反對(duì)：讓顧客不再拒絕的終極指南

　　銷售，是一項(xiàng)反人性的工作。因?yàn)槿诵蕴焐鷧拹罕痪芙^，但銷售人員卻不得不直面和克服客戶的各種反對(duì)和拒絕才能完成工作?，F(xiàn)實(shí)中，很多銷售人員就敗在了這一步，導(dǎo)致交易失敗、自信受挫和業(yè)績(jī)受損。美國(guó)知名銷售學(xué)專家杰布·布朗特的著作《反對(duì)：讓顧客不再拒絕的z極指南》，是迄今為止教會(huì)銷售人員如何處理和應(yīng)對(duì)反對(duì)意見的z精彩的教科書之一。他解釋了“厭惡和躲避拒絕”背后的生物和心理科學(xué)，分析了不同的反對(duì)意見類型，并結(jié)合實(shí)際案例提出了在不同銷售場(chǎng)合下扭轉(zhuǎn)客戶反對(duì)心理的多種具體方法。本書所提到的這些方法和老一套陳舊方法不同，具有創(chuàng)新性、科學(xué)性和實(shí)用性，不僅能令讀者茅塞頓開，還能增強(qiáng)讀者的自信心和處理實(shí)際問(wèn)題的能力。 本書適合銷售領(lǐng)域?qū)I(yè)人士閱讀，也適合希望提高自身談判和人際交往能力的人士閱讀。

　　杰布·布朗特是Sales Gravy公司的CEO，也是今天世界上z受歡迎和z具創(chuàng)新意識(shí)的演講家。他通過(guò)指導(dǎo)客戶優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)使組織迅速發(fā)揮出z佳狀態(tài)，這中間涉及加強(qiáng)銷售中的情感智力和人際交往，提升領(lǐng)導(dǎo)力、客戶體驗(yàn)、渠道管理和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)等。他也是許多暢銷書的作者，作品包括《狂熱探尋》《銷售情商》《人們會(huì)追隨你》和《人們會(huì)信任你》等。