電子商務導論

第1章 電子商務概述 1
1.1 電子商務的基本概念及分類 1
1.1.1 電子商務的概念與內涵 2
1.1.2 電子商務的概念模型 8
1.1.3 電子商務的分類 9
1.2 電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展 13
1.2.1 電子商務的產(chǎn)生 13
1.2.2 電子商務的發(fā)展 14
1.3 電子商務的功能 19
1.3.1 電子商務的基本功能 19
1.3.2 電子商務的交易功能 20
1.4 案例分析——阿里巴巴電子商務 21
1.4.1 “十里洋場”變新零售試驗場 21
1.4.2 商家將更精準地了解客戶 22
1.4.3 五大維度重構使新零售并不遙遠 23
1.4.4 天貓成為企業(yè)開啟新零售的引路人 23
1.4.5 天貓的新使命：從銷售通路到賦能平臺 24
小結 25
習題 25
能力拓展 25
第2章 電子商務商業(yè)模式 27
2.1 電子商務商業(yè)模式概述 28
2.1.1 商業(yè)模式及其要素 28
2.1.2 傳統(tǒng)商業(yè)模式及其局限 29
2.1.3 電子商務商業(yè)模式及其類型 30
2.2 B2B電子商務商業(yè)模式 31
2.2.1 B2B電子商務概述 31
2.2.2 B2B電子商務的類型 31
2.2.3 1688電子商務網(wǎng)站案例分析 35
2.3 B2C電子商務商業(yè)模式 37
2.3.1 B2C電子商務概述 37
2.3.2 B2C的流程與B2C網(wǎng)站的基本功能 37
2.3.3 B2C電子商務的盈利模式與成功的關鍵 39
2.3.4 天貓商城電子商務網(wǎng)站案例分析 41
2.4 C2C電子商務交易模式 43
2.4.1 C2C電子商務概述 43
2.4.2 中國C2C電子商務市場現(xiàn)狀及趨勢 43
2.4.3 淘寶網(wǎng)案例分析 44
2.5 O2O電子商務交易模式 46
2.5.1 O2O電子商務概述 46
2.5.2 O2O電子商務發(fā)展歷程 46
2.5.3 O2O模式流程 47
2.5.4 O2O線上線下一體化發(fā)展模式 47
2.6 案例分析——蘇寧云商O2O 50
2.6.1 蘇寧云商概況 50
2.6.2 蘇寧云商的運營模式 50
2.6.3 蘇寧云商的業(yè)務模式 51
2.6.4 蘇寧云商的優(yōu)勢 52
2.6.5 蘇寧云商的管理模式 52
小結 53
習題 53
能力拓展 54
第3章 電子商務技術基礎 56
3.1 互聯(lián)網(wǎng)基礎 57
3.1.1 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展 57
3.1.2 互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 58
3.1.3 IP地址與域名 59
3.1.4 企業(yè)電子商務系統(tǒng) 62
3.2 Web開發(fā)技術 64
3.2.1 客戶端技術 64
3.2.2 服務器端技術 66
3.3 電子商務技術案例分析 67
小結 68
習題 68
能力拓展 69
第4章 電子商務安全與法律 70
4.1 電子商務安全概述 71
4.1.1 電子商務存在的安全問題 71
4.1.2 電子商務的安全要求 72
4.1.3 電子商務的安全措施 73
4.2 電子商務安全技術 74
4.2.1 防火墻技術 74
4.2.2 加密技術 79
4.2.3 數(shù)字摘要 82
4.2.4 數(shù)字簽名 84
4.2.5 數(shù)字時間戳 85
4.3 認證與識別技術 86
4.3.1 證書認證中心 86
4.3.2 數(shù)字證書 88
4.3.3 信用認證 90
4.4 安全協(xié)議技術 90
4.4.1 SSL協(xié)議 90
4.4.2 SET協(xié)議 92
4.5 電子商務安全法律法規(guī) 95
4.5.1 電子簽名法 95
4.5.2 電子商務安全相關法律 99
4.6 案例分析——某公司信息泄露事件 100
4.6.1 信息泄露事件概況 100
4.6.2 信息泄露案例分析 102
4.6.3 電子商務安全措施 103
小結 105
習題 105
能力拓展 105
第5章 電子商務支付 107
5.1 電子支付概述 108
5.1.1 支付方式的發(fā)展 108
5.1.2 電子支付及電子支付系統(tǒng) 111
5.2 電子支付工具 112
5.2.1 銀行卡 113
5.2.2 數(shù)字貨幣 113
5.2.3 電子支票 116
5.3 電子銀行 116
5.3.1 網(wǎng)上銀行 117
5.3.2 手機銀行 119
5.3.3 電話銀行 121
5.3.4 微信銀行 122
5.4 第三方支付 123
5.4.1 第三方支付概述 123
5.4.2 典型的第三方支付平臺 125
5.5 移動支付 127
5.5.1 移動支付概述 127
5.5.2 移動支付的發(fā)展現(xiàn)狀 129
5.6 案例分析——第三方支付平臺支付寶 130
5.6.1 支付寶簡介 130
5.6.2 支付寶的盈利模式 131
5.6.3 支付寶的經(jīng)營模式 132
5.6.4 支付寶的安全技術與機制 132
5.6.5 支付寶的風險分析 133
小結 134
習題 135
能力拓展 135
第6章 電子商務物流 137
6.1 電子商務物流概述 138
6.1.1 物流的概念 138
6.1.2 電子商務與物流的關系 138
6.1.3 電子商務物流的特點 139
6.2 電子商務物流模式 140
6.2.1 自營模式 140
