信息系統引論

目錄



第1章信息系統概論

1.1數據、信息和系統

1.1.1數據

1.1.2信息

1.1.3系統

1.2信息系統的定義

1.3信息系統三要素

1.3.1組件

1.3.2結構

1.3.3目標

1.4信息系統的運行環(huán)境

1.5信息系統的雙重屬性

1.5.1技術屬性

1.5.2管理屬性

1.6信息系統的生命周期

1.6.1概念期

1.6.2建設期

1.6.3生產期

1.6.4消亡期

1.7信息系統的發(fā)展趨勢

1.7.1信息節(jié)點物聯化

1.7.2終端設備移動化

1.7.3軟件功能智能化

1.7.4系統架構平臺化

1.7.5交互方式互動化

1.7.6交付形式服務化

1.7.7用戶行為社交化

1.8小結

第2章信息系統的IT基礎設施

2.1硬件

2.1.1信息采集設備

2.1.2信息處理設備

2.1.3信息存儲設備

2.1.4信息傳輸設備

2.1.5信息輸出設備

2.2軟件

2.2.1操作系統

2.2.2系統軟件

2.2.3業(yè)務軟件

2.3網絡

2.3.1Internet

2.3.2Intranet

2.3.3Extranet

2.4服務

2.5數據中心

2.6IT基礎設施對信息系統的影響

2.6.1運營模式

2.6.2普及程度

2.6.3安全

2.6.4靈活性

2.7管理IT基礎設施

2.7.1管理目標

2.7.2IT基礎設施規(guī)劃

2.7.3封閉和開放

2.7.4OnDemand和OnPremises

2.8IT基礎設施新趨勢

2.8.1超融合架構數據中心

2.8.2第三方托管IT基礎設施

2.8.3終端設備智能化、自助化

2.9小結

第3章數據與信息系統

3.1企業(yè)中的數據

3.1.1內部數據和外部數據

3.1.2結構化數據、半結構化數據和非結構化數據

3.1.3暗數據

3.2數據標準與規(guī)范

3.2.1數據統一定義

3.2.2企業(yè)數據模型

3.2.3主數據和過程數據

3.2.4數據規(guī)范

3.3數據質量

3.4數據隱私

3.4.1各國關于隱私的法律法規(guī)

