汽車電子商務 第2版

序第
2版前言
第1版前言
第一章汽車電子商務綜述1
第一節(jié)電子商務概述1
第二節(jié)汽車電子商務的類別?流程和功能4
第三節(jié)汽車電子商務的特點與優(yōu)越性11
第四節(jié)汽車電子商務的發(fā)展14
第二章汽車電子商務的技術基礎19
第一節(jié)網絡與通信技術19
第二節(jié)Web應用技術28
第三節(jié)移動互聯(lián)技術32
第四節(jié)數據管理技術35
第五節(jié)安全技術39
第三章汽車電子商務的運行環(huán)境44
第一節(jié)汽車電子商務的企業(yè)環(huán)境44
第二節(jié)汽車電子商務的國際貿易環(huán)境49
第三節(jié)汽車電子商務的法律法規(guī)環(huán)境51
第四章汽車企業(yè)的信息化———ERP57
第一節(jié)汽車企業(yè)ERP概述57
第二節(jié)汽車企業(yè)ERP的人力資源管理61
第三節(jié)汽車企業(yè)ERP的采購管理62
第四節(jié)汽車企業(yè)ERP的庫存管理64
第五節(jié)汽車企業(yè)ERP的財務管理67
第六節(jié)汽車企業(yè)ERP的生產管理68
第七節(jié)汽車企業(yè)ERP的質量管理73
第五章汽車營銷與電子商務79
第一節(jié)汽車營銷概述和互聯(lián)網在汽車營銷中的應用79
第二節(jié)汽車生產企業(yè)的營銷管理與電子商務86
第三節(jié)汽車網絡營銷88
第四節(jié)汽車經銷商的電子商務92
第六章汽車后市場的電子商務96
第一節(jié)汽車后市場電子商務概述96
第二節(jié)汽車金融電子商務101
第三節(jié)汽車養(yǎng)護電子商務109
第四節(jié)汽車租賃電子商務113
第五節(jié)二手車電子商務121
第七章汽車供應鏈的信息化管理128
第一節(jié)供應鏈管理概述128
第二節(jié)汽車產業(yè)供應鏈管理框架及
特點135
第三節(jié)汽車產業(yè)供應鏈管理的內容138
第八章汽車物流的電子商務149
第一節(jié)汽車物流的概念與分類149
第二節(jié)汽車行業(yè)的第三方物流151
第三節(jié)汽車物流的電子商務156
第四節(jié)汽車物流電子商務的技術及其應用168
第五節(jié)國內汽車物流電子商務現狀和對策173
第九章汽車企業(yè)的客戶關系管理178
第一節(jié)客戶關系管理概述178
第二節(jié)汽車企業(yè)CRM軟件系統(tǒng)187
第三節(jié)基于CRM系統(tǒng)的客戶溝通和服務193
第四節(jié)客戶數據挖掘204
參考文獻209