把話(huà)說(shuō)到心窩里

第一章 開(kāi)口有益，給他人留下良好的第一印象
稱(chēng)呼不得體，后面的話(huà)再精彩也會(huì)讓人尷尬 002
說(shuō)話(huà)也應(yīng)注重天時(shí)、地利、人和 006
良好的開(kāi)場(chǎng)白是良好印象的關(guān)鍵 009
會(huì)說(shuō)大白話(huà)才能說(shuō)好心窩話(huà) 012
會(huì)贊美的人，運(yùn)氣都不會(huì)太差 015
用謙遜的語(yǔ)言彰顯自身的風(fēng)度 018
第二章 言語(yǔ)貴在出新
誰(shuí)掌握了措辭規(guī)律，誰(shuí)就可以成為巧言高手 022
誰(shuí)會(huì)創(chuàng)造金句，誰(shuí)就可以做妙語(yǔ)達(dá)人 025
一句話(huà)能成事，一句話(huà)也能壞事 028
一字之差，天壤之別 031
會(huì)打圓場(chǎng)，幫你贏得他人心 035
永遠(yuǎn)不要忽視標(biāo)語(yǔ)的魔力 038
第三章 讀懂微反應(yīng)，才能把話(huà)說(shuō)進(jìn)他人心里去
別把身體語(yǔ)言不當(dāng)語(yǔ)言 042
他的眼睛會(huì)說(shuō)話(huà) 046
海水不能斗量，但人可以貌相 050
到什么山唱什么歌，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà) 054
傾聽(tīng)本身就是高明的“心窩話(huà)” 059
言語(yǔ)搭配表情，說(shuō)話(huà)才顯真情 063
會(huì)找話(huà)題，才好說(shuō)話(huà) 067
第四章 好問(wèn)題可省千言，妙答復(fù)勝過(guò)萬(wàn)語(yǔ)
問(wèn)對(duì)了才叫溝通，問(wèn)錯(cuò)了自取其辱 072
問(wèn)得越具體，回答的人就越省力 076
用對(duì)反問(wèn)，見(jiàn)招拆招 079
制造懸念式問(wèn)題，好奇更有吸引力 082
理解對(duì)意圖，才能答得妙 085
第五章 學(xué)會(huì)巧妙贊美，讓你的魅力與日俱增
有技巧的贊美會(huì)產(chǎn)生奇效 092
對(duì)陌生人也要不吝惜贊美 096
性別不同，贊美方式迥異 101
有新意的贊美更容易進(jìn)入對(duì)方的心窩 104
贊美他人既要講技巧，更要躲暗礁 108
第六章 幽默不斷，讓你成為最富吸引力的人
幽默是智慧的閃現(xiàn) 114
幽默是促進(jìn)交往的潤(rùn)滑劑 117
自嘲是最高層次的幽默 120
隨機(jī)套用，玩轉(zhuǎn)幽默 124
巧用雙關(guān)語(yǔ)，幽默更自如 127
化腐朽為神奇的語(yǔ)言魔方 130
第七章 只要調(diào)劑好情和理，說(shuō)服就不再是難事
巧用情感補(bǔ)償把話(huà)說(shuō)到對(duì)方的心窩里 134
先用真情贏好感，再用道理奪人心 138
信息量承載著說(shuō)服力 141
強(qiáng)大的親和力讓你的說(shuō)服更有力 147
因勢(shì)利導(dǎo)，迂回說(shuō)服意志不堅(jiān)的人 151
第八章 話(huà)語(yǔ)委婉，讓雙方溝通更愉悅
直言是刀，婉言如蜜 156
正話(huà)反說(shuō)，心窩話(huà)更含蓄 160
暗示的調(diào)侃勝過(guò)直接的批評(píng) 164
建議本身也是委婉的批評(píng) 168
有一種智慧叫不當(dāng)眾點(diǎn)名 171
第九章 細(xì)節(jié)決定心窩話(huà)的成敗
時(shí)機(jī)對(duì)了，話(huà)自然就對(duì)了 176
獨(dú)特的說(shuō)話(huà)風(fēng)格，讓你的心窩話(huà)更有魅力 179
忘了什么也別忘了對(duì)方的名字 183
適當(dāng)暴露自己的缺點(diǎn)，會(huì)讓人感到更親切 188
第十章 懂得說(shuō)話(huà)技巧，你能終身受益
只要對(duì)方張嘴笑，就不怕他耳朵張不開(kāi) 192
重要的是別人需要什么，而不是你知道什么 194
怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要 198
因人而異是心窩話(huà)的基本法則 202
以柔克剛的“四兩撥千斤”之術(shù) 205
講故事比講道理更能溫暖人心 208
人后不言人是非，人前少說(shuō)風(fēng)涼話(huà) 212