銷(xiāo)售巨人：洞悉人性弱點(diǎn)的神奇銷(xiāo)售技能

定　價(jià)：￥45.00

作　者：	李春蕾著
出版社：	中華工商聯(lián)合出版社有限責(zé)任公司
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787515824024	出版時(shí)間：	2018-09-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	236	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　“是我太心急了，把客戶嚇跑了？” “為什么客戶買(mǎi)了別人的產(chǎn)品，是我的報(bào)價(jià)太高了嗎？” “我用的饑餓營(yíng)銷(xiāo)為什么不靈?。吭谶@樣下去我都要餓死了！” “這什么人啊，脾氣這么大，要不是為了任務(wù)我才不伺候呢！” …… 銷(xiāo)售的世界瞬息萬(wàn)變，銷(xiāo)售模式層出不窮，讓人混亂之中漸漸迷失。銷(xiāo)售中有什么是不變的嗎？有。那就是人性。銷(xiāo)售的過(guò)程和結(jié)果都依賴于銷(xiāo)售員對(duì)人性的把握。我們講話術(shù)，講情商，講不放棄，最終決定銷(xiāo)售成功與否的是我們對(duì)人性弱點(diǎn)的克服，一方面洞察客戶人性的弱點(diǎn)，投其所需，一方面剖解自己人性的弱點(diǎn)，或克服或善用，業(yè)績(jī)自然一飛沖天。名、利、情、欲、悲、恐、喜、怒，每一個(gè)人性的弱點(diǎn)都是絕好的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，也都是錘煉銷(xiāo)售能力的磨石。史玉柱、吉特默、博恩·崔西、原一平，每個(gè)銷(xiāo)售巨擘都有獨(dú)特的洞悉人性弱點(diǎn)的神奇銷(xiāo)售技能。人性弱點(diǎn)所在，即業(yè)績(jī)爆點(diǎn)所處！

作者簡(jiǎn)介

　　李春蕾法學(xué)碩士，旅英管理學(xué)碩士，深交所上市公司獨(dú)立董事，并購(gòu)交易師，13年創(chuàng)業(yè)及公司管理經(jīng)驗(yàn)，吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院講師，吉林省立德聯(lián)晟科技服務(wù)有限公司、北京立德訊通科技有限公司創(chuàng)始人，在多家企業(yè)擔(dān)任管理顧問(wèn)。

圖書(shū)目錄

目錄
第一章斤斤計(jì)較VS有容乃大
寬容的人更有力量 / 002
“忍氣吞聲”者勝 / 006
鼠目寸光讓銷(xiāo)售“受傷” / 009
人有親和力，產(chǎn)品才有銷(xiāo)售力 / 013
成功的銷(xiāo)售不吝贊美 / 016
理解源于了解 / 018
包容客戶是催款的利器 / 021
對(duì)待暴躁客戶的銷(xiāo)售技能 / 024

第二章好逸惡勞VS勤能補(bǔ)拙
別為懶惰找借口 / 030
向成功的銷(xiāo)售員學(xué)習(xí) / 033
世上無(wú)難事，只怕有“勤”人 / 037
勤奮不僅僅是一種精神 / 039
勤于養(yǎng)成銷(xiāo)售好習(xí)慣 / 042
勤練好口才 / 043
洞悉產(chǎn)品“前生今世” / 047
九十九步付出贏得客戶成交一步 / 050

第三章怨天尤人VS百折不撓
相同的問(wèn)題，不同的心態(tài) / 056
成功銷(xiāo)售來(lái)自“委曲求全” / 058
擺脫生氣六妙法 / 061
小抱怨，大處理 / 065
以柔克剛磨平客戶的“棱角” / 069
處理投訴和抱怨有技巧 / 072
做永不倒下的賣(mài)場(chǎng)巨人 / 076

第四章敷衍了事VS盡職盡責(zé)
永遠(yuǎn)不說(shuō)“這不是我的錯(cuò)” / 080
這個(gè)“圈”不能進(jìn) / 082
通往成功的電梯總是不管用的 / 084
不要忽視小人物 / 086
事關(guān)客戶無(wú)“閑事” / 091
永遠(yuǎn)跑在潛在客戶前面 / 094
成交之后應(yīng)做的6件事 / 096
海底撈我們都能學(xué)會(huì) / 099

第五章夸夸其談VS不驕不躁
喋喋不休只會(huì)嚇跑客戶 / 104
有時(shí)無(wú)聲勝有聲 / 107
說(shuō)客戶聽(tīng)得懂的介紹 / 111
沉默也要恰到好處 / 114
掌握12項(xiàng)傾聽(tīng)法則 / 117
讓客戶沒(méi)理由拒絕 / 119
贊美與奉承之間只有一顆心的距離 / 122
行勝于言——好演示勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ) / 126
親身體驗(yàn)打破客戶疑慮 / 129
把話說(shuō)到客戶心窩里 / 132

第六章貪得無(wú)厭VS合作雙贏
不雙贏則雙敗 / 138
客戶是“無(wú)利不起早” / 141
不要打造完美產(chǎn)品 / 143
只賣(mài)客戶最適合的產(chǎn)品 / 145
維護(hù)客戶比眼前的銷(xiāo)售更重要 / 147

第七章拖拖拉拉VS雷厲風(fēng)行
改變?nèi)松鷽](méi)有任何借口 / 152
緊迫感助你提高效率 / 156
選對(duì)時(shí)間做對(duì)事 / 159
銷(xiāo)售員的時(shí)間規(guī)劃術(shù) / 162
聰明而不只是勤勞地去工作 / 166
巧做計(jì)劃妙安排 / 169
客戶的時(shí)間同樣寶貴 / 173
向時(shí)間要業(yè)績(jī) / 175

第八章粗心大意VS心細(xì)如發(fā)
約見(jiàn)從沒(méi)見(jiàn)到客戶開(kāi)始 / 180
客戶動(dòng)作里的異議 / 182
在瑣事中培養(yǎng)大氣魄 / 184
微微一笑很傾城 / 188
熟記客戶的名字 / 193
小細(xì)節(jié)促成大交易 / 195
4個(gè)細(xì)節(jié)幫你接近客戶 / 199
禮儀細(xì)節(jié)全知道 / 201

第九章半途而廢VS持之以恒
失敗往往是放棄得太早 / 212
“不放棄”源自熱情 / 215
失敗+反思=成功！ / 218
跑好銷(xiāo)售馬拉松 / 221
重復(fù)讓簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單 / 225
比昨天多銷(xiāo)售一點(diǎn)點(diǎn) / 227