鐵路物流管理實(shí)務(wù)

項(xiàng)目1 鐵路物流管理概論
任務(wù)1．1 現(xiàn)代物流管理概述
任務(wù)1．2 鐵路物流管理概述
任務(wù)1．3 物流法律法規(guī)
項(xiàng)目2 鐵路貨物運(yùn)輸組織
任務(wù)2．1 鐵路貨物運(yùn)輸基本條件
任務(wù)2．2 鐵路貨物運(yùn)輸
任務(wù)2．3 鐵路聯(lián)合運(yùn)輸
項(xiàng)目3 鐵路物流作業(yè)組織
任務(wù)3．1 鐵路物流倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)
任務(wù)3．2 鐵路物流配送作業(yè)
任務(wù)3．3 鐵路物流包裝作業(yè)
任務(wù)3．4 鐵路物流流通加工
任務(wù)3．5 鐵路物流裝卸搬運(yùn)
項(xiàng)目4 鐵路物流項(xiàng)目管理
任務(wù)4．1 項(xiàng)目管理概述
任務(wù)4．2 鐵路物流項(xiàng)目管理概述
項(xiàng)目5 鐵路物流服務(wù)質(zhì)量管理
任務(wù)5．1 鐵路物流客戶服務(wù)質(zhì)量管理
任務(wù)5．2 鐵路物流客戶關(guān)系管理
任務(wù)5．3 鐵路物流客戶投訴管理
參考文獻(xiàn)