汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)

第1章汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概論
1.1汽車(chē)與汽車(chē)工業(yè)
1.1.1汽車(chē)概述
1.1.2汽車(chē)工業(yè)概述
1.2汽車(chē)市場(chǎng)與汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1.2.1汽車(chē)市場(chǎng)
1.2.2汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1.3汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變
1.3.1汽車(chē)生產(chǎn)觀念
1.3.2汽車(chē)產(chǎn)品觀念
1.3.3汽車(chē)推銷(xiāo)觀念
1.3.4汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
1.3.5汽車(chē)社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念
1.4世界汽車(chē)工業(yè)體系發(fā)展與現(xiàn)狀
1.4.1世界汽車(chē)工業(yè)發(fā)展概況
1.4.2世界汽車(chē)工業(yè)格局分析
1.4.3世界汽車(chē)工業(yè)未來(lái)展望
1.5我國(guó)汽車(chē)工業(yè)體系發(fā)展與現(xiàn)狀
1.5.1我國(guó)汽車(chē)工業(yè)發(fā)展概況
1.5.2我國(guó)汽車(chē)工業(yè)格局分析
1.5.3我國(guó)汽車(chē)工業(yè)未來(lái)展望
案例分析： 上海通用的客戶關(guān)系管理(CRM)的實(shí)施
復(fù)習(xí)思考題
第2章汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
2.1汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的概念
2.1.1營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基本概念
2.1.2營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的特點(diǎn)
2.2汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)容
2.2.1市場(chǎng)細(xì)分
2.2.2市場(chǎng)定位
2.2.3戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟
2.3汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
2.3.1營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的概念
2.3.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)
2.3.3分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的目的
2.4汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析
2.4.1人口環(huán)境
2.4.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2.4.3自然環(huán)境與汽車(chē)使用環(huán)境
2.4.4科學(xué)技術(shù)環(huán)境
2.4.5政治與法律環(huán)境
2.4.6社會(huì)文化環(huán)境
2.5汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境分析
2.5.1供應(yīng)商
2.5.2營(yíng)銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)
2.5.3顧客
2.5.4競(jìng)爭(zhēng)者
2.5.5公眾
2.5.6企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
案例分析： 豐田汽車(chē)進(jìn)入美國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
復(fù)習(xí)思考題
第3章汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
3.1汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理概述
3.1.1企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述
3.1.2汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)
3.2汽車(chē)企業(yè)總體戰(zhàn)略計(jì)劃
3.2.1汽車(chē)企業(yè)總體戰(zhàn)略計(jì)劃的含義
3.2.2汽車(chē)企業(yè)總體戰(zhàn)略計(jì)劃的作用與內(nèi)容
3.2.3汽車(chē)企業(yè)總體戰(zhàn)略計(jì)劃的特點(diǎn)
3.2.4汽車(chē)企業(yè)總體戰(zhàn)略的類型
3.2.5汽車(chē)企業(yè)總體戰(zhàn)略的確定原則及其步驟
3.3汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃
3.3.1汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的含義
3.3.2規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的目的
3.3.3汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的特點(diǎn)
3.3.4汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的類型
3.3.5汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的計(jì)劃過(guò)程
3.4汽車(chē)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
3.4.1企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的含義
3.4.2營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的編制原則
3.4.3營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的編制步驟
3.4.4營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容
3.5汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
3.5.1分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
3.5.2選擇目標(biāo)市場(chǎng)
3.5.3設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)組合
3.5.4管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
案例分析： 中國(guó)一汽
復(fù)習(xí)思考題
第4章汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)
4.1汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
4.1.1汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的概念
4.1.2汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成
4.2汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)概述
4.2.1汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研概述
4.2.2汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述
4.3汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研
