市場營銷：營銷調(diào)研（第2版）

第1篇導(dǎo)論
第1章認(rèn)識營銷調(diào)研
第1節(jié)營銷調(diào)研活動
第2節(jié)營銷調(diào)研分類
第3節(jié)營銷調(diào)研程序
第4節(jié)營銷調(diào)研組織
第5節(jié)營銷調(diào)研倫理
第2章確定營銷調(diào)研方案
第1節(jié)制定營銷調(diào)研目標(biāo)
第2節(jié)進(jìn)行營銷調(diào)研設(shè)計
第3節(jié)實施營銷測試
第2篇營銷調(diào)研方法
第3章開展實地定性調(diào)研
第1節(jié)觀察法
第2節(jié)深度訪談法
第3節(jié)其他定性調(diào)研方法
第4章選擇調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法
第1節(jié)電話調(diào)查法
第2節(jié)郵寄調(diào)查和留置調(diào)查
第3節(jié)人員訪問法
第4節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法
第5節(jié)調(diào)查前的準(zhǔn)備工作
第5章制定營銷測量方案
第1節(jié)測量的基本概念
第2節(jié)測量的基本尺度
第3節(jié)營銷調(diào)研常用量表
第4節(jié)信度與效度評估
第6章設(shè)計數(shù)據(jù)的收集模式
第1節(jié)問卷的擬定與構(gòu)成
第2節(jié)問卷的預(yù)編碼
第3節(jié)計算機(jī)輔助問卷設(shè)計
第4節(jié)問卷的預(yù)測
第7章制定抽樣計劃
第1節(jié)樣本與抽樣的基本概念
第2節(jié)隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣
第3節(jié)制定抽樣計劃
第4節(jié)確定樣本規(guī)模
第8章實驗法
第1節(jié)實驗法概述
第2節(jié)實驗效度與誤差
第3節(jié)實驗設(shè)計
第4節(jié)實驗室實驗和現(xiàn)場實驗
第5節(jié)實驗法的實施過程和運(yùn)用
第3篇營銷調(diào)研數(shù)據(jù)處理
第9章收集營銷調(diào)研數(shù)據(jù)
第1節(jié)數(shù)據(jù)收集中可能產(chǎn)生的誤差
第2節(jié)數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量控制
第3節(jié)無應(yīng)答與不可靠應(yīng)答的處理
第10章初步整理營銷調(diào)研數(shù)據(jù)
第1節(jié)問卷審核與數(shù)據(jù)錄入
第2節(jié)營銷調(diào)研中統(tǒng)計分析的類型
第3節(jié)通過描述性分析理解數(shù)據(jù)
第11章分析營銷調(diào)研數(shù)據(jù)
第1節(jié)回歸分析
第2節(jié)T檢驗分析
第3節(jié)列聯(lián)表分析
第4節(jié)方差分析
第5節(jié)聚類分析
第4篇市場預(yù)測與調(diào)研報告
第12章預(yù)測市場發(fā)展趨勢
第1節(jié)市場預(yù)測的概念
第2節(jié)定性預(yù)測法
第3節(jié)定量預(yù)測方法
第4節(jié)EViews軟件在市場預(yù)測中的應(yīng)用
第13章編寫營銷調(diào)研報告
第1節(jié)調(diào)研報告概述
第2節(jié)調(diào)研報告的撰寫
第3節(jié)調(diào)研報告的溝通
參考文獻(xiàn)