極簡談判術(shù)：突破常規(guī)思維的7個(gè)關(guān)鍵

第一章　做好談判前期準(zhǔn)備
01 認(rèn)識談判對手：五種對手的應(yīng)對策略　/ 003
02 梳理談判籌碼：讓資源為你所用　/ 013
03 明確談判三要素：決策者、目標(biāo)和進(jìn)度　/ 023

第二章　建立談判開場秩序
04 管理第一印象：迅速拉近雙方的距離　/ 033
05 說好開場第一句：掌握開場話術(shù)模板　/ 040
06 適度隱藏需求：避免過度暴露，陷入被動　/ 047
07 正確聆聽和反饋：拒絕做話題終結(jié)者　/ 053

第三章　掌握談判攻守技巧
08 說服力的秘密：大腦有三個(gè)指揮中心　/ 065
09 化解對方攻勢：讓步三原則和決策者策略　/ 073
10 找到對方軟肋：捕捉“黑天鵝”信息　/ 080
11 促使對方讓步：一小步策略和黑白臉策略　/ 085
12 巧用兩種提問方法：找出立場背后的真正利益　/ 093
13 解決利益沖突：避免陷入“零和博弈”　/ 101

第四章　推動談判達(dá)成共識
14 打破談判僵局：運(yùn)用兩種實(shí)用救場術(shù)　/ 111
15 保證溝通品質(zhì)：讓談判從情緒回到事實(shí)　/ 119
16 設(shè)定替代方案：定位談判的底線　/ 125
17 促使對方做決策：確保談判取得成果　/ 132

第五章　避免談判走入雷區(qū)
18 確保對方履行承諾：提高違約成本　/ 143
19 化解雙方對抗關(guān)系：買賣不成仁義在　/ 150

第六章　說服協(xié)作對象
20 有效闡述觀點(diǎn)：說服老板支持你的想法　/ 157
21 克服權(quán)力距離：說服上級改變不合理決策　/ 164
22 角色換位思考：說服同事協(xié)助自己的工作　/ 170
23 找到客觀標(biāo)準(zhǔn)：有理有據(jù)應(yīng)對客戶投訴　/ 176
24 打動意見領(lǐng)袖：說服群體通過你的提案　/ 182
25 避免責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)：應(yīng)對公共事務(wù)的“刻板規(guī)則”　/ 192

第七章　重建家庭親密關(guān)系
26 避免自責(zé)情緒：正確應(yīng)對父母的情感綁架　/ 203
27 構(gòu)建平等溝通：說服父母接受自己的建議　/ 210
28 設(shè)立共同愿景：解決親密關(guān)系中的沖突　/ 217
29 兼顧規(guī)則和心理：張弛有度地說服孩子　/ 225
30 采取非暴力溝通：與叛逆的孩子談合作　/ 232