3.4.2個人數據跨境流動的管理——安全港制度

3.4.3企業(yè)組織的數據隱私保護責任

3.4.4隱私對信息系統的影響

3.4.5保護數據隱私的主要手段

3.5數據治理

3.5.1管理部分

3.5.2技術部分

3.6數據的全生命周期管理

3.6.1數據創(chuàng)建階段

3.6.2數據保護階段

3.6.3數據訪問階段

3.6.4數據遷移階段

3.6.5數據歸檔階段

3.6.6數據回收階段

3.7數據挖掘與BI

3.8數據管理技術

3.8.1文件管理階段

3.8.2關系型數據庫系統

3.8.3數據倉庫

3.8.4非關系型數據庫

3.9大數據及其對信息系統的影響

3.9.1新的信息工具

3.9.2大數據對信息系統的影響

3.9.3關于大數據的幾點思考

3.10小結

第4章信息系統的利益相關者

4.1利益相關者理論

4.2利益相關者類型

4.3投資者和管理者

4.4管理者和使用者

4.5投資者與建設者

4.5.1供應商鎖定

4.5.2一次性交易與戰(zhàn)略合作伙伴

4.6最終用戶與信息系統

4.6.1用戶數量影響信息系統的價值

4.6.2用戶習慣對信息系統的影響

4.6.3信息系統對用戶的影響

4.7潛在利益相關者

4.8利益相關者管理

4.9小結

第5章組織與信息系統

5．1組織的基本要素

5．1．1戰(zhàn)略

5．1．2結構

5．1．3制度

5．1．4風格

5．1．5共同價值觀

5．1．6員工

5．1．7技能

5．2組織業(yè)務戰(zhàn)略與信息系統

5．2．1業(yè)務戰(zhàn)略決定IT戰(zhàn)略

5．2．2IT創(chuàng)新影響組織業(yè)務戰(zhàn)略

5．3組織結構與信息系統

5．3．1組織結構對信息系統的約束

5．3．2信息系統對組織結構的影響

5．4組織制度流程與信息系統

5．4．1信息技術協助組織制度落地

5．4．2組織流程與信息系統

5．5組織文化與信息系統

5．6知識管理與信息系統

5.7小結

第6章社會環(huán)境與信息系統

6．1信息系統對社會的影響

6．1．1經濟

6．1．2政治

6．1．3文化

6．1．4工作生活方式

6．2社會文化背景對信息系統的影響

6．3法律合規(guī)和政府監(jiān)管

6．3．1數據保密

6．3．2個人隱私

6．3．3政府和行業(yè)監(jiān)管

6．3．4審計和控制

6．4信息系統的社會責任

6．5信息系統與社會倫理

6．5．1人工智能

6．5．2人肉搜索

6．5．3數字產權的歸屬

6．6小結

第7章利用信息系統獲取并保持戰(zhàn)略優(yōu)勢

7．1企業(yè)中的信息系統

7．1．1事務處理系統

7．1．2管理信息系統

7．1．3決策支持系統

7．2信息系統在企業(yè)中的地位

7．2．1效率支持

7．2．2業(yè)務驅動

7．2．3創(chuàng)新引領

7．3IT已經成為企業(yè)核心競爭力

7．4通過IT獲取競爭優(yōu)勢

7．4．1提高行業(yè)內競爭力

7．4．2改善企業(yè)價值鏈

7．4．3完善虛擬價值鏈

7．5發(fā)現顛覆性IT技術

7．5．1顛覆性信息技術的特征

7．5．2技術成熟度

7．5．3生態(tài)成熟度

7．6保持IT帶來的競爭優(yōu)勢

7．6．1利用IT基礎設施設置進入障礙

7．6．2積累用戶數據

7．6．3構建并主導生態(tài)系統

7．6．4通過業(yè)務融合塑造核心IT能力

7．7小結

第8章IT治理與信息系統

8．1IT治理概述

8．1．1治理

8．1．2IT治理

8．1．3IT治理與公司治理

8．1．4IT治理與IT管理

8．2IT治理目標

8．3IT治理內容

8．3．1IT原則

8．3．2IT架構

8．3．3IT基礎設施

8．3．4IT業(yè)務應用需求

8．3．5IT投資

8．3．6綜合治理

8．4IT治理架構

8．4．1決策機構

8．4．2協調流程

8．4．3溝通機制

8．5IT治理指導思想

8．6IT治理的最佳實踐

8．7小結

第9章構建信息系統

9．1構建信息系統的時機

9．2系統調研

9．2．1問題定義

9．2．2可行性分析

9．3系統分析

9．4系統設計

9．4．1業(yè)務流程設計

9．4．2系統架構設計

9．5系統實現

9．5．1硬件采購

9．5．2軟件采購和開發(fā)

9．5．3系統測試

9．5．4上線前準備

9．5．5系統切換

9．6業(yè)務變更

9．7IT項目管理

9．7．1IT項目的特點

9．7．2IT項目管理的主要內容

9．8IT監(jiān)理

9．9開發(fā)全球化信息系統

9．10小結

第10章信息系統管理

10．1信息系統運維

10．1．1信息系統運維內容

10．1．2信息系統運維模式

10．1．3信息系統運維標準

10．1．4新技術帶來的挑戰(zhàn)

10．2信息系統控制

10．2．1IT控制的內容

10．2．2IT內部控制的意義

10．2．3IT控制的標準

10．3信息系統審計

10．3．1審計內容

10．3．2審計方法

10．3．3審計流程

10．4信息系統評價

10．4．1技術評價

10．4．2經濟效益評價

10．4．3社會效益評價

10．5信息系統整合

10．5．1整合難點

10．5．2整合方式

10．5．3企業(yè)并購后的信息系統整合

10．6信息系統外包

10．7小結

第11章確保信息系統安全

11．1信息安全承載的價值

11．1．1保護數據資產

11．1．2獲得業(yè)務機會

11．1．3保持良好商譽

11．1．4履行社會責任

11．1．5合法合規(guī)要求

11．2樹立正確的安全觀

11．2．1沒有絕對的安全

11．2．2攘外勿忘安內

11．2．3安全是一項持續(xù)的服務

11．2．4信息安全是手段而不是目標

11．2．5信息安全不僅是一項技術活

11．3信息系統的安全目標

11．3．1數據安全

11．3．2風險可控

11．3．3運營合規(guī)

11．4信息安全管理指導思想

11．4．1以服務業(yè)務為宗旨

11．4．2系統化管理

11．4．3差別化建設

11．5信息系統安全管理計劃

11．5．1授權

11．5．2框架

11．5．3評估

11．5．4規(guī)劃

11．5．5實施

11．5．6維護

11．6信息安全保障平臺

11．7信息安全成熟度評估

11．8IT新技術帶來的安全挑戰(zhàn)

11．9小結

參考文獻