電子商務(wù)實(shí)用操作手冊(cè)

第1章 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)
1．1 什么是電子商務(wù)
1．2 電子商務(wù)的類(lèi)型
第2章 網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)流程
2．1 淘寶（天貓）開(kāi)店流程
2．2 京東網(wǎng)店開(kāi)設(shè)流程
2．3 微店開(kāi)設(shè)流程
第3章 網(wǎng)店的裝修與美化
3．1 店鋪裝修的作用
3．2 店鋪風(fēng)格
3．3 色彩設(shè)計(jì)
3．4 店鋪首頁(yè)的設(shè)計(jì)
3．5 店招的設(shè)計(jì)
3．6 商品描述與分類(lèi)排序
3．7 促銷(xiāo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
第4章 網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)與管理
4．1 熟悉商品和規(guī)則
4．2 店鋪日常管理
第5章 網(wǎng)店推廣及營(yíng)銷(xiāo)
5．1 網(wǎng)店推廣
5．2 網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)
第6章 網(wǎng)店客服
6．1 目標(biāo)客戶(hù)
6．2 用戶(hù)需求分析
6．3 客服術(shù)語(yǔ)
第7章 電子商務(wù)支付與收款
7．1 匯款支付
7．2 貨到付款
7．3 網(wǎng)上支付
7．4 第三方支付
7．5 移動(dòng)支付
第8章 電子商務(wù)物流
8．1 訂單處理流程
8．2 電子商務(wù)物流模式
8．3 農(nóng)產(chǎn)品電商物流包裝
8．4 農(nóng)村電商物流面臨的困難