基于APP的互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務

1 互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務
1．1 互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務的背景
1．1．1 國際背景
1．1．2 國內背景
1．2 納稅服務現(xiàn)狀及面臨的主要問題
1．2．1 納稅服務的現(xiàn)狀
1．2．2 納稅服務面臨的主要問題
1．3 互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務概述
1．3．1 互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務的定義
1．3．2 互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務的特點
1．4 互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務的內容
1．4．1 互聯(lián)網(wǎng)+辦稅服務
1．4．2 互聯(lián)網(wǎng)+需求分析
1．4．3 互聯(lián)網(wǎng)+征納互動
1．4．4 互聯(lián)網(wǎng)+權益保護
1．4．5 互聯(lián)網(wǎng)+宣傳輔導
1．4．6 互聯(lián)網(wǎng)+服務評價
1．5 基于APP的互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務方式及應用
1．5．1 互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務方式
1．5．2 APP的應用
1．5．3 APP在納稅服務上的應用
2 應用需求
2．1 應用需求概述
2．2 應用需求定位
2．3 應用需求內容
2．3．1 納稅人分類管理
2．3．2 便捷的掌上辦稅和支付
2．3．3 定制服務
2．3．4 在線咨詢
2．3．5 權益保護
2．3．6 大企業(yè)特色服務
2．3．7 宣傳輔導
2．3．8 服務評價
2．3．9 需求分析
3 基于APP的用戶體驗設計
3．1 用戶體驗設計的概念
3．2 行業(yè)應用中的用戶體驗設計
3．3 用戶體驗設計過程
3．3．1 行業(yè)了解
3．3．2 用戶調研
3．3．3 設計階段
3．3．4 修改測試
4 應用平臺建設
4．1 移動應用概述
4．2 移動應用邏輯架構
4．2．1 核心業(yè)務功能
4．2．2 綜合支撐系統(tǒng)
4．2．3 接口服務
4．2．4 數(shù)據(jù)層
4．2．5 暫存
4．3 移動應用的系統(tǒng)功能設計說明
5 定制服務
5．1 定制服務概述
5．2 定制服務的重要性
5．3 定制服務
5．3．1 定向通知提醒
5．3．2 定向政策法規(guī)發(fā)布
5．4 定制服務在稅源專業(yè)化管理中的應用
5．4．1 納稅服務部門
5．4．2 風險應對部門
5．4．3 基礎管理部門
5．4．4 稽查部門
6 大企業(yè)服務
6．1 大企業(yè)服務概述
6．2 大企業(yè)的稅收遵從特點及服務訴求
6．3 江蘇地稅大企業(yè)管理與服務的模式
6．3．1 提供多元化的個性服務舉措
6．3．2 引導大企業(yè)建立健全風險內控機制
6．3．3 利用信息技術為大企業(yè)減負
6．4 大企業(yè)智慧服務功能介紹
6．4．1 風險自控
6．4．2 局長直通車/客戶專員
6．4．3 大企業(yè)聯(lián)席會議
6．4．4 大企業(yè)專家團隊
7 納稅人之家
7．1 納稅人之家概述
7．1．1 創(chuàng)建背景
7．1．2 發(fā)展歷程
7．1．3 建設現(xiàn)狀
7．1．4 權益保護工作的重要意義及作用
7．2 納稅人之家的建設原則及活動機制
7．2．1 納稅人之家的建設原則
7．2．2 納稅人之家的活動機制
7．3 網(wǎng)上納稅人之家
7．3．1 稅務論壇
7．3．2 網(wǎng)上議事
7．3．3 經(jīng)典案例
7．4 其他權益保護渠道
8 納稅人學堂
8．1 納稅人學堂概述
8．1．1 納稅人學堂的發(fā)展歷程
8．1．2 舉辦納稅人學堂的意義
8．1．3 納稅人學堂的平臺建設
8．2 納稅人學堂的現(xiàn)狀
