商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理

項(xiàng)目一 了解身邊的銀行網(wǎng)點(diǎn)
模塊一 銀行網(wǎng)點(diǎn)類型
任務(wù)一 銀行網(wǎng)點(diǎn)的概念
任務(wù)二 銀行網(wǎng)點(diǎn)的主要類別
任務(wù)三 國內(nèi)外銀行網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)新模式
模塊二 銀行網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)
任務(wù)一 銀行網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)原則
任務(wù)二 銀行網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)介紹
模塊三 銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施
任務(wù)一 銀行網(wǎng)點(diǎn)人工服務(wù)設(shè)施
任務(wù)二 銀行網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)設(shè)施
實(shí)踐·思考·討論
項(xiàng)目二 銀行網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建
模塊一 銀行網(wǎng)點(diǎn)選址規(guī)劃
任務(wù)一 銀行網(wǎng)點(diǎn)選址的基本原則
任務(wù)二 銀行網(wǎng)點(diǎn)選址的方法
任務(wù)三 銀行網(wǎng)點(diǎn)選址的經(jīng)驗(yàn)
模塊二 銀行網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置
任務(wù)一 銀行網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置原則
任務(wù)二 銀行網(wǎng)點(diǎn)崗位及職責(zé)25．
任務(wù)三 銀行網(wǎng)點(diǎn)人員設(shè)置數(shù)量要求
模塊三 銀行網(wǎng)點(diǎn)品牌塑造
任務(wù)一 塑造網(wǎng)點(diǎn)品牌的原則
任務(wù)二 塑造網(wǎng)點(diǎn)品牌的具體內(nèi)容
任務(wù)三 銀行網(wǎng)點(diǎn)的宣傳與傳播
實(shí)踐·思考·討論
項(xiàng)目三 銀行網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)管理
模塊一 銀行網(wǎng)點(diǎn)日常管理
任務(wù)一 銀行網(wǎng)點(diǎn)日常管理原則
任務(wù)二 銀行網(wǎng)點(diǎn)日常管理內(nèi)容
任務(wù)三 銀行網(wǎng)點(diǎn)特殊事件處置
模塊二 銀行網(wǎng)點(diǎn)人員管理
任務(wù)一 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人行為管理
任務(wù)二 會計主管行為管理
任務(wù)三 客戶經(jīng)理行為管理
任務(wù)四 大堂經(jīng)理行為管理
任務(wù)五 柜員行為管理
任務(wù)六 保安行為管理
模塊三 銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險管理
任務(wù)一 銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險概述
任務(wù)二 銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險識別
任務(wù)三 銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險管理實(shí)踐
模塊四 銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理
任務(wù)一 銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理基礎(chǔ)
任務(wù)二 銀行網(wǎng)點(diǎn)績效管理的指標(biāo)選擇
任務(wù)三 銀行網(wǎng)點(diǎn)典型人員績效管理
實(shí)踐·思考·討論
項(xiàng)目四 銀行網(wǎng)點(diǎn)效能提升
模塊一 銀行網(wǎng)點(diǎn)動線布局管理
任務(wù)一 銀行網(wǎng)點(diǎn)動線布局管理概述
任務(wù)二 銀行網(wǎng)點(diǎn)動線管理的運(yùn)用及設(shè)計要領(lǐng)
任務(wù)三 銀行網(wǎng)點(diǎn)魔盒區(qū)域的魔力
任務(wù)四 不規(guī)則銀行網(wǎng)點(diǎn)的動線布局
任務(wù)五 銀行網(wǎng)點(diǎn)空間布局中的幾個重要因素
模塊二 銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理
任務(wù)一 銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
任務(wù)二 銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)溝通
任務(wù)三 銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理
任務(wù)四 銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)創(chuàng)新
模塊三 銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷管理
任務(wù)一 銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷實(shí)施難點(diǎn)
任務(wù)二 銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷隊(duì)伍建設(shè)
任務(wù)三 銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷流程
任務(wù)四 銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷策略
實(shí)踐·思考·討論
專題銀行網(wǎng)點(diǎn)沙盤實(shí)訓(xùn)
一、背景資料
二、初始狀態(tài)
三、人員規(guī)則
四、業(yè)務(wù)規(guī)則
五、團(tuán)隊(duì)士氣
六、員工能力
七、績效考核
參考文獻(xiàn)