企業(yè)新版質(zhì)量管理體系標準普及讀本（GB\T19000-2016GB\T19001-2016新版）

　　本教程依據(jù)GB/T19000-2016/ISO 9000：2015和GB/T19001-2016/ISO 9001：2015標準，以及相關(guān)標準和規(guī)范編寫。主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系原則、主要術(shù)語和定義、新版質(zhì)量管理體系解讀。本書基于組織質(zhì)量管理的應有需求，結(jié)合應用示例和圖表，使用圖解的方式對質(zhì)量管理體系標準核心要求進行詳細解讀，通俗易懂，便于政府行政機關(guān)和企業(yè)人員理解、掌握和應用。本書適用于政府行政機關(guān)、中央企業(yè)、大中型企業(yè)、集團總部型企業(yè)，以及中小微企業(yè)的人員閱讀和學習，可作為企業(yè)新版質(zhì)量管理體系標準的宣貫教材。

　　郭慶華，質(zhì)量獎評審員、國家注冊首席質(zhì)量官教師、全國品牌管理專業(yè)人才培訓教師，國家注冊審核員繼續(xù)教育培訓教師，企業(yè)標準化管理和卓越績效模式資深專家，多年從事企業(yè)管理咨詢，為企業(yè)提供流程管理、績效管理、品牌培育體系建設、安全標準化、精益管理、六西格瑪、企業(yè)標準化、現(xiàn)場6S管理和風險管理咨詢。主要課題研究成果包括企業(yè)質(zhì)量信用管理體系規(guī)范、煙草制造業(yè)卓越績效模式評價規(guī)范、執(zhí)行力評價模型、質(zhì)量信用評價模型、煙草商業(yè)服務標準化體系模型。主要著作包括《質(zhì)量認證實用教程》、《質(zhì)量認證普及讀本》、《建設施工企業(yè)安全質(zhì)量標準化實用指南》、《安全質(zhì)量標準化與職業(yè)健康安全管理體系實用指南》、《投訴處理體系的建立與實施指南》、《2008版ISO 9001標準內(nèi)部審核員實用教程》、《企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓教程》、《2015版質(zhì)量管理體系審核員實用教程》等。