8．2．1 無錫地稅納稅人學堂工作的開展情況
8．2．2 傳統(tǒng)納稅人學堂的局限性
8．3 納稅人學堂的內容
8．3．1 開班課程
8．3．2 預約課程
8．3．3 點課管理
8．3．4 輔導評估
8．3．5 在線學習（輔導課件自助學習）
8．4 納稅人學堂的案例
9 服務評價與績效
9．1 開展服務評價與績效管理的意義
9．1．1 實現(xiàn)稅務機關提供服務的閉環(huán)管理
9．1．2 實現(xiàn)稅務機關人員績效痕跡管理
9．2 互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務應用平臺中服務評價的方式和內容
9．2．1 系統(tǒng)自動觸發(fā)的服務評價
9．2．2 稅務機關人工推送的服務評價
9．3 服務評價與績效管理的動態(tài)結合
9．3．1 將納稅人評價納入稅務干部的個人績效
9．3．2 將納稅人評價納入稅務機關的部門績效體系
9．4 服務評價與績效管理應用案例
10 辦稅人員遵從引導
10．1 遵從引導概述
10．1．1 納稅遵從的基本概念
10．1．2 當前導致辦稅人員不遵從的主要因素
10．1．3 辦稅人員遵從引導的重要性
10．2 辦稅人員遵從引導模式的構建
10．2．1 總體目標
10．2．2 建設內容
10．2．3 應用平臺結構
10．3 辦稅人員遵從引導的具體內容
10．3．1 登錄及身份驗證
10．3．2 企業(yè)財務信息管理
10．3．3 企業(yè)（辦稅人員）財務信用展示
10．3．4 政府部門用戶平臺管理
11 大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務上的應用
11．1 大數(shù)據(jù)與涉稅大數(shù)據(jù)概述
11．2 大數(shù)據(jù)促進納稅服務管理現(xiàn)代化
11．2．1 開展創(chuàng)新數(shù)據(jù)挖掘分析打造智慧稅務
11．2．2 大數(shù)據(jù)實現(xiàn)納稅服務轉變的內涵
11．3 互聯(lián)網(wǎng)情報采集
11．3．1 互聯(lián)網(wǎng)涉稅數(shù)據(jù)采集背景
11．3．2 涉稅數(shù)據(jù)來源分析與價值挖掘
11．3．3 數(shù)據(jù)采集內容與應用主題
11．4 12366語音分析
11．4．1 背景介紹
11．4．2 語音分析
11．5 納稅人行為分析
11．5．1 納稅人特征分類
11．5．2 基于特征的行為分析與研究
12 綜合支撐系統(tǒng)
12．1 綜合支撐管理平臺的重要性
12．2 綜合支撐管理平臺的功能設計
12．2．1 用戶管理
12．2．2 群組管理
12．2．3 服務指數(shù)分析
12．2．4 問卷管理
12．2．5 非工作日管理
12．2．6 多維代碼管理
12．2．7 論壇管理
13 系統(tǒng)安全管理
13．1 系統(tǒng)安全管理概述
13．2 系統(tǒng)涉稅數(shù)據(jù)的安全管理
13．2．1 移動應用安全控制
13．2．2 系統(tǒng)網(wǎng)絡安全防護
13．2．3 業(yè)務管理安全保障
13．3 系統(tǒng)技術安全措施
13．3．1 APK加殼加固
13．3．2 代碼混淆
13．3．3 HTML業(yè)務數(shù)據(jù)加密
13．3．4 文檔轉Web顯示技術
13．3．5 物理隔離網(wǎng)閘
13．3．6 數(shù)據(jù)備份與恢復
14 基于APP應用的業(yè)務和技術展望
14．1 業(yè)務展望
14．1．1 服務自然人
14．1．2 國地稅合作
14．1．3 引導遵從
14．2 技術展望
14．2．1 可靠軟件的持續(xù)交付
14．2．2 電子報表的技術應用
14．2．3 人臉識別技術應用
附件1 中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《深化國稅、地稅征管體制改革方案》
附件2 國家稅務總局《“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”行動計劃》
附件3 國家稅務總局《“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”行動計劃》解讀
附件4 國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見
后記