場(chǎng)白
第二章 施展語(yǔ)言魅力，先把自己“推銷”給客戶
記住客戶名字，使對(duì)方覺(jué)得自己很重要
先聲奪人，一開口就打動(dòng)客戶
熱情洋溢才能感染對(duì)方，引起客戶的共鳴
真誠(chéng)贊美，用“心”去打動(dòng)客戶
“言”到功成，把話說(shuō)到客戶心里去
喻義行銷，借助比喻來(lái)推銷
巧用幽默，把你的客戶逗開懷
第三章 重視語(yǔ)言溝通，開啟客戶信任的大門
言出必行，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人
說(shuō)話有自信，讓客戶感覺(jué)到你有底氣
真誠(chéng)對(duì)待客戶，方能取得客戶信任
發(fā)揮數(shù)字魔力，用數(shù)據(jù)說(shuō)服客戶
熟練運(yùn)用專業(yè)語(yǔ)言，客戶才會(huì)信任你
為客戶著想，站在客戶角度說(shuō)話
人貴言重，巧妙利用權(quán)威效應(yīng)
第四章 有效推薦，讓客戶愛上你的產(chǎn)品
用客戶聽得懂的語(yǔ)言介紹產(chǎn)品
賣點(diǎn)找對(duì)了，產(chǎn)品就賣出去了
實(shí)事求是，不要夸大或吹噓產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
用語(yǔ)言為客戶勾勒出一個(gè)美好的畫面
隨機(jī)應(yīng)變，靈活地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
與其掩蓋產(chǎn)品缺點(diǎn)，不如巧妙地把缺點(diǎn)講出來(lái)
一邊介紹一邊示范，讓客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品
第五章 因人而異，面對(duì)不同客戶的說(shuō)話技巧
對(duì)待不同年齡客戶的說(shuō)話技巧
對(duì)待不同性別客戶的說(shuō)話技巧
針對(duì)挑剔型顧客的說(shuō)話技巧
針對(duì)愛慕虛榮型客戶的說(shuō)話技巧
針對(duì)猶豫不決型客戶的說(shuō)話技巧
針對(duì)節(jié)約儉樸型客戶的說(shuō)話技巧
針對(duì)墨守成規(guī)型客戶的說(shuō)話技巧
針對(duì)刨根問(wèn)底型客戶的說(shuō)話技巧
針對(duì)專家型客戶的說(shuō)話技巧
針對(duì)精明型客戶的說(shuō)話技巧
第六章 嫌貨才是買貨人，化解客戶的異議
化解客戶的異議，贏得客戶的信任
對(duì)客戶的異議做出準(zhǔn)確的判斷
對(duì)癥下藥，化解客戶的各種拒絕理由
以問(wèn)代答，巧妙提問(wèn)化解異議
用對(duì)方法，客戶異議就少了
虛心接受客戶的抱怨，把問(wèn)題逐一解決掉
第七章 攻心為上，把話說(shuō)到客戶心坎里
巧用激將法，適時(shí)刺激一下客戶
不斷重復(fù)，讓客戶認(rèn)同你
善用針對(duì)性的提問(wèn)，套出客戶的真實(shí)需求
6 1締結(jié)法則：引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)“是”
銷售要會(huì)講故事，好的故事自己會(huì)說(shuō)話
如果你想說(shuō)服客戶，就要將意見變成建議
擁有愛心，適當(dāng)?shù)貙?duì)客戶表示關(guān)心
第八章 妙語(yǔ)促進(jìn)，讓交易后一錘定音
制造“痛苦”，讓客戶主動(dòng)買單
“威脅”客戶，制造心理壓力
價(jià)格報(bào)對(duì)了，產(chǎn)品才能賣得好
事半功倍，掌握10種有效的成交技巧
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，化解客戶價(jià)格異議
價(jià)格談判：不要單方面做過(guò)早的讓步
假定成交法：促成客戶快速成交
第九章 勿入禁區(qū)，失“單”往往從失“言”開始
善于傾聽，多給客戶說(shuō)話的機(jī)會(huì)
即使客戶無(wú)理，也不能失禮
把握分寸，別讓贊美走了“調(diào)”
不要隨意打斷客戶的講話
多稱贊對(duì)手，不要詆毀你的對(duì)手
多一分理解，包容客戶的挑剔
管住你的嘴，有些話不能亂說(shuō)