旅行社經(jīng)營(yíng)管理

定　價(jià)：￥39.80

作　者：	戴斌，孫言旭
出版社：	旅游教育出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787563734696	出版時(shí)間：	2016-11-01	包裝：
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	273	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　根據(jù)《教育部關(guān)于以就業(yè)為導(dǎo)向深化高等職業(yè)教育改革的若干意見(jiàn)》的精神和教育部制定的《普通高等教育“十一五”國(guó)家教材規(guī)劃》的要求，我社對(duì)原有旅游高等職業(yè)教育教材進(jìn)行了整理和更新提升。新版高職教材在保持原教材優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上。注重緊密結(jié)合行業(yè)實(shí)際，反映當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新面貌，在內(nèi)容和體系上更加注重滿足一線教學(xué)的實(shí)際需要。為方便教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)，本套教材增設(shè)了課前導(dǎo)讀、學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例分析、本章小結(jié)等模塊，從而在教師和學(xué)生之間搭建一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，使教師能夠更好地與學(xué)生溝通。與原版教材相比，本版教材在編排上主要具有以下顯著特征：精簡(jiǎn)優(yōu)化了內(nèi)容。在初版中，有些教材花大量篇幅介紹某些工種的崗位職責(zé)及主要任務(wù)，既占課時(shí)，又不便于教師教學(xué)。再版時(shí)，將這部分內(nèi)容置于附錄中，既便于教師靈活運(yùn)用，又有利于學(xué)生分清主次。同時(shí)，針對(duì)旅游學(xué)科實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，修訂后的教材特別注意增補(bǔ)了一些案例，強(qiáng)化案例教學(xué)的作用。在案例的處理上，有些案例有評(píng)析，可以幫助學(xué)生進(jìn)一步掌握每章重點(diǎn)；有些案例略去了評(píng)析，既給教師布置作業(yè)留下了余地，也可供學(xué)生自學(xué)使用。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章導(dǎo)論
第一節(jié) 旅游產(chǎn)業(yè)
第二節(jié) 旅行社企業(yè)
第三節(jié) 旅行社管理體系
第二章旅行社的設(shè)立
第一節(jié) 旅行社的組建形式和設(shè)立條件
第二節(jié) 旅行社質(zhì)量保證金的管理
第三節(jié) 旅行社的審批、變更和終止
第四節(jié) 旅行社的行業(yè)組織
第三章旅行社市場(chǎng)調(diào)研與旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)與方法
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)目標(biāo)與程序
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新
第四章旅行社營(yíng)銷管理
第一節(jié) 營(yíng)銷組合在旅行社中的運(yùn)用
第二節(jié) 企業(yè)形象與公共關(guān)系管理
第三節(jié) 旅行社市場(chǎng)拓展
第五章旅行社服務(wù)管理
第一節(jié) 入境旅游服務(wù)
第二節(jié) 出境旅游服務(wù)
第三節(jié) 國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)
第四節(jié) 旅行社的行李服務(wù)及其他后勤服務(wù)
第六章旅行社內(nèi)部作業(yè)管理
第一節(jié) 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理
第二節(jié) 旅行社協(xié)作網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作與管理
第三節(jié) 旅行社客戶關(guān)系管理
第七章旅行社信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理
第一節(jié) 旅行社信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理目標(biāo)
第二節(jié) 旅行社信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用體系
第三節(jié) 信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用對(duì)旅行社的影響及其發(fā)展前景
第八章旅行社財(cái)務(wù)管理
第一節(jié) 旅行社財(cái)務(wù)管理目標(biāo)
第二節(jié) 旅行社財(cái)務(wù)管理工具
第三節(jié) 旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理
第九章旅行社組織管理
第一節(jié) 旅行社組織設(shè)計(jì)
第二節(jié) 旅行社人力資源管理
第三節(jié) 旅行社企業(yè)文化建設(shè)
第十章旅行社的法律與合同關(guān)系管理
第一節(jié) 旅游活動(dòng)中的法律關(guān)系與法律主體
第二節(jié) 旅游產(chǎn)業(yè)政策
第三節(jié) 我國(guó)旅行社產(chǎn)業(yè)規(guī)制體系
第四節(jié) 旅行社合同管理
第十一章旅行社戰(zhàn)略管理
第一節(jié) 旅行社戰(zhàn)略管理概論
第二節(jié) 旅行社戰(zhàn)略環(huán)境分析
第三節(jié) 旅行社內(nèi)部資源分析
第四節(jié) 戰(zhàn)略目標(biāo)界定
第五節(jié) 戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施
第十二章中外旅行社業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
第一節(jié) 發(fā)達(dá)國(guó)家旅行社產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié) 我國(guó)旅行社業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
第三節(jié) 新形勢(shì)下中國(guó)旅行社的經(jīng)營(yíng)策略
參考文獻(xiàn)