反對：讓顧客不再拒絕的終極指南

　　銷售，是一項反人性的工作。因為人性天生厭惡被拒絕，但銷售人員卻不得不直面和克服客戶的各種反對和拒絕才能完成工作。現(xiàn)實中，很多銷售人員就敗在了這一步，導(dǎo)致交易失敗、自信受挫和業(yè)績受損。美國知名銷售學(xué)專家杰布·布朗特的著作《反對：讓顧客不再拒絕的z極指南》，是迄今為止教會銷售人員如何處理和應(yīng)對反對意見的z精彩的教科書之一。他解釋了“厭惡和躲避拒絕”背后的生物和心理科學(xué)，分析了不同的反對意見類型，并結(jié)合實際案例提出了在不同銷售場合下扭轉(zhuǎn)客戶反對心理的多種具體方法。本書所提到的這些方法和老一套陳舊方法不同，具有創(chuàng)新性、科學(xué)性和實用性，不僅能令讀者茅塞頓開，還能增強(qiáng)讀者的自信心和處理實際問題的能力。 本書適合銷售領(lǐng)域?qū)I(yè)人士閱讀，也適合希望提高自身談判和人際交往能力的人士閱讀。

　　杰布·布朗特是Sales Gravy公司的CEO，也是今天世界上z受歡迎和z具創(chuàng)新意識的演講家。他通過指導(dǎo)客戶優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)使組織迅速發(fā)揮出z佳狀態(tài)，這中間涉及加強(qiáng)銷售中的情感智力和人際交往，提升領(lǐng)導(dǎo)力、客戶體驗、渠道管理和戰(zhàn)略設(shè)計等。他也是許多暢銷書的作者，作品包括《狂熱探尋》《銷售情商》《人們會追隨你》和《人們會信任你》等。