細節(jié)決定成敗

上篇 把握生命中的細節(jié) \n第一章 天下大事必作于細治大國若烹小鮮 / 004 \n九層之臺，起于累土 / 006 \n忽略小事的代價 / 008 \n聚集小事，必將升華你的人生 / 010 \n細節(jié)締造競爭神話 / 012 \n將大事情分解成小事情 / 013 \n一屋不掃，何以掃天下 / 015 \n做好每一件小事就是不平凡 / 017 \n一定不要忽視平凡的小事 / 022 \n第二章 領(lǐng)導力細節(jié)領(lǐng)導者必須改變對細節(jié)的輕視 / 026 \n領(lǐng)導力，就是對細節(jié)的處理能力 / 028 \n從細節(jié)上了解你的員工 / 030 \n與下屬談話應(yīng)關(guān)注的細節(jié) / 032 \n與下屬溝通的最佳時機 / 033 \n稱贊要具體、明確 / 034 \n從小事上做到人本管理 / 035 \n管中窺豹見人心 / 038 \n把經(jīng)理的椅子背鋸掉 / 040 \n認清所處的位置 / 041 \n不要輕視一個小的決策失誤 / 043 \n第三章 偉大源于細節(jié)的累積一言為重百斤輕 / 048 \n祖孫三代還錢 / 050 \n村南與村北的醫(yī)生 / 051 \n豹骨換虎骨 / 053 \n人格魅力的基本點 / 055  \n盎司也不可能少 / 058 \n巴頓還雪茄煙 / 059 \n兩條珍貴的白魚 / 061 \n完善做人做事的細節(jié) / 063 \n第四章 細節(jié)成就卓越每個細小之處都不能忽視 / 068 \n仔細做事的回報 / 070 \n細心的工作態(tài)度 / 071 \n做大事也要拘小節(jié) / 073 \n甘做凡人小事 / 075 \n能想到第幾步 / 077 \n基辛格反復強調(diào)細節(jié) / 079 \n注意細節(jié)為你贏得機會 / 081 \n小處著眼，小處著手 / 083 \n主動做事的人 / 086 \n比別人多做一點點 / 090 \n一次做好一件事 / 093 \n第五章 改變?nèi)松\的細節(jié)珍惜每一根稻草 / 098 \n一生磨一鏡的精神 / 099 \n一枚大頭針 / 101 \n警惕“小敵”/ 102 \n再添一把柴 / 104 \n看起來微不足道的小事 / 105 \n戰(zhàn)勝自己的惡習 / 107 \n你懂得“自割”嗎 / 108 \n面對已經(jīng)打碎的茶壺 / 111 \n把夢想細化為具體的事宜 / 112 \n制訂有效的細化目標 / 114 \n中篇 細節(jié)中的商機和財富 \n第一章 細節(jié)點燃創(chuàng)新的火花創(chuàng)新來自不斷完善的細節(jié) / 120 \n創(chuàng)新是一種美麗的奇跡 / 121 \n動腦筋有獎 / 123 \n巧用“逆反心理”/ 126 \n無意之中的成功 / 127 \n偶然的現(xiàn)象 / 129 \n逆向新點子 / 132 \n60 秒照相機 / 133 \n聽一個笑話，創(chuàng)辦一家公司  / 136 \n第二章 財富贏在細節(jié)先做小事，先賺小錢 / 140 \n痛苦與財富 / 142 \n一加一大于二 / 144 \n自己的每一美分都應(yīng)當愛護 / 145 \n堅持要回五毛錢 / 147 \n從成本細節(jié)中“摳出金子”/ 148 \n兩家粥店 / 150 \n一年 6 美分租金 / 151 \n省錢的途徑 / 153 \n品牌體現(xiàn)在產(chǎn)品細節(jié)上 / 155 \n第三章 商機來自于對細節(jié)的關(guān)注成功的企業(yè)并非來自偉大的構(gòu)想 / 160 \n以小窺大，把脈大趨勢 / 162 \n小草成為搖錢樹 / 165 \n簽訂不平等條約 / 166 \n兩家肉店 / 168 \n連鎖店的先驅(qū) / 170 \n壓力下的靈感 / 171 \n及時斷念 / 172 \n第四章 細節(jié)在管理時代關(guān)注行業(yè)的最新動向 / 176 \n一葉知秋，抓住有利戰(zhàn)機 / 178 \n信息帶來的靈感 / 180 \n經(jīng)營自動售貨機 / 181 \n偶然的發(fā)現(xiàn)，奠定了事業(yè)的基礎(chǔ) / 183 \n香港假發(fā)大王 / 185 \n“龍衣鳳裙”一炮打響 / 186 \n牛仔褲的誕生 / 188 \n靠信息搶占先機 / 189 \n小信息帶來的大收獲 / 191 \n登上第一輛快車 / 194 \n信息是企業(yè)效益的翅膀 / 196 \n下篇 細節(jié)中的習慣和態(tài)度 \n第一章 服務(wù)—— 執(zhí)著追求細節(jié)磨煉細節(jié)，貼近顧客 / 202 \n做服務(wù)就是做細節(jié) / 204 \n不傷及客戶感情的溝通 / 206 \n微笑是一枚橄欖枝 / 208 \n從待客的小事看商家的品行 / 211 \n細節(jié)，是實施服務(wù)的關(guān)鍵 / 213 \n讓每個服務(wù)細節(jié)都閃光 / 215 \n了解顧客購買細節(jié) / 217 \n方便顧客的細節(jié)設(shè)計 / 219 \n每日一得 / 221 \n多一點點服務(wù) / 222 \n第二章 辦公室細節(jié)兵法隨機而變，找回面子 / 226 \n小心踩上地雷陣 / 229 \n被列入黑名單的預警信號 / 232 \n避開有礙你升職的硬傷 / 235 \n如何處理同級關(guān)系 / 238 \n常施小恩惠，籠絡(luò)大家心 / 246 \n送人情要恰到好處 / 247 \n不合時宜的穿著是職場的殺手 / 251 \n注意塑造你的職業(yè)形象 / 255 \n第三章 社交應(yīng)注意的細節(jié)寒暄、問候必不可少 / 262 \n握手的規(guī)矩 / 262 \n接遞名片的禮儀 / 264 \n展示良好的形象 / 266 \n自信莊重的儀態(tài) / 268 \n人與人之間的空間距離 / 271 \n尊重的細節(jié)讓人感動 / 272 \n談話要注意的四個細節(jié) / 274 \n從言談中觀察人的性格 / 277 \n第四章 時間運算細節(jié)每天睡前 15 分鐘 / 282 \n每天抽出 1 小時 / 283 \n你的時間值多少錢 / 286 \n一天 48 小時 / 289 \n學會設(shè)定時間的優(yōu)先次序 / 292 \n細節(jié)決定成敗  /293 \n有效的時間專案管理 / 294 \n今日事今日畢 / 297 \n充分利用零碎時間 / 300