場景方法論：如何讓你的產(chǎn)品暢銷 又給用戶超爽體驗

推薦序一　場景即解決方案
推薦序二　場景傳遞價值
前言　場景與未來商業(yè)
第1章　時代、場景與社交貨幣001
第1節(jié)　時代催生的“五個重要變化”002
（一）消費者：消費主權(quán)下的新角色003
（二）新生活方式與9000歲消費新習慣008
（三） 新商業(yè)邏輯：從“產(chǎn)品供應鏈”走進“顧客需求鏈”015
（四） 電商進化：社交媒體帶火直播店與社交電商021
（五）渠道進化：網(wǎng)狀渠道與個體代理商024
第2節(jié)　用場景搶占用戶的時間026
（一）競爭的另類解讀——場景之爭026
（二）場景與用戶時間的關(guān)系028
第3節(jié)　用場景，制造社交貨幣035
（一）五種常見的社交貨幣035
（二）場景和社交貨幣的關(guān)系038
（三）時代、場景與社交貨幣的邏輯039
第2章　場景體驗與社群營銷041
第1節(jié)　正確理解場景體驗與社群營銷042
（一）正確理解場景體驗042
（二）社群營銷概念解讀044
第2節(jié)　場景賦能055
第3節(jié)　構(gòu)建場景解決方案的出發(fā)點073
第3章　場景洞察方法論079
第1節(jié)　場景洞察方法總論080
（一）場景洞察的三種方法與作用080
（二）借助“IBCD”工具對場景方案做取舍083
第2節(jié)　微觀洞察：從線找點，順藤摸瓜087
（一）洞察用戶工作方式087
（二）洞察用戶生活方式094
第3節(jié)　中觀洞察：兩面結(jié)合，做肉夾饃106
（一）先用戶，后產(chǎn)品106
（二）先產(chǎn)品，后用戶109
第4節(jié)　宏觀洞察：從體看鏈，價值錨定112
（一）產(chǎn)業(yè)價值鏈的變遷與進化112
（二）產(chǎn)業(yè)鏈洞察與價值錨定方法115
第4章　場景價格方法論126
第1節(jié)　定價的學問127
（一）價格決定競爭、利益分配與資源整合127
（二） 定價的三個階段：從成本價格到心理價格再到場景價格128
（三） 成本價格與場景價格130
第2節(jié)　場景價格方法總論134
（一）場景價格方法論134
（二）如何實現(xiàn)場景價格？135
（三）場景價格如何核定？142
（四）場景價格踐行的注意事項143
第3節(jié)　如何放大產(chǎn)品的價值?146
（一）放大產(chǎn)品價值的重要意義147
（二）讓用戶充分感知產(chǎn)品價值150
（三）如何了解用戶判斷產(chǎn)品價值的方法？154
（四）發(fā)布消費指令，強調(diào)場景解決方案156
第5章　場景制造方法論158
第1節(jié)　場景制造方法總論159
（一）場景嫁接159
（二）場景參與160
（三）場景復制161
（四）場景疊加162
（五）場景制造的流程與心法163
第2節(jié)　場景嫁接，主動吸引消費者163
（一）實體產(chǎn)品場景嫁接案例164
（二）虛擬產(chǎn)品場景嫁接案例165
（三）酒店場景嫁接案例166
（四）場景嫁接的“點、線、面”168
第3節(jié)　場景參與，一起引爆新場景168
（一）參與感的目的是吸引用戶做貢獻168
（二）用戶參與場景制造，引發(fā)病毒傳播169
（三）奧利奧的場景參與新玩法170
（四）宜家家居的場景參與新工具171
（五）娛樂明星的場景參與案例172
（六）場景參與的點與線173
第4節(jié)　場景復制：大悅城的場景邏輯173
（一）場景構(gòu)建邏輯和落地路徑174
（二）場景與“人、貨、場”的關(guān)系176
（三）場景流的商業(yè)價值178
第5節(jié)　場景疊加：孩子王構(gòu)建“顧客關(guān)系鏈”179
（一）“顧客關(guān)系鏈”構(gòu)建路線圖179
（二）線下場景疊加：服務 社交182
（三）線上場景疊加：服務場景 社交場景182
第6節(jié)　場景進化：海底撈的服務王道186
（一）免費：從六大服務到十大服務187
（二）場景工具：從APP到Hi撈匯187
第7節(jié)　場景心法：深挖場景流，體驗超預期188
（一）場景標配與場景聯(lián)想189
（二）場景流深挖：一米寬，一公里深190
（三）儀式感、榮耀感、參與感、代入感、時代感191
（四）場景追蹤：線上線下結(jié)合194
（五）場景的進化與創(chuàng)新194
（六）場景體驗的衡量指標195
第8節(jié)　場景的開發(fā)流程與項目管理198
（一）場景開發(fā)流程圖198
（二）場景評審與驗收201
（三）場景復盤與優(yōu)化203