企業(yè)績(jī)效管理（第2版）

第一章 績(jī)效管理綜述 1
一、績(jī)效與績(jī)效管理的概念 5
二、影響員工績(jī)效的因素 14
三、企業(yè)績(jī)效管理中容易犯的錯(cuò)誤 18
四、績(jī)效管理體系介紹 30
本章小結(jié) 37
自測(cè)題 37
案例分析 38
閱讀材料 41
第二章 績(jī)效考核指標(biāo) 51
一、績(jī)效考核指標(biāo)的形成 53
二、績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì) 56
三、績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重與標(biāo)準(zhǔn) 60
四、績(jī)效考核指標(biāo)體系的建立 72
五、績(jī)效考核指標(biāo)的屬性信息 78
本章小結(jié) 81
自測(cè)題 82
案例分析 82
閱讀材料 87
第三章 績(jī)效計(jì)劃 93
一、績(jī)效計(jì)劃概述 94
二、績(jī)效目標(biāo) 99
三、績(jī)效計(jì)劃制訂流程 113
本章小結(jié) 116
自測(cè)題 116
案例分析 117
閱讀材料 119
第四章 績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施 140
一、績(jī)效實(shí)施中的持續(xù)溝通 142
二、績(jī)效溝通的方法 146
三、績(jī)效信息收集的目的與方法 158
本章小結(jié) 166
自測(cè)題 167
案例分析 167
閱讀材料 168
第五章 績(jī)效考核 172
一、傳統(tǒng)的績(jī)效考核方法 175
二、現(xiàn)代的績(jī)效考核方法 195
三、績(jī)效考核誤差 219
本章小結(jié) 223
自測(cè)題 224
案例分析 224
閱讀材料 226
第六章 績(jī)效反饋 238
一、績(jī)效反饋面談的意義 243
二、績(jī)效反饋面談的準(zhǔn)備 244
三、績(jī)效反饋面談的過(guò)程 249
四、如何與不同類型的員工進(jìn)行績(jī)效反饋
面談 257
五、員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 259
本章小結(jié) 265
自測(cè)題 266
案例分析 268
閱讀材料 270
第七章 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用 276
一、績(jī)效考核與企業(yè)招聘晉升 279
二、績(jī)效考核與人力資源規(guī)劃 282
三、績(jī)效考核與員工培訓(xùn) 284
四、績(jī)效考核與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 286
本章小結(jié) 294
自測(cè)題 295
案例分析 295
閱讀材料 297
第八章 企業(yè)績(jī)效管理項(xiàng)目實(shí)施實(shí)務(wù) 307
一、平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介 307
二、平衡計(jì)分卡在××銀行績(jī)效管理中的
運(yùn)用 308
三、構(gòu)建企業(yè)領(lǐng)先業(yè)績(jī)管理體系 314
參考文獻(xiàn) 325