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電子商務基礎與應用

定　價：￥39.80

作　者：	劉桓，高志堅著
出版社：	人民郵電出版社
叢編項：	高等院校電子商務職業(yè)細分化創(chuàng)新型規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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京東 (￥34.60)

ISBN：	9787115448767	出版時間：	2017-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	215	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　隨著我國推出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，移動互聯(lián)網(wǎng)日益普及，網(wǎng)絡技術(shù)飛速發(fā)展，商務活動電子化的優(yōu)越性顯而易見，電子商務應用的廣度和深度不斷擴展，其理論內(nèi)涵豐富，表現(xiàn)形式更加紛繁復雜。本書編者是一批活躍在電子商務理論與應用前沿專家，結(jié)合國內(nèi)電子商務初學者的學習需求，站在管理的視角，對電子商務知識體系進行了重新整合，全書系統(tǒng)地介紹電子商務概念和理論的基礎上，注重企業(yè)進行電子商務活動的實用性和可操作性，做到理論與實際并重，立足于基礎與應用，把電子商務的基礎知識和基本應用傳遞給缺乏電子商務系統(tǒng)認知的學生。全書包含電子商務導論、電子商務模式、網(wǎng)絡營銷、電子商務客戶關(guān)系管理、電子商務支付與安全、電子商務物流與配送、移動電子商務、跨境電子商務等共8章內(nèi)容。除了基本的理論講解之外，全書還注重實際應用，希望能夠培養(yǎng)讀者的實際應用能力。本書內(nèi)容全面、結(jié)構(gòu)新穎、重點突出、理論與實踐緊密結(jié)合，既可作為高職高專電子商務專業(yè)、物流管理專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)、市場營銷專業(yè)和國際商務專業(yè)的教材，也可作為企業(yè)開展電子商務的實用指導書，還可作為廣大青年朋友進行電子商務理論學習和電子商務創(chuàng)業(yè)實踐的入門參考書。

作者簡介

　　劉桓，蘇州經(jīng)濟與貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學院教師，多年從事電子商務理論與實務教學，教學經(jīng)驗豐富，已在北京大學出版社出版教材多部，編寫經(jīng)驗豐富

圖書目錄

第1章電子商務導論\t1
學習目標　1
導入案例　1
1．1電子商務基本概念　3
1．2電子商務產(chǎn)生的歷史　3
1．3電子商務的特點　5
1．4電子商務分類與層次　6
1．5電子商務的功能及其優(yōu)勢　7
1．6中國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀　9
1．7電子商務的影響　15
1．8　電子商務當前熱點及未來趨勢　16
本章小結(jié)　19
課堂問答　19
實踐練習　20
擴展案例　20
第2章　電子商務的模式　23
學習目標　23
導入案例　23
2．1電子商務模式的概念　27
2．2電子商務模式的分類　30
2．3電子商務的運營模式　33
2．4電子商務的商業(yè)模式　39
本章小結(jié)　41
課堂問答　42
實踐練習　42
擴展案例　42
第3章　網(wǎng)絡營銷　48
學習目標　48
導入案例　48
3．1網(wǎng)絡營銷概述　50
3．2網(wǎng)絡營銷的基本理論　57
3．3個性化營銷與精準營銷　61
3．4網(wǎng)絡營銷策略　69
本章小結(jié)　76
課堂問答　76
實踐練習　76
擴展案例　76
第4章　電子商務客戶關(guān)系管理　81
學習目標　81
導入案例　81
4．1電子商務客戶關(guān)系管理概述　82
4．2電子商務客戶服務管理　86
4．3電子商務客戶滿意度管理　92
4．4　電子商務客服人員管理　94
本章小結(jié)　100
課堂問題　101
實踐練習　101
擴展案例　101
第5章　電子商務支付與安全　108
學習目標　108
導入案例　108
5．1　網(wǎng)上銀行　109
5．2　電子支付　113
5．3　第三方支付　118
5．4　電子商務安全　125
本章小結(jié)　140
課堂問答　140
實踐練習　140
擴展案例　141
第6章　電子商務物流與配送　142
學習目標　142
導入案例　143
6．1　電子商務物流　143
6．2　電子商務物流活動　152
6．3電子商務物系統(tǒng)管理　174
6．4電子商務與第三方物流配送　175
本章小結(jié)　177
課堂練習　177
擴展案例　177
第7章　移動電子商務　183
學習目標　183
導入案例　183
7．1　移動電子商務的興起　183
7．2　移動電子商務概念與特征　188
7．3　移動電子商務應用類型　190
7．4　移動社交電子商務　198
7．5　移動電子商務發(fā)展趨勢　206
本章小結(jié)　210
課堂問答　211
實踐練習　211
擴展案例　211
第8章　跨境電子商務　214
學習目標　214
導入案例　214
8．1跨境電子商務的認知　214
8．2跨境電子商務的分類及常用平臺介紹　223
8．3跨境電子商務的交易流程　227
8．4跨境電子商務的發(fā)展趨勢　235
本章小結(jié)　238
課堂問答　238
實踐練習　238
擴展案例　238