6.2.2 半外包模式 141
6.2.3 第三方物流模式 141
6.2.4 物流聯(lián)盟模式 142
6.3 電子商務物流過程 142
6.3.1 電子商務倉儲 143
6.3.2 電子商務運輸配送 144
6.4 電子商務物流信息技術 146
6.4.1 物流數(shù)據(jù)自動識別技術 146
6.4.2 物流自動跟蹤技術 148
6.4.3 物流EDI技術 149
6.5 案例分析——菜鳥物流 150
6.5.1 菜鳥的平臺化物流模式 150
6.5.2 菜鳥網(wǎng)絡的業(yè)務模塊 150
6.5.3 菜鳥物流的優(yōu)勢 153
6.5.4 菜鳥物流的劣勢 154
小結 154
習題 155
能力拓展 155
第7章 網(wǎng)絡營銷 157
7.1 網(wǎng)絡營銷概述 158
7.1.1 網(wǎng)絡營銷的含義 158
7.1.2 網(wǎng)絡營銷的特點 158
7.1.3 網(wǎng)絡營銷的職能 159
7.1.4 傳統(tǒng)市場營銷與網(wǎng)絡營銷 159
7.2 網(wǎng)絡營銷策略 161
7.2.1 網(wǎng)絡產(chǎn)品策略 161
7.2.2 網(wǎng)絡價格策略 162
7.2.3 網(wǎng)絡渠道策略 165
7.2.4 網(wǎng)絡促銷策略 167
7.2.5 網(wǎng)絡市場調研 168
7.3 網(wǎng)絡營銷常用的方法 171
7.3.1 網(wǎng)絡廣告 171
7.3.2 搜索引擎營銷 172
7.3.3 交換鏈接營銷 173
7.3.4 病毒性營銷 174
7.3.5 許可E-mail營銷 176
7.3.6 SNS營銷 177
7.3.7 微博營銷 178
7.3.8 微信營銷 179
7.3.9 軟文營銷 182
7.4 案例分析——百雀羚網(wǎng)絡營銷 182
7.4.1 百雀羚入局電商渠道 183
7.4.2 百雀羚確定內容營銷定位 183
7.4.3 百雀羚的病毒式營銷 184
7.4.4 百雀羚的多方位網(wǎng)絡營銷嘗試 185
小結 186
習題 186
能力拓展 187
第8章 移動電子商務 188
8.1 移動電子商務概述 189
8.1.1 移動電子商務的含義 189
8.1.2 移動電子商務與傳統(tǒng)電子商務的關系 189
8.1.3 移動電子商務的發(fā)展歷程 190
8.1.4 移動電子商務的特點 191
8.2 移動電子商務相關技術 192
8.2.1 移動操作系統(tǒng)和移動終端設備 192
8.2.2 二維碼技術 193
8.2.3 移動定位技術 198
8.3 移動電子商務的應用 202
8.3.1 移動金融 202
8.3.2 移動購物 203
8.3.3 O2O電子商務 203
8.3.4 OTT通信 204
8.3.5 移動娛樂 204
8.4 移動電子商務典型企業(yè)案例 205
8.5 移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢 207
8.5.1 移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀 207
8.5.2 移動電子商務存在的問題 208
8.5.3 移動電子商務的發(fā)展趨勢 209
8.6 案例分析——微信電商 210
小結 212
習題 213
能力拓展 213
第9章 跨境電子商務 216
9.1 跨境電子商務概述 216
9.1.1 跨境電子商務的概念 217
9.1.2 跨境電子商務的特征 217
9.1.3 跨境電子商務的發(fā)展 218
9.2 跨境電子商務的分類 225
9.2.1 跨境電子商務按交易模式的分類 226
9.2.2 跨境電子商務按進出口方向的分類 226
9.2.3 跨境電子商務按服務類型的分類 226
9.2.4 跨境電子商務按平臺運營方的分類 227
9.3 跨境電子商務主要平臺 227
9.3.1 Aliexpress 227
9.3.2 Amazon 228
9.3.3 ebay 230
9.3.4 Wish 230
9.4 跨境電子商務物流 231
9.4.1 跨境電子商務物流概述 231
9.4.2 跨境電子商務物流模式 232
9.5 跨境電子商務支付 234
9.5.1 跨境電子商務支付概述 235
9.5.2 跨境電子商務支付方式 236
9.6 案例分析——Anker的跨境電子商務之路 240
小結 243
習題 243
能力拓展 244
第10章 農(nóng)村電子商務 246
10.1 農(nóng)村電子商務概述 247
10.1.1 農(nóng)村電子商務的概念 247
10.1.2 農(nóng)村電子商務主體要素 248
10.1.3 農(nóng)村電子商務的特征 249
10.1.4 農(nóng)村電子商務的作用 250
10.1.5 農(nóng)村電子商務面臨的問題 250
10.2 農(nóng)村電子商務的發(fā)展模式 252
10.2.1 政府主導型模式 252
10.2.2 企業(yè)主導型模式 253
10.2.3 合作社主導型模式 255
10.2.4 縣域特色電商模式 255
10.3 農(nóng)村電子商務案例分析 258
10.3.1 案例1——青巖劉村案例分析 258
10.3.2 案例2——湖北潛江小龍蝦電商服務平臺案例分析 260
10.3.3 案例3——義烏市的農(nóng)村電商支持體系案例 261
10.3.4 案例4——“王小幫山里旺農(nóng)家店”網(wǎng)上闖天下 262
小結 263
習題 263
能力拓展 264
附錄A 農(nóng)村電商調研問卷 265
參考文獻 268