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內(nèi)容簡介

　　本書首版于1989年，曾榮獲高等教育***教學成果一等獎。第6版的修訂工作由中國人民大學商學院營銷系市場營銷學課程組完成，內(nèi)容上做了較大的調(diào)整。？第1章增加了營銷體系的構(gòu)成，讓讀者在開始就建立起完整的營銷體系，由此將上一版第8章有關(guān)市場營銷組合決策的相關(guān)內(nèi)容改編并調(diào)整至第1章；同時，增加了顧客讓渡價值與顧客滿意的相關(guān)概念，以強化對相關(guān)營銷基礎(chǔ)概念的理解與掌握。？將品牌決策內(nèi)容獨立成章，進行了系統(tǒng)闡述。？上一版第17章“服務(wù)市場營銷”、第18章“國際市場營銷”和第19章“網(wǎng)絡(luò)營銷”不再獨立成章，相關(guān)內(nèi)容改編并調(diào)整至本版教材的不同章節(jié)。也正因為如此，本版教材中各章的內(nèi)容與上一版相比變化較大，尤其是第1章、第5章、第9章、第11章等。？更新了所有的章末案例，同時在各章中增加了“延伸閱讀”和“營銷實踐”專欄，在豐富教材內(nèi)容的同時，既對市場營銷的理論前沿進行了探索，也對企業(yè)的*新營銷實務(wù)進行了跟蹤研究。

作者簡介

　　紀寶成中國人民大學一級教授。2000—2011年任中國人民大學校長。曾任國務(wù)院學位委員會委員兼學科評議組成員。主要從事市場與商品流通、商業(yè)經(jīng)濟、市場營銷等領(lǐng)域的教學和研究；中國商業(yè)經(jīng)濟學界知名學者和主要學術(shù)帶頭人之一。曾獲孫冶方經(jīng)濟學獎、吳玉章哲學社會科學一等獎等獎項。呂一林經(jīng)濟學博士，中國人民大學商學院市場營銷學教授、博士生導師。主要研究方向：市場營銷、商業(yè)經(jīng)濟。主講的“市場營銷學”課程獲***精品課程。李東賢經(jīng)濟學博士，中國人民大學商學院市場營銷系副主任，副教授。從事市場營銷、物流與供應(yīng)鏈管理、管理信息系統(tǒng)、日本商業(yè)等方面的教學與科研工作。1998—1999年在日本名古屋市立大學訪學，研究商品流通與市場營銷。兼任多家公司營銷顧問。

圖書目錄

第Ⅰ篇市場分析
第1章市場與市場營銷
第1節(jié)企業(yè)與市場
第2節(jié)市場營銷及其作用
第3節(jié)市場經(jīng)營觀
第4節(jié)市場營銷體系的構(gòu)成
第5節(jié)顧客讓渡價值與顧客滿意
第2章市場營銷環(huán)境
第1節(jié)企業(yè)營銷與營銷環(huán)境
第2節(jié)人口環(huán)境
第3節(jié)經(jīng)濟環(huán)境
第4節(jié)政治與法律環(huán)境
第5節(jié)文化、自然和技術(shù)環(huán)境
第6節(jié)企業(yè)營銷的微觀環(huán)境
第3章消費者市場
第1節(jié)市場分類
第2節(jié)消費者市場的購買行為特點
第3節(jié)消費者市場的購買對象
第4節(jié)影響消費者購買行為的主要因素
第5節(jié)消費者的購買決策過程
第4章組織市場
第1節(jié)組織市場的范圍
第2節(jié)產(chǎn)業(yè)市場的特點
第3節(jié)產(chǎn)業(yè)市場的產(chǎn)品分類
第4節(jié)產(chǎn)業(yè)市場的用戶購買行為
第5節(jié)產(chǎn)業(yè)市場營銷組合策略的特點及發(fā)展動向
第6節(jié)中間商市場的購買行為
第7節(jié)政府市場與機構(gòu)市場的購買行為
第Ⅱ篇市場選擇
第5章營銷調(diào)研
第1節(jié)營銷調(diào)研和營銷信息系統(tǒng)
第2節(jié)營銷調(diào)研應(yīng)用
第3節(jié)營銷調(diào)研流程
第4節(jié)營銷調(diào)研方法
第6章營銷戰(zhàn)略
第1節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略
第2節(jié)競爭營銷戰(zhàn)略
第3節(jié)競爭位勢
第7章市場細分、目標市場選擇與市場定位
第1節(jié)市場細分
第2節(jié)目標市場選擇
第3節(jié)市場定位
第Ⅲ篇市場營銷組合
第8章產(chǎn)品決策
第1節(jié)產(chǎn)品概念與產(chǎn)品分類
第2節(jié)產(chǎn)品組合
第3節(jié)產(chǎn)品生命周期
第4節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)
第5節(jié)服務(wù)產(chǎn)品的市場營銷
第9章品牌決策
第1節(jié)品牌概念
第2節(jié)品牌策略
第3節(jié)培育品牌資產(chǎn)
第10章價格決策
第1節(jié)定價目標
第2節(jié)定價需要考慮的因素
第3節(jié)定價方法
第4節(jié)定價技巧
第5節(jié)價格調(diào)整策略
第6節(jié)市場營銷組合中的價格策略
第11章分銷渠道決策
第1節(jié)分銷渠道概述
第2節(jié)分銷渠道的設(shè)計與管理
第3節(jié)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道
第4節(jié)國際分銷渠道
第5節(jié)物流決策
第12章促銷組合決策Ⅰ：銷售促進、公共宣傳與直復(fù)營銷
第1節(jié)促銷組合與整合營銷傳播
第2節(jié)銷售促進決策
第3節(jié)公共宣傳決策
第4節(jié)直復(fù)營銷決策
第13章促銷組合決策Ⅱ：廣告與人員銷售
第1節(jié)廣告促銷決策
第2節(jié)人員銷售決策
第14章客戶關(guān)系管理
第1節(jié)建立客戶關(guān)系
第2節(jié)挖掘客戶價值
第3節(jié)管理客戶忠誠
第Ⅳ篇市場營銷計劃、組織與控制
第15章市場營銷計劃、組織與控制
第1節(jié)市場營銷計劃
第2節(jié)市場營銷組織
第3節(jié)營銷控制的基本程序
第4節(jié)營銷控制的主要方法