馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)與管理

第一章緒論1
第一節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部的產(chǎn)生與發(fā)展1
第二節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部的概念與內(nèi)涵4
第三節(jié)我國(guó)馬術(shù)俱樂(lè)部的類型與分布5
第四節(jié)我國(guó)馬術(shù)俱樂(lè)部發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)7
第五節(jié)我國(guó)馬術(shù)俱樂(lè)部發(fā)展存在的問(wèn)題與發(fā)展趨勢(shì)8
第六節(jié)學(xué)習(xí)馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)與管理的作用及意義13
第二章馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理模式概述16
第一節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理理論基礎(chǔ)16
第二節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理模式的概念及內(nèi)涵19
第三節(jié)國(guó)內(nèi)外馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理模式概況19
第四節(jié)我國(guó)馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理模式影響因素23
第五節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理對(duì)策及建議26
第三章馬術(shù)俱樂(lè)部組織結(jié)構(gòu)體系管理31
第一節(jié)組織職能概述31
第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)形式33
第三節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部組織結(jié)構(gòu)案例分析41
第四章馬術(shù)俱樂(lè)部人力資源管理57
第一節(jié)人力資源管理內(nèi)涵及其組織結(jié)構(gòu)57
第二節(jié)人力資源組織職能與作用59
第三節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部人力資源組織結(jié)構(gòu)及職能62
第四節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部人力資源管理的主要內(nèi)容70
第五章馬術(shù)俱樂(lè)部財(cái)務(wù)管理73
第一節(jié)財(cái)務(wù)管理概述73
第二節(jié)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)76
第三節(jié)財(cái)務(wù)管理的一般原則84
第四節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部財(cái)務(wù)管理的任務(wù)、程序和內(nèi)容88
第六章馬術(shù)俱樂(lè)部客戶服務(wù)管理91
第一節(jié)客戶服務(wù)管理的內(nèi)涵及本質(zhì)91
第二節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部客戶服務(wù)管理的組織結(jié)構(gòu)及職能92
第三節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部客戶服務(wù)的內(nèi)容96
第四節(jié)我國(guó)馬術(shù)俱樂(lè)部客戶服務(wù)體系的現(xiàn)狀及建議99
第七章馬術(shù)俱樂(lè)部組織文化管理105
第一節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部組織文化的內(nèi)涵105
第二節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部組織文化的基本要素107
第三節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部組織文化的功能109
第四節(jié)塑造馬術(shù)俱樂(lè)部組織文化的主要途徑111
第八章馬術(shù)俱樂(lè)部信息管理119
第一節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部信息管理的內(nèi)涵119
第二節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部信息管理的內(nèi)容125
第三節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部信息管理的方法128
第九章馬術(shù)俱樂(lè)部安全風(fēng)險(xiǎn)管理135
第一節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部安全風(fēng)險(xiǎn)管理概述135
第二節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部安全風(fēng)險(xiǎn)的類型138
第三節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部安全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制142
第十章馬術(shù)俱樂(lè)部績(jī)效管理146
第一節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部績(jī)效管理概述146
第二節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部績(jī)效管理的價(jià)值152
第三節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部績(jī)效管理的方法156
第四節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部績(jī)效管理存在的問(wèn)題165
第十一章馬術(shù)俱樂(lè)部品牌管理168
第一節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部品牌管理概述168
第二節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部品牌管理的價(jià)值172
第三節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部品牌管理的內(nèi)容174
第四節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部品牌管理的策略181
第十二章馬術(shù)俱樂(lè)部營(yíng)銷管理190
第一節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部營(yíng)銷管理概述190
第二節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部營(yíng)銷管理渠道193
第三節(jié)馬術(shù)俱樂(lè)部營(yíng)銷管理趨勢(shì)分析196
參考文獻(xiàn)200