電子商務實用操作手冊

第1章 認識電子商務
1．1 什么是電子商務
1．2 電子商務的類型
第2章 網(wǎng)店的開設流程
2．1 淘寶（天貓）開店流程
2．2 京東網(wǎng)店開設流程
2．3 微店開設流程
第3章 網(wǎng)店的裝修與美化
3．1 店鋪裝修的作用
3．2 店鋪風格
3．3 色彩設計
3．4 店鋪首頁的設計
3．5 店招的設計
3．6 商品描述與分類排序
3．7 促銷產(chǎn)品的設計
第4章 網(wǎng)店的運營與管理
4．1 熟悉商品和規(guī)則
4．2 店鋪日常管理
第5章 網(wǎng)店推廣及營銷
5．1 網(wǎng)店推廣
5．2 網(wǎng)店營銷
第6章 網(wǎng)店客服
6．1 目標客戶
6．2 用戶需求分析
6．3 客服術語
第7章 電子商務支付與收款
7．1 匯款支付
7．2 貨到付款
7．3 網(wǎng)上支付
7．4 第三方支付
7．5 移動支付
第8章 電子商務物流
8．1 訂單處理流程
8．2 電子商務物流模式
8．3 農(nóng)產(chǎn)品電商物流包裝
8．4 農(nóng)村電商物流面臨的困難