導購應該這樣管：服裝旺店導購管理的38個秘籍（第2版）

定　價：￥49.00

作　者：	歐陽海淼著
出版社：	北京聯合出版公司
叢編項：
標　簽：	>管理 >市場/營銷 >市場營銷

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ISBN：	9787559612533	出版時間：	2018-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數：	237	字數：

內容簡介

　　新零售時代服裝旺店如何優(yōu)化升級？導購應該怎樣管？優(yōu)秀的門店管理者如何讓自己的管理更上一層樓？《導購應該這樣管（第2版）》將會告訴你答案。《導購應該這樣管（第2版）》一書從選擇導購、培訓導購、管理“不聽話”的導購、處理導購的負面情緒、挽留導購等五個方面出發(fā)，集中分析了導購在門店運行過程中會出現的38個問題，并就每一個問題提出了有針對性的解決方

作者簡介

　　歐陽海淼，門店銷售管理專家，門店店長資深培訓專家?！肚把刂v座》電視欄目專家講師，《中國美妝》《母嬰商情》《店長》等媒體特約專欄撰稿人。近20年來，歐陽老師一直致力于零售行業(yè)的銷售、管理和培訓，曾為數百家零售企業(yè)提供智慧錦囊，培訓人員近10萬人次。由歐陽老師主講的電視講座《門店業(yè)績倍增的五大關鍵》，登陸《前沿講座》欄目后，曾在全國百余家電視臺連載播出。作為一名從終端一線門店成長起來的培訓師，歐陽老師透徹地了解門店人員的內心及顧客心理，同時始終重視貼近終端實戰(zhàn)。她擅長解決門店銷售業(yè)績提升、門店經營管理、終端員工管理、終端服務能力提升、品牌經營等問題。此外，她還著有《店長應該這樣當》《開一家，火一家：打造利潤倍增母嬰旺店的五大關鍵》等暢銷管理書籍，其著作被多家零售企業(yè)選作門店教科書。

圖書目錄

*一章完美導購的甄選是這樣嗎？
疑難與攻略1：新店導購怎么配置？
疑難與攻略2：選導購，漂亮的好還是不漂亮的好？
疑難與攻略3：選導購，年輕的好還是年長的好？
疑難與攻略4：選導購，銷售能力和態(tài)度哪個更重要？
疑難與攻略5：完美的員工在哪里？
第二章導購的培訓非一朝一夕！
疑難與攻略6：如何培養(yǎng)出合格的導購？
疑難與攻略7：老道溝如何幫帶新導購？
疑難與攻略8：老搗鼓沒有上進心怎么辦？
疑難與攻略9：老導購不愿意帶新人怎么辦？
疑難與攻略10：銷售話術死記硬背有效嗎？
疑難與攻略11：培養(yǎng)就是“復印”嗎？
疑難與攻略12：導購如何快速提升自己？
第三章導購不“聽話”你怎么辦？
疑難與攻略13：新任主管如何樹立在員工心中的微信？
疑難與攻略14：導購只做雜活，不重視銷售怎么辦？
疑難與攻略15：導購只做銷售，不做其他怎么辦？
疑難與攻略16：如何管理愛打“小報告”的導購？
疑難與攻略17：導購沒有原則地給老顧客讓利怎么辦？
疑難與攻略18：“95后”導購個性分明，喜歡唱反調怎么辦？
疑難與攻略19：能為特殊請求破例嗎？
疑難與攻略20：新制度頒發(fā)，導購不服怎么辦？
疑難與攻略21：導購之間搶單怎么辦？
疑難與攻略22：如何與導購正面溝通？
疑難與攻略23：到底哪種算提成的方式好？
疑難與攻略24：如何培養(yǎng)導購的團隊協作意識？
疑難與攻略25：導購搞“小團體主義”怎么辦？
疑難與攻略26：如何應對導購在例會上的質疑？
疑難與攻略27：被導購誤會，該怎么解決？
第四章導購的負面情緒你知道嗎？
疑難與攻略28：導購工作懶散，不主動怎么辦？
疑難與攻略29：導購沒有工作激情怎么辦？
疑難與攻略30：導購情緒化嚴重怎么辦？
疑難與攻略31：導購喜歡抱怨怎么辦？
第五章導購的挽留從何時開始？
疑難與攻略32：留人是從什么時候開始的？
疑難與攻略33：銷售主力以離職相威脅，要求加薪怎么辦？
疑難與攻略34：導購離職時，帶走其他導購怎么辦？
疑難與攻略35：導購不打招呼，突然不來了怎么辦？
疑難與攻略36：導購來了又走，流動頻繁怎么辦？
疑難與攻略37：如何避免離職導購帶走老顧客？
疑難與攻略38：如何辭退員工？

附錄一導購信息管理表
附錄二導購考勤與銷售表
附錄三導購溝通記錄表
附錄四導購月與時間賽跑表格
附錄五專賣店月度績效考核表
附錄六新進導購試工跟進表
附錄七試用期導購考核表
附錄八辭（離）職申請表
附錄九離（調）職交接表

后記