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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　如何打造一個(gè)被用戶瘋狂追捧，顛覆整個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品？資深商業(yè)分析專家利·加拉格爾發(fā)現(xiàn)谷歌、蘋果、臉書等超級(jí)大公司，都使用了幾乎同樣的7大產(chǎn)品原則：創(chuàng)造性、鎖定產(chǎn)品價(jià)值、降低成本、快速優(yōu)化、完善監(jiān)管、觸達(dá)新用戶、持續(xù)提升。運(yùn)用7大產(chǎn)品原則，愛彼迎受到了千萬用戶的瘋狂熱愛，也使其迅速顛覆了整個(gè)行業(yè)，發(fā)展成為估值超過300億美元的超級(jí)獨(dú)角獸公司。通過與公司創(chuàng)始人、高管以及員工深入溝通，利·加拉格爾以還原了愛彼迎實(shí)踐7大原則、打造超級(jí)產(chǎn)品全過程，幫助讀者在了解愛彼迎的成長(zhǎng)過程，迅速掌握7大產(chǎn)品原則。

作者簡(jiǎn)介

　　利·加拉格爾，美國(guó)資深商業(yè)分析專家，《財(cái)富》雜志執(zhí)行副主編，“全球影響力女性峰會(huì)”聯(lián)合主席，美國(guó)外交關(guān)系委員會(huì)成員。她撰寫的《愛彼迎傳》深入挖掘了產(chǎn)品收獲用戶熱愛的7大產(chǎn)品原則，引發(fā)了全球關(guān)注，也使這部作品登上了全球十余個(gè)國(guó)家的暢銷排行榜。

圖書目錄

前言 / V
第一章原則1：找到創(chuàng)造性的解決方案 / 1
充氣床墊與早餐 / 9
讓用戶自己講述體驗(yàn)的樂趣 / 11
發(fā)現(xiàn)需求 / 14
投資人的建議 / 17
以小博客撬動(dòng)全國(guó)報(bào)道 / 23
不放棄，才會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī) / 25
100 個(gè)忠實(shí)用戶好過100 萬普通用戶 / 31
找到“天使” / 37
第二章原則2：長(zhǎng)期鎖定產(chǎn)品價(jià)值 / 41
找到用戶增長(zhǎng)點(diǎn) / 46
最多不超過三次點(diǎn)擊 / 50
好產(chǎn)品才會(huì)有抄襲者 / 58
閃電式擴(kuò)張 / 67
第三章原則3：降低用戶的成本 / 69
獨(dú)創(chuàng)性比商業(yè)化模式更重要 / 73
用戶贊同比媒體報(bào)道更重要 / 76
尋找超級(jí)用戶 / 80
以用戶好評(píng)數(shù)篩選搜索結(jié)果 / 83
幫助別人獲得更多收益 / 87
讓產(chǎn)品提供安全感 / 90
第四章原則4：發(fā)現(xiàn)問題快速優(yōu)化 / 97
對(duì)用戶的回復(fù)一分鐘也不能耽誤 / 99
承認(rèn)產(chǎn)品不完美，制定緊急反應(yīng)章程 / 109
用戶是產(chǎn)品最重要的資源 / 112
用戶受到傷害，愛彼迎先陪100 萬美元 / 116
以用戶視角找到解決方案 / 119
第五章原則5：與政府合作完善監(jiān)管 / 127
尋找與反對(duì)者和解的方案 / 133
提高公司的透明度 / 137
維護(hù)用戶利益，不怕任何麻煩 / 142
拉近人與人之間的距離 / 149
不懼怕挑戰(zhàn) / 155
在問題出現(xiàn)前解決它 / 157
滿足用戶的需求，難題就會(huì)解決 / 160
第六章原則6：觸達(dá)新用戶 / 165
把一代人培養(yǎng)成產(chǎn)品粉絲 / 178
創(chuàng)造七星級(jí)服務(wù) / 189
第七章原則7：持續(xù)提升 / 193
向各大領(lǐng)域的精英求教 / 196
孵化團(tuán)隊(duì)內(nèi)新創(chuàng)意 / 209
學(xué)會(huì)協(xié)作 / 215
精心打造企業(yè)文化 / 219
第八章愛彼迎的未來 / 229
收獲全社會(huì)的“熱愛” / 240
后記讓用戶不僅熱愛產(chǎn)品，更彼此熱愛 / 253
致謝 / 257