騰訊人力資源管理

上篇 騰訊HR管理體系

　　第一章 騰訊HR三支柱003
　　如何讓一只大象跳舞004
　　騰訊COE：HR戰(zhàn)略引擎008
　　騰訊HRBP：業(yè)務(wù)部門(mén)的好搭檔011
　　騰訊SDC：做最好的HR產(chǎn)品交付014
　　騰訊鏈接：騰訊HR發(fā)展歷程017
　　延伸閱讀：阿里巴巴的HR三支柱021

　　第二章 一切以用戶(hù)價(jià)值為依歸025
　　文化排在管理首位026
　　深度挖掘用戶(hù)價(jià)值鏈029
　　為用戶(hù)搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)生活平臺(tái)032
　　騰訊鏈接：騰訊“安居計(jì)劃”036
　　延伸閱讀：馬云談企業(yè)文化039

　　第三章 用產(chǎn)品思維做HR043
　　騰訊的產(chǎn)品化思維044
　　人力資源從管理到服務(wù)047
　　用戶(hù)體驗(yàn)的“10/100/1000法則”050
　　騰訊鏈接：騰訊HR助手053
　　延伸閱讀：彼得·德魯克談HR管理056

　　第四章 用價(jià)值觀(guān)塑造人059
　　騰訊價(jià)值觀(guān)與五種動(dòng)物060
　　對(duì)人包容而不縱容064
　　居安思危：預(yù)防大企業(yè)病067
　　從家文化到球隊(duì)文化070
　　騰訊鏈接：騰訊要保持憂(yōu)患意識(shí)073
　　延伸閱讀：任正非的用人之道076

　　中篇 騰訊如何選人用人

　　第五章 招聘有夢(mèng)想的實(shí)力派081
　　用人必先選人082
　　人才是有區(qū)域性的085
　　英雄莫問(wèn)出處088
　　新員工入職培訓(xùn)091
　　騰訊鏈接：騰訊社招面試流程094
　　延伸閱讀：柳傳志的識(shí)人智慧098

　　第六章 員工績(jī)效管理101
　　末位淘汰制好嗎102
　　讓內(nèi)部溝通無(wú)障礙106
　　用好KPI這根指揮棒109
　　騰訊的多重激勵(lì)112
　　騰訊鏈接：馬化騰解讀《騰訊陽(yáng)光行為準(zhǔn)則》115
　　延伸閱讀：劉強(qiáng)東談京東用人法則118

　　第七章 高級(jí)人才管理121
　　騰訊的干部培養(yǎng)122
　　外部高級(jí)人才的引入126
　　領(lǐng)導(dǎo)班子雙打戰(zhàn)略129
　　工資真正“上不封頂”132
　　騰訊鏈接：騰訊“飛龍計(jì)劃”135
　　延伸閱讀：雷軍談核心人才管理138

　　第八章 鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新141
　　不要小瞧“微創(chuàng)新”142
　　鼓勵(lì)內(nèi)部有序競(jìng)爭(zhēng)145
　　讓創(chuàng)新系統(tǒng)化、機(jī)制化148
　　騰訊鏈接：微信誕生記151
　　延伸閱讀：李彥宏談百度創(chuàng)新154

　　下篇騰訊如何育人留人

　　第九章 員工職業(yè)發(fā)展雙通道159
　　為員工提供事業(yè)舞臺(tái)160
　　騰訊的晉升雙通道163
　　消滅官僚文化166
　　倡導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)169
　　騰訊鏈接：干部要做“創(chuàng)二代”172
　　延伸閱讀：海爾張瑞敏談員工發(fā)展175

　　第十章 提供多層次的培訓(xùn)體系179
　　搭建好人才梯隊(duì)180
　　成立騰訊學(xué)院183
　　構(gòu)建完整的培訓(xùn)體系186
　　關(guān)心員工成長(zhǎng)190
　　騰訊鏈接：騰訊Q-Learning193
　　延伸閱讀：迪士尼的員工培訓(xùn)196

　　第十一章 騰訊的薪酬福利199
　　騰訊的薪酬體系200
　　騰訊福利大盤(pán)點(diǎn)204
　　騰訊鏈接：騰訊核心競(jìng)爭(zhēng)力密碼209
　　延伸閱讀：谷歌的薪酬福利212

　　第十二章 離職：人走茶不涼215
　　員工離職的原因216
　　如何避免人才流失219
　　面對(duì)員工離職怎么辦223
　　騰訊終身榮譽(yù)顧問(wèn)226
　　騰訊鏈接：騰訊出走員工創(chuàng)業(yè)記231
　　延伸閱讀：?jiǎn)滩妓沟奶O(píng)果之旅234

　　附錄 馬化騰語(yǔ)錄
　　后記大公司平臺(tái)，小公司精神