服務禮儀（汽車運用與維修技術專業(yè)用第2版雙色版）

定　價：￥24.00

作　者：	劉建偉，交通職業(yè)教育教學指導委員會，汽車運用與維修專業(yè)指導委員會編
出版社：	人民交通出版社股份有限公司
叢編項：	高職高專工學結合課程改革規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787114136672	出版時間：	2017-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	121	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《服務禮儀（汽車運用與維修技術專業(yè)用第2版雙色版）/高職高專工學結合課程改革規(guī)劃教材》是在各高等職業(yè)院校積極踐行和創(chuàng)新先進職業(yè)教育思想和理念，深入推進“校企合作、工學結合”人才培養(yǎng)模式的大背景下，由交通職業(yè)教育教學指導委員會汽車運用與維修專業(yè)指導委員會根據(jù)新的教學標準和課程標準組織編寫而成?！斗斩Y儀（汽車運用與維修技術專業(yè)用第2版雙色版）/高職高專工學結合課程改革規(guī)劃教材》內(nèi)容主要包括儀容與服飾、儀態(tài)、接待禮儀、電話禮儀、溝通技巧和求職面試禮儀，共6個學習單元?！斗斩Y儀（汽車運用與維修技術專業(yè)用第2版雙色版）/高職高專工學結合課程改革規(guī)劃教材》主要供高職高專院校汽車運用與維修技術、汽車營銷與服務、汽車保險等專業(yè)教學使用。

作者簡介

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圖書目錄

結論
學校單元1 儀容與服飾
模塊1 商務儀容規(guī)范
模塊2 商務服飾禮儀
實訓指導
思考與練習
拓展學習
學習單元2 儀態(tài)
模塊1 站姿
模塊2 坐姿
模塊3 走姿
模塊4 蹲姿
模塊5 手勢
模塊6 表情
實訓指導
思考與練習
拓展學習
學習單元3 接待禮儀
模塊1 接待文明用語
模塊2 自我介紹禮儀
模塊3 握手禮儀
模塊4 交換名片禮儀
模塊5 遞接物品禮儀
模塊6 茶水服務禮儀
模塊7 宴請禮儀
實訓指導
思考與練習
拓展學習
學習單元4 電話禮儀
模塊1 電話形象
模塊2 電話語言禮儀
模塊3 打電話禮儀
模塊4 接電話禮儀
模塊5 接打電話特殊情況處理
模塊6 轉(zhuǎn)接電話禮儀
模塊7 手機禮儀
模塊8 短信禮儀
實訓指導
思考與練習
拓展學習
學習單元5 溝通技巧
模塊1 傾聽
模塊2 交談
模塊3 提問
模塊4 身體語言
實訓指導
思考與練習
拓展學習
學習單元6 求職面試禮儀
模塊1 求職簡歷禮儀
模塊2 求職信
模塊3 面試技巧
實訓指導
思考與練習
拓展學習
參考文獻