跨境電子商務(wù)實務(wù)

第一章 緒論 1
第一節(jié) 認(rèn)識跨境電子商務(wù) 1
第二節(jié) 跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀與人才需求 4
第三節(jié) 開設(shè)跨境電子商務(wù)實務(wù)課程的理由 7
第四節(jié) 跨境電子商務(wù)實務(wù)的研究對象和培養(yǎng)目標(biāo) 10
第五節(jié) 我國跨境電子商務(wù)的實踐歷程 11
課后練習(xí) 17
參考文獻(xiàn) 17
第二章 跨境貿(mào)易實操調(diào)研 19
第一節(jié) 市場調(diào)研的含義及其重要性 19
第二節(jié) 市場調(diào)研的信息系統(tǒng)和基本程序 22
第三節(jié) 市場調(diào)研的內(nèi)容與方法 24
第四節(jié) 市場預(yù)測 28
課后練習(xí) 31
參考文獻(xiàn) 31
第三章 跨境店鋪注冊 32
第一節(jié) 主要的跨境電商平臺介紹及店鋪注冊規(guī)則 32
第二節(jié) 全球速賣通店鋪注冊操作 36
第三節(jié) 敦煌網(wǎng)店鋪注冊操作 44
課后練習(xí) 48
參考文獻(xiàn) 48
第四章 跨境選品 49
第一節(jié) 品類管控的含義與原則 49
第二節(jié) 選品工具介紹 50
第三節(jié) 品類管控策略 75
擴(kuò)展閱讀 跨境電商新手選品不可不知的禁忌 78
課后練習(xí) 80
參考文獻(xiàn) 80
第五章 網(wǎng)絡(luò)采購 81
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)采購概述 81
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)采購的模式及實施步驟 87
課后練習(xí) 94
參考文獻(xiàn) 94
第六章 產(chǎn)品定價 95
第一節(jié) 產(chǎn)品定價的概念 95
第二節(jié) 跨境電子商務(wù)產(chǎn)品定價的現(xiàn)狀 97
第三節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下商品定價的缺陷 98
第四節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下商品定價的策略 99
第五節(jié) 跨境電商產(chǎn)品定價實例分析 102
課后練習(xí) 115
參考文獻(xiàn) 116
第七章 產(chǎn)品發(fā)布操作及優(yōu)化 117
第一節(jié) 跨境電商產(chǎn)品發(fā)布流程介紹 117
第二節(jié) 跨境電商產(chǎn)品的發(fā)布實例 118
第三節(jié) 跨境電商產(chǎn)品信息優(yōu)化 143
課后練習(xí) 150
參考文獻(xiàn) 150
第八章 店鋪營銷與推廣 151
第一節(jié) 跨境網(wǎng)絡(luò)營銷 151
第二節(jié) 店鋪/網(wǎng)站推廣 153
第三節(jié) 搜索引擎營銷 155
第四節(jié) 社交網(wǎng)絡(luò)營銷 156
第五節(jié) 使用Facebook做店鋪營銷與推廣 159
專欄案例 蘭亭集勢的Facebook營銷 165
背景鏈接 推拉并濟(jì)，拿下出口貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷 169
課后練習(xí) 171
參考文獻(xiàn) 171
第九章 商機(jī)捕獲 172
第一節(jié) 商機(jī)捕獲與數(shù)據(jù)分析導(dǎo)論 172
第二節(jié) 行業(yè)數(shù)據(jù)分析 173
第三節(jié) 經(jīng)營店鋪分析 180
第四節(jié) Excel中常用的數(shù)據(jù)處理方法 185
補(bǔ)充閱讀 敦煌網(wǎng)“數(shù)據(jù)智囊”簡介 190
課后練習(xí) 194
參考文獻(xiàn) 194
第十章 網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽談 195
第一節(jié) 交易磋商 195
第二節(jié) 網(wǎng)上詢盤回復(fù) 201
第三節(jié) 網(wǎng)上詢盤回復(fù)實操 203
第四節(jié) 常見的網(wǎng)上溝通情景 213
課后練習(xí) 217
參考文獻(xiàn) 218
第十一章 訂單管理 219
第一節(jié) 訂單管理概述 219
第二節(jié) 訂單管理系統(tǒng) 226
課后練習(xí) 233
參考文獻(xiàn) 233
第十二章 跨境物流與海外倉 234
第一節(jié) 跨境物流的主要模式 234
第二節(jié) 海外倉 239
案例分析 大龍網(wǎng) 242
第三節(jié) 運費模塊設(shè)置 244
擴(kuò)展閱讀 UPS：解決跨境電商的物流難題 250
課后練習(xí) 253
參考文獻(xiàn) 253
第十三章 發(fā)貨、出入境報檢報關(guān) 254
第一節(jié) 發(fā)貨流程 254
第二節(jié) 發(fā)貨的具體工作 255
第三節(jié) 出入境報關(guān)報檢 260
專欄案例 跨境電商企業(yè) 報關(guān)報檢“一站式” 264
課后練習(xí) 268
參考文獻(xiàn) 269
第十四章 跨境結(jié)算 270
第一節(jié) 跨境網(wǎng)絡(luò)結(jié)算活動及其原理 270
第二節(jié) 跨境網(wǎng)絡(luò)結(jié)算模式 272
第三節(jié) 跨境國際小額貿(mào)易的結(jié)算方式 278
第四節(jié) 西聯(lián)匯款 279
第五節(jié) 速匯金 283
第六節(jié) PayPal 290
第七節(jié) Escrow 294
擴(kuò)展閱讀 打通跨境電子商務(wù)交易的“最后一公里” 305
課后練習(xí) 309
參考文獻(xiàn) 309
第十五章 核銷與稅務(wù)操作 310
第一節(jié) 出口退（免）稅政策概述 310
第二節(jié) 出口退（免）稅申報 314
第三節(jié) 出口免稅申報 331
第四節(jié) 進(jìn)口貿(mào)易稅收政策 333
課后練習(xí) 338
參考文獻(xiàn) 339
第十六章 售后服務(wù)及客戶維護(hù) 340
第一節(jié) 售后服務(wù)與客戶維護(hù)概述 340
第二節(jié) 跨境電子商務(wù)售后常見糾紛及解決方法 342
第三節(jié) 跨境電子商務(wù)售后交流與溝通實戰(zhàn) 353
第四節(jié) B2B、B2C和C2C售后服務(wù)案例分析 358
課后練習(xí) 363
參考文獻(xiàn) 363