4.3.1汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研步驟
4.3.2汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研方法
4.3.3汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
4.4汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)預(yù)測(cè)
4.4.1汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)預(yù)測(cè)原理與原則
4.4.2汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)預(yù)測(cè)基本要求
4.4.3汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)預(yù)測(cè)步驟
4.4.4汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法
4.4.5汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)應(yīng)注意的問(wèn)題及未來(lái)發(fā)展
案例分析： 豐田車(chē)——車(chē)到美國(guó)也有路
復(fù)習(xí)思考題
第5章汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
5.1汽車(chē)產(chǎn)品策略
5.1.1汽車(chē)產(chǎn)品概述
5.1.2汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量策略
5.1.3汽車(chē)產(chǎn)品組合策略
5.2汽車(chē)品牌與文化概述
5.2.1世界著名汽車(chē)企業(yè)及品牌
5.2.2企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)
5.3汽車(chē)產(chǎn)品生命周期理論
5.3.1新產(chǎn)品導(dǎo)入期策略
5.3.2產(chǎn)品成長(zhǎng)期策略
5.3.3產(chǎn)品成熟期策略
5.3.4產(chǎn)品衰退期策略
案例分析： 獵豹汽車(chē)品牌策劃
復(fù)習(xí)思考題
第6章汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略
6.1汽車(chē)產(chǎn)品價(jià)格策略概述
6.1.1汽車(chē)企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)
6.1.2影響汽車(chē)企業(yè)定價(jià)的因素
6.1.3汽車(chē)企業(yè)價(jià)格決策的步驟
6.2汽車(chē)產(chǎn)品定價(jià)的基本原理
6.2.1定價(jià)誤區(qū)
6.2.2定價(jià)原理
6.3汽車(chē)產(chǎn)品價(jià)格策略分類
6.3.1心理定價(jià)策略
6.3.2滲透定價(jià)
6.3.3產(chǎn)品組合定價(jià)
6.3.4差別定價(jià)
案例分析： 上海大眾“帕薩特”的定價(jià)策略
復(fù)習(xí)思考題
第7章汽車(chē)市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道策略
7.1汽車(chē)分銷(xiāo)渠道策略概述
7.1.1分銷(xiāo)渠道的內(nèi)涵
7.1.2分銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)與分類
7.1.3汽車(chē)產(chǎn)品中間商的類型與作用
7.1.4分銷(xiāo)渠道的功能
7.2國(guó)內(nèi)外汽車(chē)分銷(xiāo)渠道發(fā)展
7.2.1國(guó)外汽車(chē)分銷(xiāo)渠道發(fā)展概況
7.2.2我國(guó)汽車(chē)分銷(xiāo)渠道發(fā)展概況
7.3分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)
7.3.1分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的目標(biāo)
7.3.2分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的影響因素
7.3.3分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的內(nèi)容
7.3.4汽車(chē)分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)方案的評(píng)估
7.4汽車(chē)分銷(xiāo)渠道管理
案例分析： “四位一體”汽車(chē)專賣(mài)店——廣州本田汽車(chē)的銷(xiāo)售模式
復(fù)習(xí)思考題
第8章汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)組合策略
8.1汽車(chē)促銷(xiāo)策略概述
8.1.1促銷(xiāo)策略的概念及作用
8.1.2促銷(xiāo)的步驟
8.2人員推銷(xiāo)
8.2.1人員推銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)
8.2.2人員推銷(xiāo)的功能及步驟
8.2.3人員推銷(xiāo)決策
8.3廣告
8.3.1廣告的概念、分類與作用
8.3.2汽車(chē)產(chǎn)品的廣告策略
8.3.3經(jīng)典汽車(chē)廣告案例
8.4營(yíng)業(yè)推廣
8.4.1營(yíng)業(yè)推廣的概念、特點(diǎn)及步驟
8.4.2對(duì)最終用戶營(yíng)業(yè)推廣的主要形式
8.4.3對(duì)中間商營(yíng)業(yè)推廣的主要形式
案例分析： 奇瑞促銷(xiāo)——為汽車(chē)“黑馬”插上騰飛的翅膀
復(fù)習(xí)思考題
第9章汽車(chē)市場(chǎng)政治營(yíng)銷(xiāo)策略
9.1政治營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概述
9.2政治環(huán)境分析
9.2.1國(guó)家主權(quán)
9.2.2政府政策的穩(wěn)定性
9.2.3全球經(jīng)營(yíng)的政治風(fēng)險(xiǎn)
9.2.4評(píng)估政治脆弱性
9.2.5降低政治脆弱性
9.3政治營(yíng)銷(xiāo)方法
9.3.1政府營(yíng)銷(xiāo)
9.3.2政治游說(shuō)
9.3.3國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)
案例分析： 通用汽車(chē)品牌形象建立
復(fù)習(xí)思考題
第10章汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公共關(guān)系策略
10.1公共關(guān)系策略概述
10.1.1概念演變
10.1.2基本內(nèi)容
10.1.3特征
10.1.4基本原則
10.2公共關(guān)系的基本職能
10.2.1塑造組織形象
10.2.2協(xié)調(diào)關(guān)系
10.3公共關(guān)系對(duì)象
10.3.1公眾的類型與特點(diǎn)
10.3.2內(nèi)部公眾
10.3.3外部公眾
10.4公共關(guān)系工作機(jī)構(gòu)
10.4.1組織內(nèi)部公關(guān)機(jī)構(gòu)
10.4.2組織外部公關(guān)機(jī)構(gòu)
案例分析： 豐田汽車(chē)公關(guān)危機(jī)分析
復(fù)習(xí)思考題
第11章二手車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
11.1二手車(chē)貿(mào)易概述
11.1.1我國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)發(fā)展概況
11.1.2國(guó)外二手車(chē)市場(chǎng)發(fā)展概況
11.1.3二手車(chē)的定義
11.2二手車(chē)交易實(shí)務(wù)
11.2.1二手車(chē)交易渠道
11.2.2二手車(chē)過(guò)戶注意事項(xiàng)
11.2.3二手車(chē)性能檢查
11.2.4二手車(chē)評(píng)估基本方法
11.3二手車(chē)交易模式
11.3.1二手車(chē)經(jīng)紀(jì)
11.3.2二手車(chē)拍賣(mài)
11.3.3二手車(chē)置換
案例分析： 汽車(chē)拍賣(mài)跨國(guó)巨頭美瀚公司在中國(guó)的發(fā)展
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)